近幾年來的市場競爭壓力、日漸複雜的法規以及不可預期的天災（例如日本震災）已經造成了亞太區保險業翻天覆地的變化。
商業智慧（Business Intelligence，BI）可以提供經理人做重大決策時所需的資訊，其中許多人總是急於看到商業洞察所呈現的價值，卻對動輒花費數年建置、回收難以預期的專案猶豫再三。
要化解這層疑慮，並建立有力的BI商業案例，則可利用量化和質化測量評估對企業的總體潛在回收。
對大部份的企業而言，導入BI所產生的回收可能遠超過傳統成本效益分析，具備更廣泛多樣的效益，包括因為資料不充份而做出錯誤（昂貴）的決策、了解哪種產品可以上市、知道該停簽何種保單以及了解更新率。
專案進行前，IT和業務經理必須先建立導入BI的強大商業案例（Business Case），橫亙在眼前的種種挑戰－－根據分析師的報告，最常見的BI專案失敗原因包括：缺乏資料模型、系統難以依報表的變動而變更、以及缺乏ETL（Extract-Transform-Load）空間。
幸運的是，如果知道BI的價值展現於何處，一開始就能設定成功的計畫。
衡量BI的投資報酬率（Return On Investment，ROI）時，許多人僅探討標準的財務指標，單只衡量營收增加、成本節省、減少重大支出，如授權費、伺服器成本、長期維護、內部勞務及任何外部服務等。
一開始如此進行確實不錯，但是量化測量可能依專案範疇、系統設計、管理層的支持，以及組織處理變動能力的不同，而有相當大的落差。此外，單就這些數字也無法窺得全貌。
為了綜觀全貌，最好從更宏觀的角度考量商業效益。例如，更高的客戶滿意度、品質更好的決策或是單一觀點的事實價值何在？測量投資報酬率的意義展現於反映整體公司的策略目標。
當企業更了解客戶需求，客戶滿意度便將逐漸上升、客戶保留率自然就升高；流失率降低，營收則逐步增加。
在2009年的調查中，大部份了解BI效益的受訪者認同BI使其報表產出更快、更精準，決策品質及客戶服務也因此變得更好。
若將上述或下列考量納入ROI評估中，將更容易突顯BI對企業的價值，包括：
‧有多少因為資訊難尋而無法回答的問題？
‧組織中的每個階層，由於未能快速取得資訊的代價為何？
‧今天你的產品上市速度有多快？
‧站在保單或理賠角度而言，你是否能獲得利潤？
傳統評估ROI的方法並不能完整顯現BI解決方案能帶給公司的價值，企業考量更廣泛的投資報酬，將能更精準了解預期的結果及建立更具體的商業案例，以便呈報給相關人員。
準備上路了嗎？BI專案最好能橫跨多個單位及IT部門，建立共同的目標，設定預期增加的營收目標及節省的成本，再把專案劃分成可掌握的步驟，逐一解決，並且謹記整體目標。
最後，終將能獲得一個完善的BI解決方案，支援整個企業作出更好的決策。