社群管理強化緊密協作 整合套件架設更Easy

當每一位使用者在初次登入時，都已完成了個人資料的填寫後，緊接著便可以開始熟悉如何在企業Elgg網站上進行社群互動與應用上的操作。如圖6所示，在個人網頁內除了可以到〔All〕頁籤中觀看與其他人員的全部互動訊息外，也能夠隨時到「Activity」頁面的〔Mine〕頁籤欄位中，隨時發表個人在工作上的最新想法，例如產品設計的創意點子、專案問題的排除建議等等，藉此了解其他同仁的想法與回應。

▲圖6 更新狀態訊息。

除了個人想法的狀態訊息更新外，針對一些較為具體的概念或解決問題的方法，則可以善用個人部落格的文章發表方式，來提供給團隊一個最佳的經驗於企業知識庫的連結中。

如圖7所示，只要在上方的「Blogs」頁面中，便可以新增與編輯部落格文章，其中除了文章內容的填寫外，還可以為個別的文章設定雲端標籤、是否允許回應、存取權限（預設=公開）以及文章狀態（草稿或發布）。完成填寫或修改之後，依個人需求再按下〔Save〕或〔Preview〕按鈕即可。

▲圖7 新增個人部落格文章。

圖8所示是筆者所發表的一篇部落格文章範例，作者個人可以隨時針對文章進行編輯或刪除的動作，至於其他使用者則可進行文章內容的回應以及點選喜歡（讚）。

▲圖8 檢視部落格文章內容。

當與其他人員的互動越來越密切時，將可以如圖9所示在「Activity」頁面的〔All〕頁籤內看到所有互動的資訊，並且可以從下拉選單中篩選所要檢視的訊息類型，例如僅檢視與上傳檔案有關的互動訊息。

▲圖9 檢視站台活動。

對於新加入企業Elgg社群網站的同仁，除了可以開啟如圖10所示的個人資料頁面外，在他們的頁面中還可以決定是否要按下〔Add friend〕按鈕，將其加入成為朋友關係，以便讓他們能夠檢視到一些你個人僅開放給朋友的訊息或檔案。另外，若想要反應有關這位人員的訊息給系統管理人員知道，則按下〔Report user〕按鈕。

▲圖10 檢視他人資訊。

緊接著會開啟「Report this」頁面，如圖11所示輸入所要反應的訊息後按下〔Report this〕按鈕即可。如此一來，系統管理人員將可以在後台的管理中看到此訊息，然後再來決定所須進行的動作，例如封鎖使用等等。

▲圖11 傳遞他人報告給管理員。

除了將特定使用者的行為反應給系統管理人員外，也可以傳送私密訊息給這一位使用者，只要在該使用者的個人資料頁面中按下〔Send a message〕按鈕，並輸入所要傳遞的訊息即可。

至於平日的私密訊息管理，在如圖12所示的左上方列中點選E-mail圖示，便可以先檢視到目前所有已讀取及未讀取的私密訊息，若想要發送私密訊息，則按下〔Compose a message〕按鈕。

▲圖12 進行訊息管理。

如圖13所示，在「Compose a message」頁面中，先從「To:」下拉選單中挑選聯絡人（朋友），再輸入所要傳遞的主旨及訊息內容，然後按下〔Send〕按鈕即可。

▲圖13 傳送訊息。

如果想要檢視目前所有已傳遞的私密訊息，則點選右方的「Sent messages」連結，即可開啟如圖14所示的頁面，在此除了能夠對於任一封訊息開啟與檢視完整內容外，也可以刪除任何一封私密訊息，或者先按下〔Toggle all〕按鈕再全部刪除。

▲圖14 查看已傳送訊息清單。