視訊會議技術的發展已有數十年的歷史，時至今日，影像技術不僅全面進入HD規格，而且在網路頻寬的快速發展以及影音壓縮技術的進步下，也呈現出愈來愈逼真的視訊效果。
另外，在醫療產業的運用上，視訊會議系統也變身成為即時手術的傳遞媒介，用來舉行國際研討會。吳志淵解釋，身為醫師也需要透過不斷精進，才能有助於及早確定診斷，協助病患解決病症。但早期醫師的手術過程往往只能透過監視系統看到，不僅畫面小，操作細節也很不清楚。若要將所有參與研討會的醫師拉進手術室中，不僅徒增病患手術過程的感染機率，手術的過程也可能受到影響。
「但透過視訊會議系統，參與研討會的醫師不用親臨現場，只要在遠端的會議室中，便能清楚看到執刀醫師的任何動作，包括斷層掃描、超音波等醫療影像系統資訊也能動態呈現。」吳志淵指出，雖然這種型態的國際研討會很可能是透過刻意安排，但卻也展現出遠距醫療的可行性，讓不同地域的醫師一同會診已變得可行，萬一手術過程遇到難題，與會者還能建議正在進行手術的醫師，立即獲得解決。
視訊部署考量
隨著跨域合作日漸頻繁，為了溝通而花費大量時間與成本，最終只舉行數小時會議的作法，在經濟、效益與成本考量下，已變得愈來愈不可行，視訊會議系統正好補其不足，得以更即時地溝通、討論與交換訊息，甚至可以用來提高對客戶的接觸與服務。
當然，比起親自面對面的拜訪，視訊會議系統仍無法完全取代，在重要時刻，商務旅行仍是必要的作為。但在此之前，企業可以透過視訊會議系統來降低或減少差旅的必要性，例如事先的協商與完整的資訊取得可以先行透過視訊會議系統來溝通與討論，等到正式決定之後再親臨拜訪，以減少成本支出，增進企業獲利。
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| ▲LifeSize台灣區域業務經理吳志淵指出，使用者的使用習慣在近幾年來的確改變很多。受到智慧型手持裝置，例如智慧型手機以及平板電腦發展的影響，愈來愈多人考慮改用手持式終端來進行移動視訊。 |
由於視訊會議系統肩負溝通的重責大任，因此在部署過程中更須通盤考量，吳志淵認為，隨著頻寬與週邊設備更為穩定且容易取得，再加上視訊會議技術日趨成熟，部署考量的重點應該放在企業需求，例如總公司之外有多少分公司或據點需要使用？使用的頻率為何？在外探訪客戶的業務同仁需不需要以行動視訊來溝通或參與會議？企業需不需要錄製功能，以便將會議內容用於教育訓練之中？當這些需求都確立之後，再來尋找合適的視訊會議設備才是正確做法。
「其他像是客戶的要求或是人員的使用習慣最好也納入評估，如果企業本身的客戶強力要求希望採用固定式的視訊會議系統，那麼基於商業考量，自然以固定式的視訊會議系統優先考慮；若是視訊會議系統本身的使用者對於IT不熟悉，那麼視訊會議系統操作介面的複雜度就需要多加確認，否則一套設備採購下來，卻發現很少人使用而閒置，也就失去了部署意義。」吳志淵說。
呂理正則建議，在需求評估的同時也要瞭解企業未來三至五年內的使用量，因為視訊會議系統每次購買就是一筆費用，如何能夠符合企業未來擴充需求也是必要的考量要點。「選擇一個可以信任的品牌也相對重要，因為視訊會議最常用來進行商務溝通，好的品質才能減少溝通過程的失誤。另外，網路環境也需要考量，雖然現在壓縮技術已經進步到只要512k網路環境就能呈現不錯的品質，但是許多企業的網路環境仍未必符合這個需求，甚至是所有人一同分享512k網路頻寬。」呂理正解釋，當ERP、CRM、RD網路環境全都共用512k，就算企業選購了可呈現高品質的視訊會議系統，最終也會因為頻寬不足，而無法有好的效果，因此網路環境也很重要。
整體而言，視訊會議系統已經普遍被認定為能夠提升工作效益，並且促進溝通的有效工具。不過，在同樣的成本支出下，企業更重視是否能夠有更多附加價值，在瞭解市場、趨勢以及技術發展之後，接下來就來看看不同領域的企業如何善用這項工具，為工作與流程帶來更多效益。