財團法人台灣網路資訊中心（TWNIC）公布2024年度《台灣網路報告》調查結果，這項委由台灣資訊社會研究學會進行調查的研究結果顯示，台灣民眾對數位環境的信任度面臨嚴峻挑戰。調查顯示，高達78.82%的社群媒體使用者認為平台充斥假新聞及不實資訊，63.25%即時通訊軟體使用者也遇到類似問題，甚至59.81%民眾認為傳統媒體也存在不實資訊，反映數位信任危機已出現於各類資訊平台。同時，64.80%台灣民眾在過去三個月曾接觸到詐騙訊息，其中更有3.56%民眾受騙造成損失，凸顯建立可信數位環境的迫切性。
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在政府應對網路攻擊的能力方面，51.22%受訪者表示不信任，且高達28.3%的民眾不知道政府已有專門的資通訊安全法案。這反映出政府在資安溝通與法規宣導上仍有加強空間。值得注意的是，68.87%民眾認為政府不應為防止網路攻擊而監控民眾私人通訊，顯示在強化網路安全的同時，也要重視民眾隱私權的保護。
許永真院長分析，網路安全不是單點可以解決的問題，需要國內政府、民間、個人的合作，更要與全球資安社群攜手。目前台灣在資安相關資訊的透明度仍然不足，許多企業因擔心股價影響而不敢揭露遭受攻擊的訊息。可以借鏡澳洲的經驗，建立更完善的資安通報及處理SOP，讓企業信任通報機制，資訊能在合適範圍內分享，使相關單位能及時採取防禦措施。同時，在發布資安警示時，需要在提醒民眾與避免引發恐慌之間取得平衡，這對維護國家安定至關重要。在這方面，台灣仍有很大的進步空間。
詹婷怡董事長強調，數位安全必須從不同層次來審視。在基礎建設層面的網路安全（Cyber Security），重點在於防止系統被中斷、攻擊和侵害，這需要建立即時通報體系、防護備援措施以及定期演練。而在上層的網路安全（Online Safety）則涉及內容安全，包括資訊污染、仇恨言論和錯誤資訊等議題。值得注意的是，現今的資訊問題已經不單純是真假的判斷，更多時候是透過不同的詮釋方式形成立場對立。可以參考AI發展的經驗，強調資訊來源的標示和提醒機制的重要性。這些警示也許能在關鍵時刻幫助人們做出更好的判斷，降低對立。
民眾對台灣政府或基礎設施面臨境外網路攻擊的風險感知。
今年調查揭示了幾個關鍵挑戰：包括跨平台的不實資訊擴散、新興AI應用帶來的數位落差、以及網路安全意識有待提升等。這些發現指出，建立數位信任不能僅依靠單一面向的努力。展望未來，台灣需要政府、平台業者、公民社會的創新協力：政府強化數位治理框架，完善從資安、AI到個資保護的法規體系；平台業者提升內容治理的透明度，強化用戶隱私保護；而公民社會則要持續提升數位素養，培養理性參與的公民文化。唯有透過多方協力，才能在數位創新與社會信任之間取得平衡，建立更具韌性的數位社會。
：此次調查主要結合市話與手機雙底冊的全國代表性樣本進行問卷調查，加上深度訪談、質化分析，及歷年台灣調查相關資料，調查範圍包含6都和16個縣市，年滿18歲以上的民眾為調查對象。本研究正式調查時間為民國113 年6月19日至6月29日，共執行11日，完成2,147份成功樣本。在95％的信心水準下，抽樣誤差約為正負2.99個百分點。