根據市場顧問機構Ovum在2009年11月針對EVUA（全球資通訊網路聯盟）的跨國企業成員所做的調查研究，顯示去年儘管預算緊縮，全球跨國企業仍努力邁開腳步進行整合通訊（UC）的導入及整合。雖然在這些大型企業組織內，全面性的整合通訊進展腳步緩慢不易，但卻有許多個別的UC應用已經部署。
幾乎所有參與調查的組織都有全面性導入IP電信的策略。「其中超過40%已經規劃了全集團或全公司範圍導入IP通訊的進度時間表─相較於去年變化頗大，當時擁有全集團範圍導入時間表的只有四分之一。」Ovum分析師Pauline Trotter指出。目前最主流的型態則是，規劃有全集團範圍的IP通訊策略，但各事業單位層級主管可依單位需求及預算核可是否實施部署。
許多跨國企業已經開始進入全集團部署階段，並尋求單一協力廠商進行全球服務支援。「絕大多數（86%）為全公司範圍選擇了單一的IP通訊設備供應商。相較之下，去年已指定全球設備供應夥伴的企業只有五成。」Trotter表示。在這些設備供應商中，Cisco與Avaya最受跨國企業青睞。有將近三分之一的企業也選定了單一的全球導入夥伴，與去年的比例差不多，佔有率最高的業者是Dimension Data，此外Orange Business Services以及AT&T也都榜上有名。
目前最常被部署在手持裝置的應用是電子郵件與即時訊息，然而有許多受訪企業都打算在今年部署更多的行動UC應用。企業比較感興趣的包括即時狀態（presence）顯示功能、行動應用隨按即說、集中整合語音信箱、單一電話號碼，以及行動固網同時響鈴等。許多企業計畫採用雙模（GSM/Wi-Fi）裝置，但對於將視訊功能延伸到行動裝置並不積極。
使用行動分機的企業則相對較少，約65%的跨國企業並未將任何行動裝置做為PBX的分機使用。不過訪談結果也顯示，約有半數企業打算今年導入若干行動分機功能，因此預期這個採用率會溫和成長。
 |
| ▲何種敘述最符合貴公司的IP通訊策略？（Source: Ovum, EVUA） |
由於服務協議與產品供應仍未成熟，預計今年行動UC市場將會呈現眾多供應商競逐卡位的面貌。對於誰將會是行動整合通訊應用與服務的最重要夥伴，多數受訪企業似乎較看好原有的協同軟體或IP通訊供應商，不過也有人認為電信運營商、系統整合業者或裝置製造商可能會扮演重要角色。