雖然部份調查與數據顯示市場已經漸漸走出金融海嘯的陰霾，不過未來的經濟環境仍然充滿不確定性，這讓許多企業開始改變其業務及發展計畫，對IT需求的優先順序也因此產生變化。CIO有必要開始重新審核、編排IT專案的優先順序，並妥善管理IT服務，以協助企業於漸趨不確定的經濟環境中勝出。
2009年IBM針對421家企業IT投資策略決策者的調查中發現，儘管有61%的受訪者認為，景氣的不確定性是影響IT投資的首要因素，85%的IT決策者仍表示，該企業今年的IT預算相對持平，只有10%的受訪者顯著刪減IT預算，其餘的5%反而增加企業IT方面的投資。由此可見，企業的策略決策者相信，有效的IT投資有助於削減營運成本，因此寧可削減其他預算，也要維持應有的IT服務效率。
為能運用有限的資源，協助企業提供更大的產值與更有效率的服務，CIO必須瞭解企業各個重要的業務流程中，特別依賴IT服務品質與可靠性的有哪些？其中需要改進的IT服務有哪些？為達成企業目標，又有哪些服務管理最佳實務是必需的？
此外，CIO也必須精確地掌握企業需求，排定IT投資的優先順序，並適時賦予IT服務應有的智慧，提高勞動生產率和降低成本，讓企業能利用現有能力和資源，獲取更多的價值。
根據IBM的調查結果，大部分的受訪者認為，首要影響IT投資優先順序的企業目標分別為業務效率、員工產值，以及資訊通路。而在企業的IT投資計畫當中，受訪者的優先選項通常從IT的必要領域，也就是安全性與一致性開始，其次是提供智慧的IT管理服務和系統，以及更便利、有效的管理工具或技術，包括節能、虛擬化服務等。
另外，與其他部門的溝通、協調、合作，對CIO而言也是十分重要的；如在經濟成長時，業務部門往往是驅動IT投資的重要力量；但在不景氣時，財務部門往往才是決定IT投資的關鍵。不管是時間或部門上的不同，都會影響企業對IT投資的態度，因此如何爭取企業其他部門的配合，CIO責無旁貸。
因此，儘管大部分的企業在經濟不景氣下並未刪減IT預算，卻意味著CIO必須應用同等的預算，提供更高品質、更可靠的IT服務，以優化影響企業成敗的重要營運流程。
最成功的CIO，就是能讓企業認識到，IT投資的重點不在引進技術，而是如何賦予企業更高的價值。