許多相當熱衷於精進技術能力的IT人員，有時往往因此忽略了IT真正的本質，那就是提昇企業營運效率。從電腦硬體維修工程師、網管工程師到資安顧問、稽核員、講師，王俊凱在資訊領域中走了十多年，感受相當深。
「IT技術人員跟企業管理者的角色、立場完全不同，學習技術的人通常在意細節，覺得用視窗介面太過簡單，要下指令方式才能顯現出自己的能力。但其實最重要反而是去滿足管理者的需求，技術人員卻常常忽略了。」他強調，再厲害的IT技術都必須要讓管理者能夠了解並認同才會有意義，這點可說是工程師常見的盲點。
王俊凱目前在財團法人中華民國國家資訊基本建設產業發展協進會（NII）擔任資訊風險管理組協理，領導一個十多人的資安團隊，近期主要協助企業導入個人資料管理制度，來因應個資法的規範。為此，NII本身亦積極導入，並已正式取得BS10012個人資料管理制度的證書。
「其實近年來為了因應個資法在市場上出現的管理制度中，BS10012在今年比較受關注，因為法務部發佈個資法施行細則的第一個版本中，就已說明細則中明定的十一項安全措施，是參考英國的BS10012，及日本JISQ15001。由於日本的標準規範無法直接在其他國家實施，所以才會以BS10012為準則。」王俊凱說。
多方嘗試 尋找目標
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| ▲王俊凱提醒，要知道管理者想要什麼，呈現出他們想要的結果，IT人員的價值才會被看到，也才不致空有一身好技術卻被埋沒。 |
談起個資法，滿口管理制度的王俊凱，背景其實是淡江大學機械系畢業。就因為唸的是機械系，從大二時期還只是286電腦的年代，就培養出對電腦硬體濃厚的興趣。「其實我很喜歡硬體，畢業專題還跟同學們做了一個自動化產品，用AutoCAD的語言AutoLISP，搭配Basic、3D Studio，在DOS平台上設計一個給教育訓練使用的互動式畫面。使用者透過選單點選進去後，會出現我們設計的四連桿機構，桿子上可以透過下參數來定義長度，完成後就會以AutoCAD自動畫出成品，最後則是以3D Studio來展示設計圖檔。」
大四那年半工半讀擔任電腦維修工程師，是王俊凱的第一份工作經驗。但畢業後的工作，反倒是在陽明大學醫學工程研究所擔任研究助理。主要是因當時想考研究所，才選擇到醫工所。儘管最後結果沒考上，但在醫工所一年的經歷卻讓王俊凱永生難忘。「印象最深的是當時還幫醫工系的同學，把實驗用的人骨頭肉末刮乾淨，以便可放在機台上研究在人的骨頭釘上釘子，多大孔才不會讓骨頭碎掉。」
技術深淺不如懂應用
「其實大學畢業後的幾年很茫然，不知道自己要朝哪個方向走，只能在工作中摸索自己想要的到底是什麼，所以每一份工作的時間其實都不長。」王俊凱說。也曾找一家電腦周邊維修公司，專門修印表機、螢幕等硬體，不到一年就離開了。只是在這個契機下接觸到網路，才開始出現具體方向，下班後陸續到補習班進修Novell、MCSE，學習做網管工程師。也因此後來經由報紙上看到勤業會計師事務所在召聘網管工程師，誤打誤撞地進到一家管理制度嚴謹，且資訊化程度相當高的國際級企業，同時也為王俊凱未來資安顧問職涯奠定基礎。
當時的勤業屬於全球會計業界首屈一指的安達信（Arthur Andersen）旗下，因此對於管理規範、職務定位，便已經有很明確的說明文件，最重要的是，有一套相當完整的知識管理系統。「當時用的是Lotus Notes系統，有相當多的文件，其中有一整個資料庫就是用來說明IT管理人員的職責以及該如何實作。其紀錄的詳細程度，包括如何一步一步建置Lotus Notes、Windows NT伺服器等系統，要先到哪裡取得碟片、在哪個畫面該下哪些指令、該輸入哪些參數值。只要花工夫下去學，整套作業規範就是IT管理的寶庫。」
這段經歷奠定了他對資訊化管理的基礎，不斷思索探究各種流程規範背後隱含的精神，更讓他受到不少啟發。之後恰巧電腦稽核部門在召聘顧問，需要有系統工程師背景，於是王俊凱轉調過去，因緣際會下開始從事顧問職。
學無止盡卻樂在其中
在勤業五年的顧問工作期間，因為公司本身就是會計師事務所，關注的重點並不是解決方案，而是要知道如何留下可供稽核的Log，當時公司的合作夥伴是CA（組合國際），於是王俊凱開始發揮工程師精神，自己架設測試平台，實際建置CA的相關產品，以確認功能面是否真是客戶所需。
「雖然我們不會去銷售產品，但畢竟客戶會詢問，因此除了要做市場分析，還要了解各項解決方案的優劣、功效如何，才能取得客戶的信任，所以要對產品仍要有一定程度熟悉才行。」王俊凱說。
其實IT領域的顧問職確實不輕鬆，雖然管理制度始終一致，但內容常因技術的變化而改變，要提供顧問服務勢必得跟得上新科技、新技術的發展。
不過對於這種學無止盡的工作，王俊凱卻不以為苦，因為對他而言，學習可稱得上是種享受，反而害怕沒東西可學。「其實離開勤業後輾轉到另一家亦相當知名的事務所帶領資安團隊，卻在六年後離開的最大原因，就是感覺自己不斷在付出知識，卻沒有相對成長，只是固守自己負責領域，而難以接觸到新東西，對我而言，這樣並不能培養出顧問。因為顧問要的不只深度，廣度也要同時發展。」
「其實IT的價值，最終需仰賴IT人去彰顯，管理制度只能輔助。」王俊凱認為，既然IT技術是朝更簡單易用的方向演進，IT人員理當有餘力讓系統更出色。例如在營運過程中各環節皆可收集到資訊，只要再進一步整理與歸類，使其透明化，讓管理者只要點選想要了解的項目內容，就可一目了然，這才能讓企業主體認到IT的價值，也才能讓IT人員有往上提昇的機會。