工欲善其事，必先利其器，對於商務人士而言，每天倚賴著各式各樣的電腦處理公事，無論是桌上型電腦、筆記型電腦、甚至是平板電腦以及智慧型手機，要想處理工作，電腦絕對是不可或缺的主角。
工欲善其事，必先利其器，對於商務人士而言，每天倚賴著各式各樣的電腦處理公事，無論是桌上型電腦、筆記型電腦、甚至是平板電腦以及智慧型手機，要想處理工作，電腦絕對是不可或缺的主角。
然而，無論是桌上型電腦、筆記型電腦或者是其他移動式裝置，商用型與消費型必然有不同的需求與條件，對於企業而言，應該如何評估與選擇？目前商用型電腦市場發生哪些變化？對企業的影響有哪些？
品質、耐用性與安全性仍是首要條件
既然是企業應用等級，想當然爾，品質、耐用性以及安全性會是企業在採購設備時所評估的第一要件。Dell品牌經理詹孟樺表示，品質與耐用性和工作效率、投資效益息息相關，因此商用型電腦必然要能夠比消費性電腦更為穩定強固，產品生命週期也必須拉長，才能符合企業投資採購的要求水準。
華碩DT系統事業部DT產品企劃部產品企劃二課產品經理駱明怡表示，企業希望電腦設備能夠擁有較長的生命週期，因此以華碩來說，在硬體組件選擇用料方面，也都以可提供較長生命週期的組件為主。
另外，為了能夠讓MIS更易於維護，駱明怡表示，華碩電腦主機設計採以無螺絲的外殼設計方式，讓MIS能夠方便拆裝，提高解決問題的效率。
安全性方面，詹孟樺表示，Dell協助企業用戶保護電腦裡頭的重要資料，因此像是加密硬碟、線上儲存空間等，都是Dell用來提供給客戶強化資料安全保護與備份的機制。
無獨有偶地，華碩也同樣提供硬碟加密與隨時或定期備份的機制，此外，華碩系統產品部產品經理張琡婍表示，華碩筆記型電腦除了硬碟加密與備份機制之外，像是指紋辨識、一鍵還原、防震防潑水等，也都是提高強固性與安全性的設計考量，「筆記型電腦的電池大多僅提供一年保固，為了滿足企業較長的產品使用生命週期，華碩提供的電池保固期限為三年。這些在在都是為了能夠符合企業要求的設計與服務細節。」
詹孟樺則強調，企業用戶不只需要品質、耐用與安全性等要求，多數企業用戶往往也針對自己的需求提出客製化規格的要求，而這也正是Dell可滿足企業的優勢，企業能夠依照不同的使用環境與需求，選擇不同等級規格的硬體組合，也較能夠符合投資成本效益。
商用型平板電腦的機會與瓶頸
隨著市場發展，越來越多平板電腦與智慧型手機成為商務人士處理工作的行動裝置，以目前來看，廠商們大多認為，商用型平板電腦的定位為「第二台電腦」較為合適。詹孟樺表示：「商務應用必須長時間且需要產出如文字、圖片等內容，平板電腦與智慧型手機畢竟缺乏鍵盤的輔助、顯示螢幕較小、效能又無法符合產出內容，用來提供商務人士瀏覽資訊是較為合適的應用方式。」換句話說，用來作為長時間處理工作的電腦設備，必須符合人體工學的設計，以及高運算能力，才有機會成為商用裝置的主流。
此外，詹孟樺認為，統一控管以及安全性等需求，也是企業市場上平板電腦還無法取代筆記型電腦的原因，「與一般消費性市場不同，企業必須要能整合公司內部所有設備的控管來符合資安政策，未來當企業應用環境同時採用桌上型電腦、筆記型電腦、平板電腦等設備，Windows、Mac OS、Android、iOS等不同作業系統，面臨不同的安全威脅與系統弱點，企業IT人員難以統一控管。」
不過，因應趨勢與需求，即使目前平板電腦與桌上型電腦、筆記型電腦等設備在應用上的定位還未能完全區隔，但越來越多商務人士採用平板電腦的趨勢明顯，因應市場需求與商機，硬體設備廠商也開始研發推出商用型平板電腦。
張琡婍表示，華碩在今年九月初發表ASUS Eee Pad Slate B121超級平板電腦，搭載Intel Core i5處理器並且採用Windows 7作業系統，硬體規格與效能達到商業應用等級，可滿足商務人士所需要的生產效能。
詹孟樺也表示，Dell預計在10月底至11月初左右的時間推出搭載Windows作業系統的平板電腦，搭配伺服器端採以VMware或Citrix等虛擬化平台，可提供企業達到桌面虛擬化的應用需求。
雖然各家廠商的平板電腦著眼點不盡相同，但是用來提供企業應用的目的一致，也顯見平板電腦踏入企業市場的商機。然而在蘋果iPad的市場先佔優勢之下，這些標榜更適合商務用途的平板電腦，未來卻仍有一場硬仗得打。
比品牌行銷還要比服務
事實上，以最為普遍的桌上型電腦與筆記型電腦來看，在規格技術上已是相對成熟的市場，再者企業應用往往要求較為嚴謹穩定，因此新的技術規格也必須要先等到消費市場採用一段時間，確認該技術規格使用上的穩定性，並可符合企業應用需求之後，才可能導入商用市場提供企業使用。
換句話說，各家廠商在技術規格上的發展並不會有太大的落差，反而在設計細節、保固與維修服務、以及品牌行銷等方面，成為兵家必爭之地。
Dell計畫在約今年年底前在台灣市場推出跨廠牌的維修服務（Multi-Vender Support Service），詹孟樺表示，只要採購該服務之後，即使購買的不是Dell的電腦設備，也能獲得技術維修服務。
駱明怡則表示，華碩的優勢在於以在地團隊提供支援服務，除了專人到府保固服務之外，華碩皇家維修中心也可協助客戶障礙排除與報修處理。
另外，過去華碩在消費性市場的著墨表現優異，有鑑於商用市場的成長空間以及華碩本身的表現與能力，接下來將會成立新商用產品團隊，針對商用市場進行產品規劃與行銷，也會從本地出發，透過各種行銷方式，提昇國際品牌形象，「例如2010台北國際花卉博覽會即採用華碩設計團隊所打造的科技美景，便是提昇國際品牌形象的一種展現。」
不難看出，雖然今年八月HP表示有意分拆個人電腦部門，致使HP將可能分割售出個人電腦部門的傳聞甚囂塵上，然而從Dell或華碩等其他硬體廠商的動作與布局來看，諸如桌上型電腦、筆記型電腦等硬體設備仍有其市場利基與必要性，或許平板電腦未來將可能取代部份桌上型電腦與筆記型電腦，也或者可能與之並存成為使用者不同應用模式的商務選擇。
無論如何，以目前來看，終端硬體設備市場，還有許多發展的可能，而對企業而言，擁有更多的選擇性，必然樂見其成。