微軟與IDC亞太區針對台灣100位企業領導者、104位員工進行的《未來預備式:借助AI掌握亞洲的增長潛能》調查顯示,在2021年前,AI將帶動台灣產業的創新力及員工生產力提升分別為2.4倍及2.5倍。
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研究發現,台灣企業領導者和員工都相當看好AI對就業前景帶來的影響。大多數人(56%的企業領導者和77%的員工)相信AI將可幫助他們把現有職務處理地更好,或者有效減少重複性的任務。
談及AI會創造工作機會或者取代員工,有13%的企業領導者認為AI將帶來全新的工作機會,但仍有22%認為科技將會取代員工;有趣的是,企業員工對於此議題抱持較樂觀的態度,只有2%認為AI將取代工作,而有14%認為AI將帶來工作機會。同時,也有7%的員工認為在未來三年內他們的工作將不會受到任何影響。
調查也發現,員工比企業領導者所認為的更樂於學習新技能。有21%的企業領導者認為他們的員工並無意培養新技能,但事實上只有6%的員工對此不感興趣。
何虹博士說道,令人振奮的是,有87%的企業在未來會優先考慮對員工進行技能培訓,計畫在人力資源上的投資與在新技術上的投資一樣多、或者更甚;然而,卻也仍有79%的企業領導者目前尚未實行幫助員工培養適當技能的計畫,如今這樣的情形也令人擔憂。企業必須了解其急迫性,迎向轉變、積極投入員工培訓,並為未來做足準備。
台灣企業領導者認為,未來最需要的三項技能包括:數位技能、適應力與學習力、IT與程式設計能力。其中,前兩項技能更是供不應求。
調查中也發現企業領導者比員工所認為的更重視軟實力。雙方最大的認知差異在於:
1. 數位技能 (企業決策者比員工多14個百分點)
2. 溝通與協調能力(企業決策者比員工多11個百分點)
3. 適應力與學習力(企業決策者比員工多8個百分點)
該調查將亞太地區6%的組織定義為「AI領頭羊」。這些組織已經將AI納入他們的核心戰略中,相較於亞太地區其他組織,這群AI領頭羊更已享有近乎翻倍的業務收益。