「數位轉型不應只發生在診間，而是要深入醫院每一個角落！」新光吳火獅紀念醫院（以下簡稱新光醫院）行政副院長洪子仁說道。不同於多數醫院由資訊部門主導數位轉型，新光醫院近年選擇從第一線出發，讓最熟悉工作流程的同仁透過數位工具親手解決痛點，成為創新的推動者。
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CSR元宇宙的成功來自新光醫院長期累積的數位轉型基礎。資訊部門採用M365、Azure、Azure OpenAI以及Microsoft Fabric等多項微軟服務，建構兼顧創新、治理與資訊安全的數位根基，讓第一線同仁能在完善的技術環境下大膽創新，無須從零開始。
新光醫院資訊長謝忠和表示，大家以前認為M365就是Office，其實背後還有很多能力。有鑑於IT部門開發量能有限，各單位使用者更能精準掌握實際業務需求，因此資訊部門的角色已轉型為治理與賦能者，透過低程式碼工具與安全機制，協助使用者自行開發符合工作需求的應用，逐步實現「數位轉型深入醫院每一個角落」的願景。
除了第一線自行開發應用外，新光醫院近年也同步建置新一代資料中臺。今年初導入Microsoft Fabric後，整合臨床、檢驗及研究等資料，短短數個月內已建立三個特色資料庫、20個主題資料表以及超過100個標準化欄位，將原本分散於不同系統的資料逐步整合為可管理、可分析的數位資產，支援手術紗布遺留偵測、肺纖維化量化分析、多囊性腎臟體積計算以及藥物濃度預測等AI模型開發，目前新光醫院已有4個模型正式上線。
謝忠和表示，以前一年能做出一個模型就很不容易，現在模型開發速度快很多。過去資料科學家往往得自行蒐集資料，甚至只能在個人電腦分析；如今透過Microsoft Fabric，研究團隊能快速取得所需資料，並在受管理的環境中完成模型開發與部署，大幅縮短AI研究成果的落地時間。
對醫療機構而言，導入生成式AI最大的挑戰並非技術，而是如何兼顧資料安全與法規遵循。新光醫院行政副院長洪子仁坦言，最常被詢問的不是AI模型怎麼做，而是病患的個資怎麼保護。新光醫院因此採用Azure OpenAI，導入企業級AI服務，並透過完善的治理機制，在推動AI創新的同時確保病患資料安全。
隨著微軟台灣區域資料中心正式啟用，新光醫院進一步採用Microsoft 365進階資料落地（ADR）服務，讓病歷等敏感資料儲存在台灣以符合醫療法規要求，也為雲端與AI應用奠定更穩固的基礎。
除了資料治理，資安防護也是智慧醫療的重要環節。新光醫院已全面導入Microsoft Defender解決方案，透過全天候監控、威脅分析及資安團隊協作，即時偵測異常行為並快速應變。院方統計，去年成功攔截超過3,000件潛在資安威脅，持續強化醫院資安韌性。
在完善的資料治理與資安防護基礎下，新光醫院正邁向「智慧醫院2.0」，推動全院AI助理化，運用Copilot與低程式碼工具賦能同仁成為公民開發者，自主解決行政痛點，同時推動數位與綠能雙軸轉型，落實永續醫療並拓展至國際合作。未來，新光醫院將持續以安全治理為基礎、以創新為核心，推動AI深入醫療工作的環節，為台灣智慧醫療發展累積更多實務經驗，打造兼具創新、安全與韌性的智慧醫療新典範。