Aruba發布新趨勢預測調查結果，分析零售業者如何運用科技技術，在未來12至18個月內滿足客戶日益增長的需求，並克服運營挑戰。
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4. 利用智慧庫存分析資料，維持顧客忠誠度
在這個「即時滿足」的時代，顧客期望零售業者適時提供他們需要的東西，而且不容許業者違反既定承諾。未來，零售業者將會更廣泛使用自動化與預測工具來準確追蹤庫存狀況，並即時滿足消費者需求。倉庫與配送中心的智慧型機器人將提供更加智能化的營運，訂製零售模式將成為主流，進而減少浪費與庫存過剩。
隨著品牌業者積極打造創新的展示廳模式，實體商店將更頻繁地透過直播與顧客互動，讓他們一窺幕後花絮。提供這類體驗可帶給消費者更在地化的感受，並讓零售業者充分運用實體商店的空間。
Aruba 台灣區總經理蔡政修表示，不論是沉浸式體驗、直播或新配送方式，為了持續發展業務，零售業者對科技運用的要求日益攀升且日趨複雜。同時，重要、創新且現代化的科技需要合適的基礎架構為後盾。面對不斷發展的變化，零售業者必須具備預測能力，並確定其網路可以靈活因應持續增長的消費者需求，而且IT團隊不會被持續數位化帶來的沉重負擔壓垮。
為了達成這些目標，零售業者需要重新思考他們的網路營運方式，例如採用NaaS等獨特的消費模式，確保自己有能力因應需求的變化，同時擁有高效能、安全、可靠且自動化的網路來支援此技術，並能利用即時分析資料來推動直接與顧客互動的計畫與智慧商店計畫。