IBM諮詢發布一份全球商業洞察報告《Seven bets》,指出正在改變世界的七個趨勢,並建議企業七個相應的策略型「投資標的」,增加在商業競技場上成為贏家的機率。它們分別是:
策略型投資:建立安全、由AI科技驅動的智慧工作流程
生成式人工智慧吸引全球世人關注;預計未來十年內,生成式人工智慧將被廣泛應用在供應鏈、IT營運、客戶服務與人力資源等領域。同時,資訊安全的企業成本持續上升,相關的監管要求也更為嚴格。量子運算發展的速度,讓現有的公鑰加密防護岌岌可危,然而它也為經典運算的瓶頸找到了出路。要善用這些顛覆型科技,企業應該積極建置安全、AI優先的智慧工作流程;將AI從配角「升等」到企業策略核心,並加速轉向零信任安全(zero-trust security)模式。
策略型投資:建立企業的「軟體供應鏈」;它與實體供應鏈一樣重要
所有產品都正在數位化—汽車、銀行帳戶、甚至家中的冷氣與冰箱;如今有67%的產品是數位產品或帶有科技成分,代表實體產品的設計、製造和服務都要隨之轉型。值得企業重視的,還有與數位產品相伴相生的「軟體供應鏈」;每個企業都需要投資建立自己的「軟體供應鏈」,具備「產品工程」思維,將產品、科技與技能與使用者體驗緊密結合。
策略型投資:重視「體驗設計」,藉優秀的「設計力」推動企業重塑
在高度數位化的世界,以最終用戶為中心,善用科技為客戶創造便利性、價值與值得信賴的良好體驗,對企業極為重要。企業必須將「設計力」嵌入產品與服務開發的每個階段;透過創意與科技的結合,企業可以提升產品的外觀、功能、以及最重要的—銷售業績。
策略型投資:採用有效的擴增實境(AR)解決方案
關於虛擬世界的討論很多,其中最具價值的是把相關技術導入物理世界,並運用數位雙生等可量化結果的技術工具,同時在兩個世界裡操作。企業應採用實際有效的增強實境解決方案,包括空間設計能力,將其應用在產品設計、場景服務、製造和營運,並建立企業級模擬平台,利用安全的數據,催生更多新的「數位分身」應用。目前市場上仍然欠缺與元宇宙相關的技能,企業應該積極從內部培養此類關鍵人才。