中小企業在IT部署上，往往夾在經費與人力兩種困境間動彈不得，因此對天災人禍等緊急情況也無暇多加考慮，這也是多數中小企業缺乏災難復原計畫的原因之一。然而，身處於地震帶上的我們，隨時都可能面臨海嘯、地震、強颱等災害，如何在災難結束後，迅速回到營運狀態，可能是備份部署計畫最大的考驗。
試想，每日積累的進出貨報表、交易記錄、客戶資料等瑣碎龐雜的資訊，萬一突然遺失了，將會對公司營運造成甚麼樣的衝擊？會對企業帶來甚麼樣難以彌補的傷害？
根據賽門鐵克日前所做的2012年State of Information調查研究，在全球包括台灣的38個國家、4,506家企業決策者及IT部門人員的意見中，台灣企業認為，「資訊」決定了企業40%的商業價值，而一旦資訊遺失，便可能造成客戶流失、傷害企業聲譽及品牌形象、營收減少及營運支出增加。
然而，隨著巨量資料時代的來臨，資訊管理對企業的挑戰也越來越嚴峻。從調查結果也發現，今年大型企業資訊成長率為67%，中小企業則為178%，相較之下比大企業多出好幾倍，可見資訊管理對中小企業來說負擔尤甚。由此可推論，未來中小企業的競爭力將與其資料管理能力息息相關，而相較大企業，中小企業更需要成本效益高的儲存解決方案。
中小企業亟需高成本效益的備份工具
經濟部2012年中小企業白皮書記載，台灣有高達97%的企業為中小型企業，顯示中小企業為台灣經濟的重要骨幹，然而，逐日的資料備份需要大量人力，小型製造商內部鮮少有IT人員專門資料備份事宜，除非遺失大量資料，否則備份的重要性很容易被忽略。
根據賽門鐵克2011年全球中小企業災難準備報告的調查，台灣中小企業因未做好災難備援所造成的損失每日約達30萬元，加上這些年通膨與暴增的資訊量，今日這個損失金額肯定不僅止如此。以今年內湖是方電訊機房因大樓失火斷電為例，台灣Yahoo!、Google、遠傳電信等上百萬用戶都因網速變慢或中斷導致營運受影響，如台灣最大團購網Groupon，單日營運停擺損失就達新台幣400萬。
然而，中小企業在尋找備份工具來管理爆炸性成長的資料時，往往會陷入兩難的困境：有限的預算與吃緊的人力。這使得中小企業必須更精準地挑選出適合的備份辦法。
多樣化又具彈性的儲存備份選擇
簡單來說，備份解決方案主要可分成兩大類：傳統備份與虛擬備份。傳統備份包含了磁帶與磁碟備份，這種備份方式在初期硬體建設與中期操作維護都需耗費大量的人力、時間與成本，而在後期磁碟…磁帶的運送、保存上都需符合特定的過程與環境，以確保磁碟…磁帶內資料的準確性與可讀性。傳統備份最主要的問題，便是隨著巨量資料的趨勢暴增的人力、資金成本與實體空間，同時還有資料回復與永久儲存等問題。
相較傳統備份，虛擬備份在人力、時間與成本方面擁有更具彈性的優勢，除了管理簡易、備份復原迅速，也能更有效利用儲存空間，對中小企業來說是相當具競爭力的備份選擇。一般而言，虛擬備份方案包括虛擬化專屬備份、虛實平台備份與原生虛擬備份。隨著虛擬化平台解決方案釋出的基礎架構及功能愈趨完備，虛擬化專屬備份及跨虛實平台備份兩種備份方案也越來越先進，並漸漸在拓廣採用範圍。而原生虛擬備份方面，截至目前尚有許多功能上的限制，因此還未被多數企業採用來當作主要的備份工具。
目前大多數企業都已部署了一定規模的傳統實體備份設備，因此未來，甚或許多企業現在就正遭遇實體與虛擬主機混用的狀況，選擇傳統備份軟體虛擬平台來兼顧實體與虛擬環境，因應短期的備份擴充需求，同時省去同時管理兩種備份平台的麻煩，是相當常見的解決辦法。
不花大錢也能兼顧災難復原
中小企業在IT部署上，往往夾在經費與人力兩種困境間動彈不得，因此對天災人禍等緊急情況也無暇多加考慮，這也是多數中小企業缺乏災難復原計畫的原因之一。然而，身處於地震帶上的我們，隨時都可能面臨海嘯、地震、強颱等災害，如何在災難結束後，迅速回到營運狀態，可能是備份部署計畫最大的考驗。
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| ▲許多企業屬於實體與虛擬主機混用的狀況，中小企業若要在預算與管理上取得平衡，並進一步完備災難復原計畫，可考慮成本效益較高的虛實混合備份方案。 |
中小企業若要在預算與管理上取得平衡，並進一步完備災難復原計畫，可考慮高成本效率的虛實混合備份方案。然而，根據IDC最近的The Datacenter of Tomorrow調查，虛擬化佔實體伺服器比例高於25%的台灣企業不到一成，相較亞太區有三成以上的受訪企業虛擬化比例高於25%，可見台灣企業明顯在備份虛擬化趨勢上落後亞太國家，這對高度要求成本效益的中小企業來說是相當諷刺的現象。
建議中小企業在選擇備份平台方案時，應著眼以下特點：
- 1. 高效率、低成本
- 2. 管理簡易、低人力需求
- 3. 減少新增硬體設備的需求比例
- 4. 應能同時具有傳統及虛擬備份功能
為了使備份方案在日益複雜的IT環境之中更有效率，在此為計畫進行虛擬備份，或是已部署虛擬備份的中小企業提供幾個建言：
- 虛實互通的軟體平台讓備份工作更有效率：集中化的中央管理介面能統一控制實體與虛擬主機的備份功能，並整合兩者的儲存資源。
- 備份時務必使用重複資料刪除功能：在虛擬化資訊的同時，也要追求儲存效率極大化，任一儲存層級都適用這項功能。
- 控制資料的成長速度：數據資料越少，備份管理工作就越簡單。我們的研究顯示有42%的商業資訊是重複的，確實瞭解資料的屬性與內容可省去大量時間及成本。
- 選擇能支援虛實混合環境的備份廠商：備份應是直覺且容易的管理工作，過多的解決方案無法在同一環境中發揮所有的效益。
台灣中小企業正處於虛擬備份與傳統備份晦暗不明的交軌階段，如何讓現有的備份設備發揮最佳效益，同時保持擴充彈性，在在考驗著中小企業主的智慧；身處資訊洪流的時代，有效管理、保護與日俱增的數據資料，不僅能提升企業的商業價值以及生產力，災難發生的時候也能迅速精準地回復資料，避免營運中斷帶來的損失，由此可見完整的備份方案對中小企業來說是極其重要的。
（本文作者現任Symantec台灣區技術顧問協理）