全球市場態勢詭譎，商業競爭持續升溫，迫使企業在簡化IT組織運作的同時，還必須讓基礎架構更聰明更有彈性，以滿足用戶的需求。根據市場調查機構Forrester的研究，服務導向架構（Service Oriented Architecture，SOA）在企業內部的普及率逐年上升，全球2,000多家企業中，有七成以上的IT管理人員和技術決策者表示，將在2009年底使用服務導向架構。顯見IT部門十分強調IT架構設計與企業需求之間的整合與協調，以強化企業的靈活度與回應力。
為了進一步發揮商業與IT整合的效益，許多IT組織正設法提昇IT系統的智慧、互連性與回應力，積極部署有助於提昇IT基礎架構回應力與靈活性的科技方案。過去，業界常運用簡單事件處理（Simple Event Processing，SEP）與複雜事件處理（Complex Event Processing，CEP）機制，來偵測、回應與處理改變業務運作狀態的事件，但因侷限於應用範圍，無法為企業做出有效、全面性的處理。
現階段，業務事件處理（Business Event Processing，BEP）技術能大幅改善營運的效能與靈活度，搭配SOA策略導入，將可協助組織迅速察覺外在情勢的變遷，並對可能為整體營運帶來機會或威脅的複雜情境作出即時回應。同時，簡化所需IT的複雜性，將處理事件的能力直接下放給業務人員，而不必完全仰賴IT人員。
舉例來說，BEP可依照商品在貨架上銷售的狀態，主動告知零售商該品項是否受顧客歡迎，讓零售商根據這些資料即時調整產品的定價、存貨數量與行銷策略。
同樣的，一旦發生貨物因突發狀況在運送途中遺失或延遲等情事，運輸車隊管理公司也可運用BEP，在最短的時間內做出回應。
BEP最顯著的特性在於其優異的用戶體驗。BEP具備多款先進功能，包括可讓業務人員自行開發與維護處理邏輯的圖像化介面，能有效改善企業各環節業務的使用經驗。IT組織須先負起管理與控制IT架構的責任，定義出事件的「建構基礎（Building Blocks）」及處理事件所需的其他資料，然後系統會把這些服務抽象化，以供業務術語（Business Terms）使用。如此一來，業務人員便可不斷透過圖形使用者介面（GUI）來修正型態定義、過濾條件、甚至包括事件交互機制在內的各項處理邏輯。
企業若能在堅實的SOA基礎上部署BEP，就能把BEP技術的效益發揮到極致。
透過與SOA的結合，BEP賦予業務人員更多主控權，除可降低他們對IT資源與預算的倚賴，以及減少企業IT的總持有成本，同時還能大幅增進企業靈活度與回應效能。