在現代社會中，科技就像串聯企業策略、金融、創新、營運與人才之間的神經系統。資訊長必須協調組織內各主要相關人士的溝通，讓各部門腳步一致展現執行力。而因IT參與企業各領域運作至深，資訊長們也相信自己所屬組織必須持續投資數位轉型，才能跟上產業脈動。
根據Lenovo最新發表的全球研究報告，訪問超過500名企業資訊長，90%的受訪者表示，自己的角色與責任已超越科技範圍，且必須作出超越科技範疇的企業決策，因此有88%的受訪者同意，身為資訊長，我的角色對於所屬企業或組織的持續營運是至關重要的一環。由此可以發現企業資訊長的角色已發生變化，除了與日俱增的職責範圍以及在公司高層內的影響力，同時也必須排除限制企業成長的阻礙。
隨著資訊長職責的增加與改變，超過65%的資訊長回應挑戰來自於資料隱私／安全性以及網路安全／勒索軟體；有61%的受訪者認為管理分散的IT廠商是棘手的；另外有6成以上的資訊長表示因應科技變化並採用／部署新科技是工作上的一大挑戰，由此可知，資訊長認為最難解決的困境分別與資訊安全、IT廠商管理和跟上最新科技趨勢有關。
面對這些挑戰，受訪者回應，科技合作廠商對於企業整體的成功扮演無法衡量的重要角色，有80%受訪的資訊長同意，若科技廠商能有效整合，將提升企業的整體生產力。展望未來，資訊長們期待能透過合作廠商的支援，在五年內協助解決各式各樣的問題，包括提升組織敏捷性（60%）、並保障公司系統與營運的安全性（52%）、同時簡化科技設定、部署與維護（50%）以及成本最佳化（43%）。
目前的資訊長都是所屬組織的『調度中心』，在過去24個月短短的時間內，他們的角色都發生了顛覆性的變化。Lenovo方案服務業務集團總裁黃建恆如此說道。從掌握創新科技到跟上數位轉型的速度、再到提升員工技能與因應全球IT人才短缺情況等等，現代的資訊長的管理層面橫跨整個科技價值鏈與範圍更大的項目。Lenovo的研究顯示，企業資訊長皆已準備好迎接各種挑戰，同時也希望與廠商合作，齊力推動組織前進並邁向成功。
市場研究公司國際數據資訊IDC（International Data Corp.）預期，至2023年時全球有60%的企業將依據資訊長在企業各項協作案中，能否有效共創新商業模型與收入來源的能力來對其進行評價。而Lenovo自行發表的研究則表示，對於將資料隱私／安全性、網路安全／勒索軟體與管理分散型IT廠商生態系統視為最具挑戰性問題的企業資訊長而言，未來將是一場苦戰。