筆者在實務經驗中使用過各IT大廠所推出的UC Client，其中還包括架構在Open Source平台下的UC Client，但個人最後還是覺得Microsoft Lync 2013搭配Lync Server 2013最能夠完整滿足企業行動會議的需要。本文將針對Lync 2013在Windows環境的用戶端程式、透過瀏覽器使用的Web App，以及在各種智慧型手機平板上運作的行動版本，介紹其常用功能與操作秘訣。
接著來學一下幾個在Lync 2013 App中常用的功能。圖37所示為文字訊息的交談範例，對於所交談過的內容，都可以隨時再從手機中開啟其交談紀錄，在這些紀錄中將會明確顯示所有交談內容的時間點。
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| ▲圖37 顯示文字訊息交談內容。 |
圖38所示的範例則是一通來自桌上型Lync 2013用戶端的VoIP通話邀請。如果想要接聽，就點選〔接受〕圖示，否則可點選〔略過〕圖示。
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| ▲圖38 群組交談邀請。 |
圖39所示則是已經加入多人語音會議中的交談範例，在交談過程中可以隨時進行通話暫停、調整聲音大小以及關閉通話，而下方其他的功能項目，則可以進一步開啟文字交談窗格或視訊通話功能，在此將能夠實際感受到Lync 2013在VoIP通話中的高清晰度。
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| ▲圖39 語音交談中。 |
圖40所示是開啟一個視訊通話的範例，讓會議的過程中可以檢視到目前其他Lync 2013用戶端或Lync Web App使用者的視訊畫面，使用者可隨時進行通話中斷或是暫停，並且可以隨時開啟文字交談視窗。此視訊通話功能，也是目前大多數第三方解決方案所無法達成的功能之一。
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| ▲圖40 視訊交談中。 |
接下來，將畫面轉移到Lync 2013用戶端的介面。如圖41所示，在這個範例中可清楚看到nancy_lin這位連絡人目前正使用行動電話進行電話會議。由此可見，對於所有參與線上會議的聯絡人清單，都能夠很清楚地知道每一位使用者是採用何種方式連線。
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| ▲圖41 電話會議中。 |
如圖42所示，當改用Lync 2013用戶端的多點視訊檢視功能時，不僅同樣可以檢視到nancy_lin這位使用者的狀態訊息，還能夠看到目前其他參與者手機鏡頭的視訊畫面。
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| ▲圖42 視訊會議中。 |
結語
前一陣子有一位大型企業的客戶想要導入行動會議系統的解決方案，該公司負責的專案承辦人提出了兩項解決方案，其中一項就是Microsoft Lync 2013，另一項則是不同的競爭大廠所發展的解決方案。在經一番洽談之後，方知該公司老闆最重視的就是語音的通訊品質以及行動會議的能力。
進一步了解這家企業的現有IT環境之後，發現它們雖然不是使用Exchange Server作為訊息平台，而是IBM Domino/Notes，但卻有以Windows Server 2008為基礎的Active Directory網域環境。在此同時，客戶也提出了希望能夠為他們先建立這兩項解決方案的測試環境於內部網路之中，以便能夠實際體驗一些雙方的優劣。
然而，就在準備為這家企業建置測試環境之前，赫然發現在其需求架構之中，若採用Lync Server 2013僅需要建置一部伺服器於企業私有雲端中，就可以完全滿足其通訊需求。至於另一項解決方案則需要建置四部以上的伺服器角色，才能夠達到同等級的所有功能。
有鑑於此，這家企業的IT主管便決定不再測試Lync Server 2013以外的產品，並且選擇了先購買Office 365授權來進行公有雲端的Lync 2013測試。一旦確認符合實際協同作業需求之後，再行將Lync Server 2013與SharePoint Server 2013一併導入於企業私有雲的架構之中。
在這個企業行動協同商務的年代裡，面對全球脈動的局勢變化與市場競爭，IT部門應先解決企業中通訊整合的問題，再來規劃協同作業平台的需求，如此才能夠讓企業中大量的行動工作者藉由流暢的雲端通訊能力，進一步發揮協同作業平台的效益，最後讓每一位資訊工作者的產能與效能都能夠被極大化，而這便是導入整合通訊應用的最大價值。
＜本文作者：顧武雄，Microsoft MVP、MCITP與MCTS認證專家、台灣微軟Technet、TechEd、Webcast特約資深顧問講師，讀者可以透過他的技術Facebook（http://www.facebook.com/profile.php?id=100000322352169）與他聯絡。＞