告別2021的此時，回顧過去一年企業在疫情衝擊下面對的嚴苛挑戰。遠距與混合工作模式，加上電子商務的成長，大幅加速了必然的數位轉型步調。企業積極掌握數位化帶來的諸多效益，包括效率、成本控制和客戶關係強化。
前瞻企業在過去一年擴大採用數位體驗平台（Digital Experience Platforms，DXP）。DXP鏈結了IT功能、商業程序與行銷，不過其最關鍵任務是要讓品牌能夠為他們的客戶建立個人化數位旅程。此種為客戶體驗提供個人化的能力，正是市場上前瞻公司能夠領先競爭者的原因。企業在雲端架構上建置DXP，能夠容納整合式分析、個人化與優化能力，讓他們的行銷團隊擁有涵蓋所有區隔、潛在客源與接觸點的完整能見度，以便能夠以具有精準力的內容提供給訪客。
在DXP市場，可組合性（composability）與協調（orchestration）是每一個編寫或談論數位體驗者採用的術語。這些概念是方案的自然演進，必須靈活的運用於新工具的採納與整合以及新通路的流通上。任何尋求DXP方案的企業必須關注、自我教育、以及詳閱完整的分析報告，以了解他們所需的headless 能力和延展選項。
整體而言，預期更多企業擁抱可組合DXP，取代或重新為部門規劃設計數位平台模組，以提升效率、效能和加速轉型。
相信No Code／Low code將獲得更多關注。在現今DXP市場，API整合能力是必要的，但不再是充分的條件。企業使用者已變得越來越複雜並預期將降低對DevOps團隊的依賴。同時，開發者也有了新概念，認為簡易使用性不應只針對前端商業使用者，並非所有low-code都能提供讓開發者滿意的彈性，但只要做對了就會很神奇。
對企業軟體廠商來說，邁入2022如果尚未將傳統方案進化到雲端技術或採用人工智慧強化服務，客戶將加速離去。
令人欣喜的是，真實人工智慧功能已逐漸成為人人可取得的技術。一如內容標註成為預期的內容管理功能，任何數位體驗平台的核心功能 - 客戶旅程分析（Customer Journey Mapping）也將在2022成為真實可用。這也是一個指標，代表買家對於先進技術的學習和適應。如果企業軟體廠商的工程部門還無法將他們的傳統產品進化到雲端技術或以人工智慧強化，在2022將加速流失客戶。
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