面對不斷增長的複雜度，企業必須比從前更重視資訊機房的管理。過去IT管理人員與設施管理人員之間「遲鈍」的溝通模式已無法滿足今日的需求。唯有讓IT與設施之間建立高連結性，才能讓資訊機房獲得更高的可用性、靈活性。
從基礎架構集中化、虛擬化乃至於雲端、Big Data，IT正在歷經一場創新與變革。這場變化來得快速，卻也因此使得機房基礎設施（facility）日益複雜，並且為整體管理帶來更嚴苛的挑戰。
舉例而言，企業透過高密度伺服器藉以大幅提升既有資料中心的整體運算效能，讓IT人員更能從容規劃運算資源，從而展現更高的服務水準。但這樣的IT設備一旦進入機房，管理人員將面對接踵而來的問題：機櫃空間是否足夠容納？原先設計的機櫃電力能不能支撐運轉？內部空調的製冷力夠不夠？會不會有單一熱點產生？機櫃能不能承受新增伺服器的重量？UPS如果故障，會造成多大的影響？
這還僅僅只是實體設備的擴容考量。當企業導入虛擬化後，基礎架構從靜態轉為動態，虛擬機器可以透過Live Migration功能遷移到任何一台伺服器，其虛擬的特性，很可能讓IT人員誤判情勢而導致營運中斷的突發風險。例如，IT人員因為伺服器A的CPU運算效能負載過大，而決定將伺服器A的部分虛擬機器遷移到伺服器B，表面看似無害的判斷，殊不知伺服器B位處的機櫃電力消耗已屆95%，逕行移轉的結果就是導致負載超過而造成當機。
消弭IT與設施鴻溝
面對不斷增長的複雜度，企業必須比從前更重視資訊機房的管理。過去IT管理人員與設施管理人員之間「遲鈍」的溝通模式已無法滿足今日的需求。當機房底層的實體基礎設施（電源、製冷、空間）與支援IT系統的設備與資源（伺服器、儲存、網路）同樣都缺乏可見性時，自然就無法確保高可用性，當然也無法降低愈來愈高的能源成本並且優化資訊機房的反應速度。
對於企業來說，唯有讓IT與設施之間建立高連結性，才能讓資訊機房獲得更高的可用性、靈活性，也唯有取得精確的資料數據，才能有效分析、預測，藉以降低潛在風險。
這就是DCIM（Data Center Infrastructure Management）所肩負的使命。這套工具被設計來消弭傳統IT與設施人員相互合作模式的鴻溝，將IT與設施兩方的資訊統一匯整，包括傳統IT人員關心的能源、資產、變動管理以及設施人員在意的電源、空調、環境、門禁以及視訊設備等等，全部集結一起，呈現所有訊息。這麼做的好處是用以分析、並且預先得知風險，而不是等到人工收集相關資訊後，再來反應。
 |
| ▲DCIM的概念設計是將IT與設施兩方的資訊統一匯整，包括傳統IT人員關心的能源、資產、變動管理以及設施人員在意的電源、空調、環境、門禁以及視訊設備等等，全部集結一起，呈現所有訊息。 |
化被動為主動管理
面對更嚴苛的營運挑戰，今日資訊機房的管理更強調主動性。而DCIM除了能加速IT與設施之間的協作能力之外，更可從統合的資訊中訂定良好策略，以避免可能發生的風險，同時改善效率。
由於這項可即時反應資訊的特性，DCIM逐年受到企業重視，也被視為資訊機房營運管理提升的關鍵。根據Gartner統計，DCIM市場在2016年將增長到17億美元，年複合成長率可達29%。而投入DCIM方案研發的業者也愈益蓬勃，包括施耐德APC、Emerson、台達、CA、力登、美商康普（CommScope）都已經推出相關解決方案。
這些解決方案目標都不脫IT與實體設施的連結，鎖定的功能也相當接近，概要來說，能源、電力、資產、環境、變動等管理功能已經是常見的基本項目，但是分類以及作法上卻各有不同，例如施耐德APC是以服務對象來區分，分別為CIO、管理人員以及操作人員提供不同的功能模組。而Emerson與台達的作法比較接近，雖然是單一平台，但透過模組化的功能設計，企業可以依需求優先導入單一或幾項管理功能，日後再來彈性擴充。至於力登則是從管理著手，旗下的DCIM解決方案，不分功能模組，一套軟體統包所有功能。
 |
| ▲透過3D立體模型，可模擬情境，更能直觀地展現資訊機房可用狀態。（圖片來源：https://www.itracs.com/why-itracs-why-now/interactive-3d-visualization/） |
而為了達成資訊收集與有效分析的使命，DCIM在基礎設施間多半都必須加掛感測設備，例如溫溼度感測器、智慧型配電盤或是智慧型的資產管理標籤與傳感器，來收集訊息。這些大量產生的資料會被匯集到一個收容機制中，最後才進入到管理階層展現或是提供作為決策分析之用。
另外，由於IT設備與國內外基礎設施的品項眾多，再加上視覺化發展已經成為DCIM管理分析展現的一項重點，因此部分DCIM方案會內建小型資料庫來提供相關的訊息，以方便快速地呈現圖像資訊。更有業者打造3D立體模型，來模擬情境，更直觀地展現資訊機房可用狀態。
高層推動 DCIM有譜
DCIM涵蓋範圍廣泛，同時兼管IT與設施設備，對於多數企業來說，相關專案的推動還是必須仰賴高層下定決策。多數業界專家分析，一方面，不少管理人員仍以被動式管理作為最高指導原則，除非必要，否則絕不輕易變動。
而另一方面，佈署DCIM不僅需要一筆預算，工程也不小。根據業者經驗，從與客戶洽談需求、環境測試到真正決定佈署，往往需耗時9至12個月才能定案，再加上導入過程中可能需要一些Downtime時間，也導致不少企業選擇在新建機房或大改造時，才決定一併導入，這是目前台灣推廣DCIM普遍遇到的現象。
也因此，儘管IT與設施人員每年都會編列預算，但往往不會特別為DCIM單獨預留經費，即使希望從既定的預算中挪動一部分讓DCIM轉用也很困難。但業者也透露，相較於國內的重重考量，國外企業反而多希望搶先採用，DCIM解決方案不但是節省費用的好投資，也是強化競爭力的來源。事實上，不少企業在導入後，才瞭解平日高昂的電力與維運成本其實有許多都是不必要的浪費，而且愈早導入，獲益愈大。