為了迎接更多新的挑戰和機會，安永宣布投資14億美元在人工智慧(AI)應用上，推出EY.ai平臺，協助企業使用AI實現業務轉型。EY.ai平臺利用安永AI技術，在策略與交易、數位轉型、諮詢、審計和稅務服務上，透過AI生態系統來增強相關能力。
EY.ai平臺將AI加入安永的專有技術服務中，例如協助企業管理數據的安永Fabric平臺，提供6萬名客戶和超過150萬特定使用者服務，安永也計畫收購技術，來增加雲端運算和自動化技術。
安永全球主席兼執行長Carmine Di Sibio指出，每個企業都在思考如何將AI整合到企業中以及對未來的影響。這也是為什麼安永協助客戶要如何從董事會和企業裡，捕捉到AI的變革力量。EY.ai平臺更有助企業提高工作品質，最終改善工作。
為了進一步發展AI生態系統，EY.ai平臺涵蓋了AI領域的商業、技術及學術專業能力，與全球最具創新性的各產業龍頭建立聯盟，包括Dell、IBM、Microsoft、SAP、ServiceNow、Thomson Reuters、UiPath等。
在此策略聯盟中，Microsoft提供安永優先使用Azure Open AI功能，包括GPT-3和GPT-4，安永可以建構生成式AI解決方案，以增強服務產品。此外，安永也與Dell合作生成式AI解決方案，可簡化使用大型語言模型(LLM)生成式AI的過程，企業可以在經過驗證的硬體、軟體和嵌入式安全架構上進行原型設計，針對生成式AI進行優化。安永亦與Thomson Reuters合作，結合稅務、法律、全球貿易以及環境、社會和治理(ESG)服務的觀點，加速共同開發新的AI驅動解決方案和服務。
除了設置AI平臺之外，安永積極提升員工具備AI知識和技能。安永推出員工專屬的AI學習和發展，發布EY.ai EYQ的大型語言模型；而且在2018年就推出安永數位徽章(EY Badge)認證課程，截至目前已頒發給同仁超過10萬個徽章證書；2020年更推出安永Tech MBA，同仁可透過線上學習，培養專業及技能，取得碩士學位認證。
EY.ai平臺使用信心指數，提供全面AI評估與監測，此指數的指標使用了行業中領先數據包括風險、治理和數據管理，並以成熟度模型來輔助。此模型系統除了系統化地審查企業與市場、產業同行所處的相對位置，另有EY.ai價值加速器，有助確定計畫和解決方案的優先順序。