2020年是前所未有動盪的一年。隨著進入2021年疫情對整體經濟、生活造成重大巨變衝擊後，所有行業已經超前布署迎接新的挑戰，AI、5G、IoT、多雲環境等技術，開啟企業極大的數位轉型推動力，面對數位化轉型的步伐也前所未有的快速，以適應經濟動盪之後的「新常態」。
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邊緣雲端計算崛起開啟客戶非凡的數位服務體驗
邊緣雲計算已成為分佈式雲的一部分。 2021年將加速實施5G基礎設施，而邊緣計算是推動其成功實施的關鍵要素，並使電信服務供應商能夠利用5G提供已經邁入數位體驗業務的企業，新的商機與新機會獲利。通過將邊緣計算作為分佈式雲系統的一部分，電信服務供應商和企業可以從眾多連接的設備中獲得邊緣計算所提供的動態體驗與拓展能力，從而使其成為一種更快，更強大的連接工具。
連接裝置與行動應用所需的無線網路存取必須具備耐障礙性、安全並且可以保護個人隱私，而5G系統在設計上就強高可用性、通訊安全、身分識別管理、隱私與安全確保。網路切片(network slicing)開啟新類型的服務機會，支援不同的企業商務模式，並且以一種彈性的方式提供高速服務部署。它讓服務供應商能夠產生更多營收，比替代方案的成本低並且提供網路高可用性。
在F5 SOAS研究報告中發現，隨著企業採用多重雲端與混合雲架構部署， IT與商業程式自動化大幅成長，隨著進入數位化轉型的下一階段，企業將更專注於透過AI人工智能和機器學習等新興技術。麥肯錫(McKinsey)指出，“到2030年人工智慧將帶來約13萬億美元的額外全球經濟活動。輔助人工智慧是數位化轉型的基礎，機器學習和其他 AI 技術可以支援系統從歷史或類似的流量模式中進行學習，並提供有關當前狀況和最佳優化路徑的重要洞察，將應用程式服務從整個代碼擴展到客戶資料路徑，不僅大幅提升工作效率，工作人員就不會被繁瑣的工作所困擾，專注於創新。
在數位轉型旅程的下一個階段，除了自動化和流程優化仍然持續不墜，數位化轉型還將孕育出新一代的應用程式服務，這些應用程式服務將具有更高的察覺、更高的自動化，並且能根據高階分析產生的見解主動採取行動。F5相信企業需要自我適應應用程式的服務，這些應用程式可以讓企業專注在核心業務拓展，以加快上市速度並改善運營，有效建立客戶的信任度。