疫情升溫將有助於產業加速轉型腳步，不只電子商務、經濟活動轉向線上化的機率更高，電子製造跟電腦的周邊產業也因為遠距工作以及停課不停學而帶動一波商機，另一方面，因應企業居家上班與異地辦公，資安也將成為一大課題，未來資安工程師將愈來愈受重視，這些都與資訊專業人才密切相關。
新冠肺炎（COVID-19）帶動了工作與生活變革，同時也影響總體勞動力變化。5月起台灣因疫情升溫，職缺數明顯減縮，根據104人力銀行觀察，短短的兩周內，部份產業的徵才需求已下降20%以上，受創較深的是內需且與消費者直接接觸的民生消費產業，包含住宿服務業、餐飲業、行銷／傳播經紀業、批發業、攝影及美髮美容業，減幅在5%至20%不等。不過，因外銷或能透過電商線上營業、減少人際接觸的產業，例如投資理財、金融業、半導體、電腦及消費性電子製造業等等則衝擊相對輕微。
緊接著6月迎來的畢業季，新鮮人的工作機會也大幅被縮減，根據104玩數據針對新鮮人職缺調查發現，6月初企業招募「歡迎新鮮人的全職工作數」38.7萬個，比4月疫情升級前減少14.3%，形同有6萬筆新鮮人工作因疫情蒸發。
台灣主要產業職缺工作數5/19對比4/30（資料來源：104人力銀行）
新鮮人工作機會，「電金財會」影響較輕。（資料來源：104玩數據）
104人力銀行整合招募處資深副總經理暨人資長鍾文雄指出，若非遭逢疫情升溫，台灣就業市場原本表現屢創新高，4月份已上看85萬個職缺數，創下104人力銀行成立25年來的新高紀錄（往年最高為76萬個職缺數）。求才廠商也從過去3萬6千家成長到4萬7千家。 「從調查結果來看，零接觸商機、金融科技（FinTech）以及半導體、ICT等產業受影響較低，某個程度也反映出資訊工程人員是較不受影響的一個族群，」鍾文雄認為，疫情升溫將有助於產業加速轉型腳步，不只電子商務、投資理財轉向線上化的機率更高，電子製造和電腦的周邊產業也因為遠距工作以及停課不停學而帶動一波商機，另一方面，因應企業居家上班與異地辦公，資安也將成為一大課題，未來資安工程師將愈來愈受重視，而這些其實都與資訊工程人員相關。尤其，隨著企業紛紛運用新興科技來創新營運與轉型，包含人工智慧（AI）、機器學習、大數據、物聯網以及智慧製造、智慧零售等相關的人才也都是企業想要積極網羅的對象。
AI人才需求正向成長
為了觀察IT人力在職能上的變化，104人力銀行依照特定關鍵字、技能與職務內容進行搜尋，並且回推過去5年來的職缺數進行比較，結果發現，與新興科技相關的資訊工程人才每年都呈現正向成長，而2020年12月已上看到83,687個職缺數，對比2015年同期的35,012個職缺數，成長了超過一倍以上。
2015年12月至2020年12月，連續五年新興資訊科技相關工程職缺數均呈現正向成長。 （資料來源：104人力銀行）
以2020年12月職缺數為基準，前十名最受企業青睞的人才，分別為自動化、資料分析、Python、人工智慧、演算法、大數據、自動控制、機器學習、深度學習、數位影像處理等等，其中以自動化、資料分析、Python、人工智慧等領域的增長幅度最為可觀。以Python為例，2015年的職缺數僅有1,998個，但是到了2020年底已成長到8,524個職缺，同樣地，人工智慧相關的職缺數在2015年僅有600多個，到了2020年則上看到7,495個職缺；另外機器學習和深度學習也在近幾年大幅增長，從分別為464、109個職缺數，一路成長到2,706與2,515個職缺數。
對比2015年，2020年前20名職缺需求變化。（資料來源：104人力銀行）
值得留意的是，像是TensorFlow以及區塊鏈工程師等技術人才雖然未能擠進前十名，但成長動能也不容小覷，從圖表中不難看出，這兩類人才在五年前只有零星職缺，甚至還沒有相關的職務出現，短短幾年便增加到數百名。鍾文雄說明，去年由104人力銀行所發布的十大熱門職缺，主要是以成長率為篩選依據，區塊鏈因而上榜，若從職缺總數來看，對比自動化、資料分析、Python、人工智慧等領域其實還有不小的差距。
程式語言Python列首位
若是細部深入探討這些職缺所需的單一技能，除了基本的辦公室生產力軟體外，Python、C++都榜上有名。若只針對程式語言，除了Python之外，要求包含C++、C、Java、C#技能的比例也很高。而不同職能對於技能要求也會有所差異，舉例而言，資料分析工程師必須對Excel、PowerPoint以及Word相對熟悉，而Python程式開發除了Python語言之外，對C語言、C++以及Linux可能也要有所涉獵。
AI相關資訊工程人員最常被要求的前十大技能。（資料來源：104人力銀行）
資料分析工程師必須對Excel、PowerPoint以及Word相對熟悉。（資料來源：104人力銀行）
回到產業類別來看，對AI相關人力需求最為迫切的是電子資訊∕軟體∕半導體產業，包含人工智慧、演算法、大數據、類神經網路（Artificial Neural Network，ANN）、自駕車、AOI軟體、ASR自動語音辨識、AIoT人工智慧物聯網等相關人才均有大幅需求。需求度第二名的產業則是一般製造業，包含所有的傳統製造業都是在這個範疇裡面，像是紡織、機械、工具機或是自行車、製鞋業等等，近期在智慧製造也多有著墨，特別是對AIoT相關人才最為看重，其次則是AI人工智慧與深度學習等領域。第三名的產業則是批發零售業，像是團購網或者電商購物平台也歸屬於這項產業之中，對AI人工智慧、AI演算法、AIoT、文字辨識等相關領域人才需求比重較高，第四名與第五名則是法律∕會計∕顧問∕研發∕設計業以及金融投顧與保險業。
對AI相關人力需求最為迫切的是電子資訊∕軟體∕半導體相關產業。（資料來源：104人力銀行）
資訊軟體系統類對於前十大關鍵人才普遍都有需求。（資料來源：104人力銀行）
從職務大類來看，不同的職務類別對於AI相關人才各有看重，舉例而言，生產製造∕品管∕環衛類對於自動化人才需求最高，而行銷∕企劃∕專案管理類對於資料分析能力最為看重，而資訊軟體系統類對於前十大關鍵人才普遍都有需求，其中又以Python相關的職缺數最高。
終身學習才能不斷精進
從上述幾項調查數據也不難看出，各產業對新興科技人才需求的熱度。不過，鍾文雄觀察，企業需要跨領域與整合型人才的趨勢並沒有改變，一如全端工程師必須兼具前端及後端的開發技能和思維，而DevOps是把開發與維運的職能合併在一起，企業對於人才的期待並不只是單一面向，以程式語言為例，既要會JavaScript也要懂得Python，最近R語言的需求也持續上升。換言之，人才需要有跨領域的專業，同時也要有整合的能力。除此之外，終身學習也是一項很明顯的趨勢，必須能夠接納採用新的技術，不斷地精進。
「我們發現，許多關鍵人才對於新資訊科技都抱持著高度熱枕，而且經常透過網路自學來強化本身的能力，不只是新的程式語言，也會學習英文，不停地追求新知識。而且他們更希望能夠擁有自主且彈性的工作環境，甚至是更多的主導權。」他進一步說明，今年104人力銀行本身已經打算把在家工作／遠距辦公當成是資訊工程師必備的工作場域，至於相關的數位學習，目前人資部門也準備好學習平台，提供包含Python、JavaScript或是專案企劃等課程，方便線上學習。
104人力銀行整合招募處資深副總經理暨人資長鍾文雄觀察，企業需要跨領域與整合型人才的趨勢並沒有改變。
除此之外，頂尖人才還會希望有更多的主導權，傳統資訊工程師經常被認為是後勤單位，許多情況是需求單位討論完後才告訴資訊工程師想要增加／修改哪些功能，或是想要打造什麼樣的App，但是資訊工程師並不喜見這樣的工作氛圍，而是更希望在技術開發的過程中就能夠參與，知道為何而戰或為誰而戰。「這其實非常符合新世代人才的觀念，並不是由老闆直接指派，而是希望藉由參與，提供更多的意見甚至是更好的作法。」鍾文雄說。
聘僱方式愈趨多元
隨著5月新冠疫情升溫，企業紛紛採取遠端工作的策略，連帶也會影響聘僱的方式，許多企業開始遠距面試，或是讓新人在家中就能報到，諸如此類藉由資訊化的方法來面對日常的營運。但是另一方面，全球聘僱的方式也會愈來愈走向彈性工時、約聘或者是自營作業者，主要是受到零工經濟或是平台經濟的影響，而台灣預估也會慢慢與世界接軌。他認為，資訊工程師恰巧具備了彈性的元素，舉例而言，在104高手（原104外包網、家教網）中，針對企業方面，行銷企劃以及資訊工程相關的案子是最多的，例如承接App的開發專案，或是一個網頁設計、廣告設計的專案，很顯然地，未來在人力聘僱方面將會愈來愈多元。