穩定且持續的營運服務關係到的不只是企業商業模式，而更關乎使用者體驗是否良好，能不能藉此穩定甚至擴張客源。因此企業服務最怕發生天災人禍，導致主機中斷運行的狀況發生，如果無法迅速恢復運作，將直接衝擊到營運的順暢度，這時就必須有一套完善的資料保護機制來防範未然。
雲端服務日益成熟
傳統上，建置一套備援系統，至少需要在主系統之外額外再部署一套相同的系統，雖然兩者的主機效能並不一定要同等級，在部分方案下可以採用較主系統低階的基礎設備來支應，但概要地說，連同備援機制的考量下，企業大致需要花費兩倍以上的建置與維護成本。如果企業希望能夠做到異地備援，那麼場地的考量、維護成本的負擔也將加劇。
近年來，隨著雲端服務推動日漸成熟與多元，企業又多了不同的備援選項可以選擇。雖然，雲端服務是近一兩年才推展的一種形態，但許多資料顯示，這項服務的發展將愈來愈成熟。日前在資策會產業情報研究所MIC針對全球雲端服務市場進行的調查數據中也再次印證這點，MIC預測全球雲端服務市場規模至2013年將達到375.2億美元，年複合成長率為37.7%，而且隨著主要商業模式逐漸成形，雲端運算服務將成為未來資訊應用的主要發展趨勢。
這個研究還提到，雲端運算未來主要朝向終端裝置應用、雲端建置服務以及雲端服務等三大類別發展。在雲端服務方面，未來將有更多業者包括基礎架構即服務（IaaS）、平台即服務（PaaS）及軟體即服務（SaaS）等領域投入雲端運算。
事實上，廠商釋放自身資源所提供雲端服務已愈來愈多，最近郵件業者Openfind以及儲存業者Acronis也加入雲端服務市場，相關細節會在後續加以說明，但對於企業而言，雲端服務的利基就在不須花費高昂的投資以及專業的IT人員來進行維護，也能夠為企業內外部服務做好把關，這對企業而言深具吸引力，雖然導入與否還是得全盤考量，但就成本來說，不用一次部署相對減輕些許壓力。
郵件雲端備援
根據美國明尼蘇達大學 Bush-Kugel一項「企業存活機會（Enterprise Chance of Survival）」的研究報導指出，當發生重大災害時，傳統產業可容忍的最長停機時間是3.3天，大型企業為5天、保險業為5.6天，金融業只有2天，企業做好災難防護準備的重要性可見一斑。
這其中，隨著電子郵件幾乎已經成為企業組織基本運作不可或缺的主要工具，一旦面臨郵件服務中斷，企業營運也將立即受到影響。因此，郵件備援系統便成為面臨突然的硬體損壞時最好的備用方式。而針對企業電子郵件提供雲端備援服務，Openfind也在日前推出MailCloud，讓企業不用再等待數天的軟硬體修復期，緩解災難痛楚。
Openfind線上服務部協理李孟秋指出，MailCloud的特色就是應用網擎資訊駕輕就熟的郵件系統開發、建置經驗，加上多年來服務企業客戶的郵件代管經驗，將已整頓良善的機房及郵件服務系統，提供給需要第二套郵件系統以達成異地備援效果的企業。相較於傳統備援系統建置方式，雲端備援服務可節省可觀的建置成本與時間，由於這項服務幾乎是隨選隨用，因此企業還可以利用高可用性的特點，做到異地備援，不論企業使用那一種郵件系統，都能適用。
目前MailCloud的收費方式是將「年費」及「使用費」二種模式交叉運用，企業首先依照組織需要備援的帳號量，向服務廠商申請預留的硬體、IDC之機櫃、頻寬等資源，而依照這些需求，Openfind每年會酌收固定一筆費用，以便在企業隨時需要備援時都可使用。
一旦發生郵件系統發生狀況無法服務時，備援系統就會經由7×24監控中心手動，或全自機切換做為主要郵件系統，而企業開始實際使用雲端備援服務做為主要信箱之後，收費上設計成另外依實際使用期間收取「使用費」。李孟秋表示，MailCloud與實際租用郵件代管服務不同的是，因為備援系統平常並未使用，因此這筆費用只占完整代管費用的一部分，一旦使用後才會收取費用，相較於傳統備而不用的第二套系統相較，成本費用上相對會划算許多。
線上儲存輔助備份
資料備份的重要性已毋須再多加贅述，許多企業內部資料中心早已針對備份而制定許多流程與策略，然而，即便如此，突如其來的天災與意外，很可能讓重要的資料毀於一旦。前不久，富邦金控內湖資訊總部機房意外釀起火災，造成電子下單系統、金控網站、部分產險服務與投信網路交易和通路服務等系統停擺，就是一個實際案例，也幸好，富邦金控早就做好異地備援計畫，才讓損失降到最小。
雖然異地備援能夠讓企業在極短的時間內就恢復運作，不過並不是每個企業都有足夠的預算來進行相關的前期投資，對此，Acronis建議以雲端影像備份與復原方案來支應，由於可以依照需求，採年度或月份方式申請線上服務，初期成本相對較為低廉。
Acronis技術經理簡碩文指出，Acronis Backup & Recovery 10 Online可以做為企業面對災備時可運用的方案之一，在實體與虛擬環境相互運用下，為企業做好最好的防護，這項雲端服務很適合做為次級資料儲存中心。他提到，雲端線上備份並不能取代企業內部備份，但企業資料中心的確很可能面臨突發狀況，特別是許多中小企業的設備以及備份資料都位於同一個地方，一旦發生災難，系統很難立即復原，如果原本就沒有異地備援的話，企業要重新營運的挑戰更大，而線上服務剛好可以補其不足。若是企業已經有了異地備援機制，基於安全與維護等因素，也可用來預防電腦受災或遭竊所需的額外保護。
據瞭解，Acronis Backup & Recovery 10 Online服務訂購是依年計算，針對工作站、伺服器、虛擬伺服器提供的儲存容量及費用而不同，企業可依實際狀況來選擇，簡碩文強調，備份與復原的重點在於信任和可靠性，這些關鍵價值在企業選擇將資料放在雲端時更為重要，對此Acronis提供AES-256資料加密及使用者驗證來保護備份資料。