如果企業採用混合雲，希望實現透過災難備援計畫來實現服務不中斷，就目前的技術而言，仍有一些挑戰。DR設計的考量還是在於RTO與RPO，雲端服務興起後，復原需時與備份空窗均可大幅地縮短，但若應用服務在設計初期並未考量服務不中斷的需求，便很難實現。
面對數位經濟時代，瞬息萬變的市場態勢讓企業競爭變得更加白熱化，傳統上涇渭分明的競爭市場早已沒有了疆界，從四面八方湧進的對手正在迫使企業加速創新腳步，許多企業正在苦思如何從策略、架構面、業務模式來建立核心價值，以更好的使用者體驗與產品來建立客戶的忠誠度，而貫穿所有環節的關鍵正是IT基礎架構。
中信國際電訊CPC台灣區總經理朱哲生指出，IT基礎架構是數位革命的基礎，隨著時代變遷，客戶需求改變，唯有迎合新時代，才能立於不敗之地，許多企業正在運用雲端資源，快速地佈建IT基礎架構環境，以加速創新。他舉例，智慧型電動車現今是個很熱門的議題，中國蔚來汽車正在創新模式，甫於2014年成立的中國蔚來汽車，成軍不到2年便推出NIO電動車品牌，NIO EP9（Electric Performance 9）更在德國的紐柏林賽道，以7分05秒單圈成績，打破了電動車在這個賽道的最快紀錄。
「如果你知道中國蔚來汽車研發團隊在美國加州、方程式賽車主要的設計是在英國，造車的技術在德國慕尼黑，公司總部在大陸上海，工廠在合肥……，便能明白為何IT基礎架構是數位革命的基礎，」朱哲生認為，現今這個時代，組織與團隊分散各地已成必然，如何讓位於不同區域的員工都能很方便地存取資料，提供多區域、多語言、7×24小時營運，同時確保資訊安全，是非常重要的關鍵。
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| ▲ IT基礎架構是數位革命的基礎，中信國際電訊CPC已有完整配套措施，可協助企業實現7×24小時服務不中斷。（資料來源：中信國際電訊CPC） |
傳統架構已經無法滿足企業的需求，以製造業為例，在工廠部署伺服器、安裝ERP，然後生產接單、列印工單、派工、派件，這樣的流程非常沒有競爭力。「企業需要一個好的夥伴來協助企業加速創新轉型，」他指出，中信國際電訊CPC在全球有15座SmartCloud雲端資料中心、30座網路數據中心以及2座資安監控中心，目前已在全球120國提供服務，同時也累積超過10年以上的資安經驗，能幫助企業快速打造安全可靠且可因應7×24小時營運的IT基礎架構。
營運不中斷金融、製造需求高
科技與數位化潮流正在影響使用者習慣、顛覆產業版圖，為了強化競爭力，愈來愈多的企業必須為客戶、合作夥伴、員工甚至是客戶的客戶提供日以繼夜的全天候服務。中信國際電訊CPC技術及創新總裁鄺偉基觀察，破壞式創新與新興技術的採用，例如物聯網（IoT），確實讓企業更加關注業務持續營運，而像中國蔚來汽車這類創新的智慧型電動車業者，組織與團隊分散各地，同時也把IoT運用在生產線上，其中一個步驟中斷，很可能影響到下個步驟，這時就必須確實做到不中斷停機。
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| ▲中信國際電訊CPC技術及創新總裁鄺偉基（左）認為，重新改寫應用服務是實現營運不中斷的一大關鍵。右為中信國際電訊CPC台灣區總經理朱哲生。 |
但是他認為，並不是每一家採用新興技術的企業都需要打造營運不中斷的環境，像是每周一次執行土壤檢測資料收集的應用，由於不需要立即決策，因此，對不中斷服務的要求較低。另外，如果資料收集與分析的目的是為了強化，也沒有必要部署零停機的架構。但是反觀金融服務業、保險業這類原本就強調客戶體驗、資料有敏感性的產業以及雲原生的企業，對於業務持續營運就有一定的需求。
應用服務架構設計是關鍵
天災、人為疏失、駭客攻擊、系統失效或是網路中斷等等都有可能造成營運中斷，鄺偉基指出，在這些層面上，目前中信國際電訊CPC已經有了很好的配套措施，例如資訊機房是以Tier 3以上的等級來進行設計，所有的機電設施維修時都不會造成系統中斷；此外，中信國際電訊CPC在提供服務的第一天就已經是虛擬私有雲（VPC）的概念，不僅是運算資源，包含網路也都是在邏輯上獨立，因此就算有客戶遇到駭客攻擊，也不會影響到其他的客戶。而且中信國際電訊CPC本身就有完善的資安防護機制，資料中心與資料中心之間也已經建好備援方案。
「企業若是將生產環境搬遷到中信國際電訊CPC雲平台，並且委由中信國際電訊CPC託管，業務持續營運需求相對容易實現。但是如果企業採用混合雲，希望透過災難備援計畫來實現服務不中斷，就目前的技術而言，仍有一些挑戰。」他提到，DR設計的考量還是在系統可允許的中斷時間（RPO）與需要多久才能完成恢復（RTO）這兩個層面上，雲端服務興起後，RTO與RPO可大幅地縮短，但若應用服務在設計初期並未考量服務不中斷的需求，便很難實現。
「在香港，有許多金融業目前仍採用傳統架構，他們希望透過中信國際電訊CPC的雲平台上做到交易零停機。但在這種情況下，除非企業重新改寫應用服務，否則很難實現，」鄺偉基解釋，因為金融交易一秒鐘就可能產生一萬筆資料，而這一萬筆資料要複製到DR Site一定會出現延遲，挑戰非常大。除非從應用程式下手，一開始資料寫入時，就以Active/Active（主動/主動）雙中心為目標，讓應用程式同時可以寫入到兩個Site中，否則很難實現服務零中斷。
另一個情況是，企業是多雲環境的使用者，如果是中信國際電訊CPC與AWS或Azure的搭配，由於中信國際電訊CPC跟這些雲端服務供應商也是合作夥伴，因此可以透過直連服務，讓DR的架構設計做到趨近於零中斷的要求。但是這還是要取決於技術能否相容，每一家超大規模（Hyperscale）雲端服務供應商所採用的技術均不同，中信國際電訊CPC無法插手到這些雲端服務供應商的底層進行快照與抄寫，端視平台對接的程度，才能評斷能否實現。