替品牌在網路世界裡找個好門牌

品牌的網路門牌佈局

今年6月8日是台灣IPv6日，許多參與的企業和網站將啟動IPv6，同時支援IPv4及IPv6的連線服務。

IP（Internet Protocal）位址是建構網際網路的基本規範。每台連上網路的電腦都有一個獨特的IP位址，才能進行通訊。傳統的IP位址採用IPv4版本的協定，用32位元的4組數字以 .（點）分開來表現，例如「210.17.9.234」是我國域名註冊管理機構「財團法人台灣網路資訊中心」（TWNIC）的IP位址。IPv4可使用的位址空間約為43億個，預計在今年就會發放完畢。

為了解決IP位址枯竭的困境而發展出新一代的IPv6協定，採用128位元長度的位址，以：（冒號）區隔為8組，如「2002:b30:kkkk:123:2d9:112h:bebg:2014」，可提供超過IPv4位址40億倍以上的位址數量。

由於IP位址不容易記憶，乃有域名系統（Domain Name System，DNS）的設計，讓每個IP位址對應到一個容易識別與記憶的域名，如TWNIC的IP位址「210.17.9.234」所對應的域名為「twnic.net.tw」。

TWNIC掌管.tw的國碼頂級域名（Country Code Top Level Domain，ccTLD）的註冊權限，採用「先申請，先發給」的原則（First come, first served），並授權給Hinet、PChome等機構來受理註冊，年費大約800元左右。

自2010年10月14日起，TWNIC開放「.台灣」頂級中文網域名稱申請註冊服務，全球各地的華人更容易以中文進行網路連結，有助於促進華人市場的電子商務蓬勃發展。

品牌業者要在網路世界裡建立門牌，以公司名稱或商品商標直接或稍加變化來註冊是最好的方式。為了擴大版圖且避免他人攀附或先占，除了註冊.com商業型頂級域名外，也要把可能行銷的市場國家域名申請註冊（如.cn/ .tw/ .jp等）。而在國家（如台灣）域名中，還可以註冊商業屬性的域名（如com.tw）、泛用型域名（如.tw），以及「.台灣」等。

實務上，常見品牌業者僅註冊一個商業型頂級域名，如○○○.com，後來才發現已有第三人在台灣另外註冊商業型域名○○○.com.tw或泛用型域名○○○.tw，這將使網路使用者產生混淆，到底哪個門牌才是正主。

把門牌搶回來

品牌業者可以透過Whois資料庫（如http://whois.twnic.net.tw/）查詢特定域名的註冊人、聯絡資訊以及IP位址，再考慮接下來是要透過爭議處理機構，還是域名買賣平台來取得該域名。

品牌業者就自己的公司名稱、商品商標或者是經註冊的域名，遭網路蟑螂以相同或類似的域名搶先註冊時，固然可以視個案情況依民法、商標法或公平交易法向法院或公平會提起法律救濟，但往往必須支出許多勞力時間費用而且緩不濟急。實務上還有一種訴訟外紛爭解決機制（即「申訴」），可迅速解決域名爭議。

我國「.tw」與「.台灣」的域名爭議申訴，是由TWNIC授權的兩個域名爭議處理機構「資策會科技法律研究所」（STLI）與「台北律師公會」（TBA）專門處理。一般比較多是透過STLI處理，申請費在一般情形是新台幣4萬元，如果委託專業人士如律師處理，還要負擔委託費用。

TWNIC訂有「網域名稱爭議處理辦法」，依該辦法第4條規定，TWNIC收到爭議處理機構的決定書，可依決定內容取消或移轉已註冊之域名。

另依第5條規定，申訴人得以註冊人之域名註冊具有下列情事為由，向爭議處理機構提出申訴：一、域名與申訴人之商標、標章、姓名、事業名稱或其他標識相同或近似而產生混淆者；二、註冊人就其域名無權利或正當利益；三、註冊人惡意註冊或使用域名。

舉例而言，美商Facebook公司已註冊「facebook.com」，卻遭Bejing Opera Fans Club於2008年8月25日搶註「facebook.com.tw」，乃於2010年12月13日向STLI遞交申訴書，由一名專家組成專家小組，於2011年3月6日作成決定書，將該域名移轉予Facebook公司，迅速解決爭議。

也可以把門牌買回

實務上常見來自中國的註冊人有系統地搶註許多品牌企業的域名而待價而沽。

品牌業者可透過Whois資料庫查詢特定域名的註冊人聯絡資訊，嘗試購買該域名。品牌業者可表示其本可向爭議處理機構提出申訴而移轉取得該域名，然為節省雙方程序費用乃先進行協商，使註冊人知所進退而提出合理的售價。

如果註冊人仍執意強索高價，顯然屬於網路蟑螂之勒索行徑，品牌業者則應拒絕協商，日後向爭議處理機構提出申訴時，再將該出價作為註冊人惡意註冊的輔助證據。

品牌業者也可透過域名買賣平台來移轉該域名，除了可降低交易成本之外，有時得以比提出申訴所支付的程序費用還低的價格取得域名。

以全球最大的Sedo平台（www.sedo.com）為例，它的公司總部在德國科隆，透過網路媒介，提供域名狀態的相關資訊，使域名的賣家與買家得以進行多次出價與回價，也設有拍賣域名的機制，另外還提供委託購買的服務，幫買家向特定域名的註冊人出價斡旋。

更特別的是，Sedo提供交易安全的機制，當買賣雙方談定價格後，買方先將價金付給Sedo的保管帳戶（Escrow Account），等到買方順利取得域名後，Sedo才付款給賣方。

擦亮自己的門牌

品牌業者取得簡單好記的域名作為網路上的門牌後，就要以此為據點推廣電子商務，並帶動實體商店的成長。為了擦亮自己的門牌，實務上常見向品牌業者在實體廣告文宣中刊載域名、向Google購買關鍵字廣告或是經營官方部落格以及與暢銷部落客合作，透過各種不同管道導引網路使用者至特定網站。

自從Facebook社群網站廣泛流行之後，在Facebook的國度裡建立新據點，經常辦活動並與粉絲溝通，則成為新的網路門牌經營模式。使用者還可透過網路「打卡」（check-in），讓朋友知道其落腳於哪個實體商店，更強化實體與虛擬門牌的連結。

替品牌在網路世界裡找個好門牌吧！