在危機中創造價值

2009-05-25
公司面對全球衰退的自然反應就是採取封閉政策遠離風暴。然而,自然反應未必都是最好的。
從以往的經驗可知,削減投資和精簡人事的公司,往往無法在景氣復甦的時候掌握機會。有勇氣的公司利用衰退進行投資、重建和重組,蛻變成更強的體質。  

這當然也適用於IT產業。十月間,市場研究機構Gartner指出,雖然全球IT支出在2009年將僅有2.3%成長,不過這個產業的基本條件維持強健,新興地區的汰換周期和技術轉移(例如雲端運算模式),有助於這個產業渡過難關。  

有遠見的企業組織將這個時期當成一種機會,運用具成本效益的設備和支援以進行IT擴充,立即提升效率並做好迎接景氣的準備。現在的金融危機促使企業邁向下一個網路週期,亦即市場研究機構IDC所稱的追求價值(Flight to Value)階段,企業在這個階段將重新評估他們的IT和網路投資,包括技術的泛用性、彈性、持續性和價格等等因素。  

創造網路價值  

此種價值的再評估,無可避免地會將我們帶回基本的IT基礎設施,或者可以稱為資訊基礎設施(Infostructure)。資訊基礎設施就是企業網路,並且已成為今日企業的中樞神經系統,它鏈結了員工、客戶、夥伴、經銷商及其他投資者。  

將企業網路視為公司中樞神經系統的結果,建立了一種典範轉移(Paradigm Shift),讓網路從一個成本中心轉變成為一個關鍵的價值創造者。以3Com客戶雪梨賽馬協會(Sydney Turf Club,STC)為例,早先該協會的IT管理者Mark Eaves謙虛地將STC網路形容成一個「不複雜但非常可靠」的設施。然而當協會於2006年決定將獨家電視轉播權交給ThoroughVisioN(TVN)時,他們幾乎隔夜就建立一個由3Com基礎設施支援的新光纖傳輸基礎設施。  

其他企業也已發現將多種通訊系統整合到一個單一網路基礎設施所實現的經濟效益。統合式網路讓他們可以在網路上部署IP電話和視訊,省下維護兩個個別網路基礎設施所需的成本。另外有些客戶則部署Video over IP,作為安全監視系統的骨幹。  

再者,企業也可以在他們的網路創造價值,於其上建立一個支援諸如安全和WAN最佳化等網路服務的服務層。這可以減少部署個別網路裝置的需要,以減輕網路管理負荷和成本,同時有助於針對特定商業問題部署一些應用。  

例如改善使用者和應用程式能見度、應用效能、安全性和資料法規遵循措施等。換句話說,整合式的網路平台現在可以提供創新且彈性的方案,提升商務管控能力並支援快速部署的新服務。  

企業應考慮採用能源效率網路設備,以節省長期能源成本,尤其是必須24小時7天不中斷的營運網路基礎設施。3Com利用先進矽晶製程和位於中國的研發中心,開發比前世代產品提升達60%能源效率的網路設備。  

非僅節省成本  

IDC的「追求價值」不應被局限於取得較低成本的替代方案,而應該將它視為一種檢視如何發揮每一分投資最大效益的良機。例如,公司應將現在網路升級所享有的較低成本,轉為建構更大的備援網路。當他們在同樣的預算下取得額外網路交換器之後,將能確保不中斷的商務活動。  

IT投資的另一個重要課題是確保長期投資保障,而這通常和作業系統及標準有關。今天,大多數網路方案都採行開放標準,不過有些比其他廠商更趨開放。一個會出現和其他廠商設備互通問題的基礎設施,或者一個會將企業套牢於單一廠商方案的基礎設施,都不能視為開放網路。這樣的投資往往無法獲得完整的保障。一個真正開放的網路架構必須支援其他第三廠商方案,以及支援開放系統plug-ins開發。  

投資保障也必須包括網路基礎設施的未來能力,確保能夠支援新興服務。對於業界標準的完整支援,以及廠商對於標準發展的積極投入,將是保障網路長期投資的關鍵。對許多公司而言,這是一個艱難時期,但對於有遠見的管理者而言,這是一個為網路投資創造新價值的絕佳機會。  

蔡高洋為3Com亞太副總裁暨總經理,負責亞太區所有銷售、行銷、服務和日常營運管理等相關業務。在加入3Com之前,曾在British Telecom集團擔任東南亞副總裁兼區域經理,以及BT Infonet副總裁兼總經理,負責亞太地區BT服務銷售。  

蔡高洋在電信與網路業界有超過24年領導能力和豐富經驗,並且具體展現在其財務、商業、市場開發、行銷、銷售、產品開發、專案管理、技術與網路管理等業務發展上。他的專業背景包含台灣電訊、香港電訊、Telstra、Optus Communications等的經營管理。


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