扮演資訊科技AI新介面 　智慧機器人成電腦展亮點

商用方案腳步加速

多數專家認為，人工智慧可以成為勞動力不足的解決方案。Gartner研究副總裁蔡惠芬也建議，台灣在老年化與少子化的情況越來越嚴重之下，政府和企業應該評估如何使用人工智慧和物聯網技術，來解決重複又大量常規工作所產生的勞動力短缺問題。

事實上，許多先進國家都正在加速導入機器人或AI自動化系統，以降低人力短缺的衝擊。在杜拜，當地警方已經加入了一名機器人生力軍，並且預計在2030年前，將機器人警察增加到占全部警力的四分之一，用來調節警力；在新加坡，飯店業者M Social引進了一款名為AURA的機器人，除了遞送盥洗用品、瓶裝水，提供客房服務之外，住宿的房客還能在機器人的平板介面上取得最新的服務資訊並且與之互動。在台灣，不少金融業已導入機器人作為迎賓及接待或線上客服、理財機器人的角色，但除了金融業外，廠商也積極投入開發製造業及醫療業適用的機器人，例如在展會上，工研院便針對智慧製造與工業4.0，開發出智慧視覺機器人系統。

工研院鎖定智慧製造與工業4.0

工研院智慧視覺機器人系統主要是結合工研院所開發的智慧視覺技術，不需使用特殊裝置，運用深度視覺感測技術即時認知棋子以及機器手臂在3D空間的位置，充份發揮眼到手到的功能。為了讓與會者感受到，機器人能夠適用工業製造中各式不同形狀的工件，因而以讓機器人與人對弈西洋棋來展示呈現。

▲ 智慧視覺機器人系統優先鎖定在工業用途相關應用，未來也希望能應用在服務業。

工研院電子與光電系統研究所智慧視覺系統組組長劉建志指出，除了協作型機器手臂是採用市面上現售的產品之外，包含整個智慧視覺機器人系統的硬體與軟體整合，都是由工研院跨部門團隊合作開發完成。他提到，智慧視覺機器人系統優先鎖定在工業用途相關應用，「台灣工廠多半都有少量多樣化的需求，而且常常需要客製化工件，例如水五金每批的製造量可能只有一萬片或一千個，而每一批的工件的形狀均不相同，高低也不同。為了適應這種少量多樣化的特性，機器人就必須要能辨識出位置、形狀與高度，準確地夾住工件。而西洋棋每顆棋子的形狀、高度各不相同，用來展示正好可以呈現深度視覺感測系統的優勢之處。」

劉建志也強調，一例一休之後，許多企業都面臨人力與成本上的挑戰，機器人的好處在於無須受到一例一休的限制，「目前在展會上的是展示機，日後量產會依據客戶或廠商的需要進行客製化，舉例來說，客戶可能會希望使用目前已經擁有的機械手臂，工研院也可為其客製化整合相關的軟硬體，未來也希望把這項解決方案拓展到服務業。」

MiBot智慧運輸機器人增進醫療安全效率

明基BenQ展出的智慧醫療運輸機器人MiBot，在台灣已經有首個應用案例，已在彰化員林基督教醫院正式上班。其最主要的應用是載運手術後的器械和污染衣物，以減少交叉感染。

▲ 智慧醫療運輸機器人MiBot，現今已在彰化員林基督教醫院正式上班。

明基電通整合行銷傳播中心方案行銷企畫部公關經理林絲蓉指出，基於環境安全考量，多數醫院並不允許任意施工，但每家醫院的環境並不相同，這時就需要仰賴客製化設計，MiBot的特色是運用無軌式3D雷射進行感應，能自動減速及轉彎，同時能用系統監看機器人運行位置，進行智慧操控及管理，由於有超音波避障設計，當前方有人時，還能夠自動偵測判斷，減速停駛。護理人員可以輕鬆透過平板App呼叫機器人，載運手術後的器械和污染衣物，而最大的承重量可到150至200公斤。

過往，手術後的器械和污染衣物都是仰賴人工搬運，有了機器人載運之後，便可以減少醫護勞累和工傷機率。透過雲端監控和操作，可輕鬆指揮機器人到指定地點卸載。這款機器人也能運用在醫療倉儲上，藉以提升檢貨的精準度與工作效率。

源思納入人工智慧拓展應用範疇

不同於前幾家業者專注於開發機器人，提供軟體與硬體的整合設計，源思科技（LoFTech）則是從軟體應用領域出發，藉以拓展更多的應用服務。由工研院技術轉移的源思科技，核心產品便是Juiker（揪科）雲端企業通訊平台，鎖定企業即時通訊（Enterprise Instant Messaging，EIM）市場，除了可提高溝通協作效率之外，也能帶來節費的效益。

▲ 源思科技正在著手研發與機器人相關的創新服務。

源思科技今年也嘗試拓展應用範疇，在展會上也展示了透過手機App詢問日本軟銀機器人NAO問題，例如台北市現在的天氣如何？由於後端串連了Open Data的資訊，因此機器人在收到詢問後，便會以語音回覆。而日本軟銀的NAO機器人預設就有攝影功能，可以進行人臉辨識，但如果要讓它認得特定對象，就需要額外訓練，例如運用圖片讓機器人學習。

源思科技指出，除了EIM之外，未來打算提供一些創新服務應用，例如結合碩網資訊SmartRobot智能機器人系統與日本軟銀機器人NAO，透過App詢問相關的知識問題，藉由手機去觸發機器人的互動。現階段有幾大目標市場，例如智慧公務員，加速行政作業流程、降低政府人力，提升申辦自然人相關事務辦理與交易；智慧輔導員，將機器人設置於偏鄉校園提供學童創新數位互動式型態教學，如語文、音樂、人文社會等，並達到提升部落產業數位發展、縮短城鄉教育落差、增加學童文化與藝術美感體驗；智慧導遊，將機器人設置於觀光旅遊景點，提供多國語系遊客景點導覽、交通引導、特色美食、當地商家促銷互動活動等等。