隨著iPhone 4、Android各款智慧型手機以及iPad平板電腦上市，去（2010）年下半年行動裝置引發出許多IT產業的趨勢與議題，當商務人士想要藉由這些行動裝置存取企業內既有的系統與應用服務時，會面臨什麼樣的現況？而對於企業IT管理人員來說，在控管上又會有哪些改變？這些問題已成為企業目前評估與觀察的焦點。
電子郵件可作為行動化應用的第一步
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| ▲ IBM軟體事業處專業顧問馬西緯與軟體事業處經理吳世堅（圖左至右）認為，商用軟體行動化必須具備顯示介面、操作方式與安全控管等面向調整才可能實現。 |
當企業既有應用服務與系統日趨行動化以供商務人士可以隨時隨地存取時，企業IT會面臨什麼樣的轉變？IBM軟體事業處經理吳世堅認為，以IT架構來說，影響並不大，端看該應用軟體是否支援終端裝置的作業系統平台。其次，即是行動化之後所帶來的安全議題，IBM軟體事業處專業顧問馬西緯表示，以電子郵件為例，郵件伺服器在企業IT架構中的位置成了安全關鍵，「要讓商務人士從外部存取企業內部郵件，就必須開啟防火牆設定，即造成安全疑慮。解決辦法有兩種，一是在DMZ區設置中繼伺服器，另外一種則是透過VPN提供更安全的存取方式。」不過，馬西緯表示，即使是透過VPN進行存取的動作，也不代表可支援行動裝置平台，也不一定支援Single Sign-On的需求，「因此，至少必須符合上述條件，企業內部系統與應用服務才有機會行動化。」
吳世堅接著表示，目前對於企業而言，可最快速行動化也最有行動化使用需求的應用服務是電子郵件，「尤其需要到處出差的主管階級，往往需要透過手機收發信件與簽核內部文件，這是目前比較明顯的需求。」
既然對於企業IT管理人員來說架構並無太多變化，而對於使用者來說又只是增加終端裝置的選擇，那麼對於商用軟體廠商來說，又會面臨什麼樣的挑戰？吳世堅認為，當商用軟體行動化的趨勢成熟時，關鍵即在於符合終端裝置的顯示介面。
「目前台灣其實已經有企業開始導入iPhone與iPad作為終端裝置，在電子郵件的使用上尤其頻繁，而如果要在手機螢幕上操作，還是需要設計出符合螢幕大小與手機操作方式的介面，才能夠被企業接受。」吳世堅認為，總體來說，應用程式行動化的重點，就在於顯示介面、操作方式以及安全控管等面向，符合上述條件，商用軟體行動化的遠景才有機會實現。