區塊鏈（Blockchain）是企業賴以數位轉型的新興技術之一，不少企業對區塊鏈技術抱以重望。根據勤業眾信所發布的2020全球區塊鏈調查報告，已有五成以上的受訪公司將區塊鏈視為優先事項。這份報告同時也調查了受訪者對區塊鏈以及採用態度的變化，幾近九成的受訪者認為，區塊鏈具有廣泛的可擴展性，最終將獲得主流採用，另外，八成三的受訪者認為，如果不採用區塊鏈，組織很可能將會失去競爭優勢。
資策會產業情報研究所（MIC）數位轉型研究中心資深產業分析師兼組長李震華觀察，區塊鏈在褪去虛擬貨幣與代幣眾籌風潮後，現正走入應用場景，而這也是技術發展的必然過程。他解釋，區塊鏈在早期（2008、2009年）並沒有受到太大的重視，直到2014年才因比特幣受到大幅關注，隨著虛擬貨幣的熱潮，連帶區塊鏈也炒熱話題。儘管在虛擬貨幣的資金潮散退之下，區塊鏈也跟著降溫，但相關的技術發展並沒有因此而停滯，反而走向了更務實的落地應用，包含金融、醫療、教育，都可以看到資產存證或是作為數位文憑等相關應用。他認為，這是技術發展的必然過程，當「幣」的應用風潮退去之後，便會進入應用場景的討論，而近期較為熱門的議題則包含供應鏈、物流或是健保資料等，甚至也被應用在綠色能源的創新。
根據勤業眾信所發布的2020全球區塊鏈調查報告，已有五成以上的受訪企業將區塊鏈視為優先事項。（資料來源：勤業眾信）
甲骨文亞太區業務拓展高級總監張玉麟也有同樣的觀察。「確實，在兩、三年前，市場對區塊鏈熱情高漲，有些過度的想像，但隨著市場對區塊鏈有更深入的瞭解，慢慢也演變到比較務實的發展。」他認為，在這樣的態勢下，企業勢必會經歷一些摸索的過程，原因在於，企業對區塊鏈有些期望，同時也對技術有更深度掌握。「其實，區塊鏈代表的是一種創新業務的模式，肯定會有學習的過程，企業現今正在選擇適合的應用場景，以便真正發揮區塊鏈的技術價值。」
商業模式是成功關鍵
不例外地，台灣企業也積極摸索區塊鏈的業務應用場景。在金融產業，包含貿易金融、跨境支付、STO（Security Token Offering，證券型代幣）都已有實際案例。舉例而言，國泰金控數位數據暨科技發展中心日前發表的電動車車聯網區塊鏈金融平台，便是透過區塊鏈將數據加密存證上鏈，並且結合國泰產險、國泰世華銀行業務場景，讓車主未來能快速享受到汽車融資、保險理賠與商品推薦等多元金融服務。
而中國信託商業銀行則在去年聯手7家國際銀行，採用金融區塊鏈聯盟R3的Corda技術共同建置區塊鏈信用狀平台，並已完成首筆實際交易試行。
另外，台北富邦銀行與帳聯網路科技公司（AMIS）也在結束政大校園商圈的實驗後，開發區塊鏈跨行轉帳錢包「Bagel Pay（富邦貝果支付）」，並與台新銀行共同攜手，進入區塊鏈跨行轉帳支付沙盒實驗。而精誠資訊近期也與美國區塊鏈金融服務新創公司Aegis Custody簽署合作意向書，協助傳統證券商透過區塊鏈發行資產，跨入資產數位化新商業模式，未來將共同透過區塊鏈技術，為企業打造低成本、高便利性、高透明度的數位通證（Token）發行、保管、交易、融資等一站式服務平台。
在醫療領域應用上，基於區塊鏈資料加密以及不可篡改的特性，多應用在電子病歷、醫療數據保管以及新藥研發、保險等層面上，例如台灣社區醫療整合照護學會在衛福部的健康福祉整合照護示範場域推動計畫的支持下，由台北市立聯合醫院攜手政治大學、三軍總醫院、亞東紀念醫院、萬芳醫院，以連江縣立醫院為實驗場域，著手打造一個跨機構的「照護資訊整合平台」。另外，台北醫院大學附設醫院也與薩摩亞商數金科技（DTCO）攜手打造健康醫療區塊鏈作業系統（phrOS），藉由個人健康帳戶的建立，讓病患擁有資料的主控權，未來跨院就診、保險理賠都無須面臨繁複的病歷申請過程，真正實現以病人為中心的健康醫療照護。
「企業最大的挑戰在於如何說服合作夥伴讓商業場景成立，因為並不是每一次企業設想的場景都會成功，」精誠資訊數位創新應用事業部副總經理張皇裕指出，過往在精誠內部便曾激盪出點數／禮券交換的構想，動機是許多人都有拿到禮券或優惠券的經驗，有時因為地點或不符需求等因素而只好放棄使用，但若想打造一個可以交換的平台，傳統的架構必須設立一個中心來進行交換，而且成本高昂，區塊鏈技術則可以解決這個問題，讓雙方交換非常容易。然而，這個技術面非常可行的構想最終卻沒有成形，原因在於各家禮券發行商或百貨公司未必想要讓消費者交換，結果商業模式便難以成立。他認為，多數企業在應用區塊鏈的過程中，最大的挑戰，就在於商業模式的成立，而且極有可能會跨業，如何讓參與的夥伴都能認同這個商業模式而且都能從中獲益，將是成功與否的關鍵。
視區塊鏈為新事業
根據Gartner去年（2019）預測，到了2025年，區塊鏈技術將創造超過1,760億美元的商業價值，預估到了2030年將有超過3.1兆美元的表現。
另外，IDC也預估，2020年全球在區塊鏈解決方案上的支出預計將逼近43億美元。儘管多家調研機構紛紛看好區塊鏈發展，但多年投入區塊鏈市場的DTCO聯合創辦人暨執行長李亞鑫則直言，過去十年以來，區塊鏈並沒有真正發揮出價值，除了虛擬貨幣之外，許多宣稱的區塊鏈應用場景其實只需要中心化架構即可把問題解決。
對企業而言，技術雖然也有可能是挑戰，但相對容易克服，不管是國際大廠或是新創公司，都能夠提供相對應的方案來協助企業打造區塊鏈架構，李亞鑫指出，「如果只把區塊鏈視為一種技術或工具，企業很難從中找到價值。事實上，區塊鏈適合多方協作的應用場景，而且企業應該把區塊鏈的創新視為一種新事業，從這個角度來思考企業應用，包含這個新事業未來要如何獨立營運，才有可能提高成功的機會。」