雲端應用日益普及，加上4G LTE開台推波助瀾之後，行動視訊會議解決方案如雨後春筍般紛紛進入企業市場。包括原先便提供硬體視訊方案業者、以Web或軟體為基礎的視訊平台供應商以及雲端服務供應商、電信業者，光是在台灣至少就有10家以上在競相角逐，足以顯現行動視訊會議市場熱絡以及競爭激烈。
創新應用 提升價值
相對於固接式視訊會議系統必須固定在單一會議室內才能開會，行動視訊方案可移動的便利性便是其最大優勢，透過手上的行動裝置，只要連結上網路，在任何時間、任何地點都能參與會議，進行溝通，而且觸控的操作方式也更為直覺。
維嘉全球科技總經理林芳婕指出，藉助行動視訊，企業不僅僅能帶來差旅節省的優勢，更重要的是，還能改善流程，有效提升工作效率。「多工時代，每個人身負的角色更多元，需要溝通的頻率也隨之提升。如何提供一個好的工具，從流程的改善中，讓員工手上的工作能夠如期在時間內完成，又可以兼具顧正常的家庭生活，是企業應該給員工的照顧與承諾。行動視訊能有助於即時溝通協調，減少無謂的時間消耗。」
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| ▲維嘉全球科技總經理林芳婕指出，藉助行動視訊，企業不僅僅能帶來差旅節省的優勢，更重要的是，還能改善流程，有效提升工作效率。 |
她提到，許多企業建置行動視訊方案時多半只會針對中、高階主管，以為其他員工不會有需求，其實這個思維並不正確，以維嘉全球為例，公司配置行動視訊方案提供給採購人員，原因便在於，採購需要頻繁地與各個窗口溝通連繫，如果每一次的溝通都需要到定點見面，無疑浪費寶貴的時間。
「在企業內部中，或多或少都會存在這類型需求，例如人資部門招募新進人員也是一項典型應用，面對全球化趨勢，人才跨國應聘更是司空見慣，透過視訊就能打破時間與空間的疆界，而且應聘者也只需要使用行動裝置就能加入視訊，讓面試安排更彈性。」
其他，例如在製造業的生產工廠內，若是突然發生機具故障但現場又沒有維修或工程人員時，行動視訊便能可以很輕易地取得故障現場的資訊，即刻傳送到處理中心，取得技術支援以解決問題。林芳婕強調，行動視訊會議應用情境愈來愈廣泛，但最重要的還是在於如何藉由即時的同步溝通，為企業創造更多元的價值。「企業必須選對工具、善用工具改善作法與流程，如此才能展現最大化效益。」
潛在瓶頸仍待克服
隨著使用者的工作習慣改變，行動裝置日益普及，再加上4G LTE在網路頻寬條件更為成熟，在在都讓行動視訊成為一個深具成長潛力的市場。
中華電信行動通信分公司總經理林國豐指出，「想要有較好的行動視訊使用體驗，一般我們會建議使用平板來操作，若是智慧型手機也最好選擇大尺寸的機種為佳。主要是因為，太小的螢幕尺寸在面臨多人視訊或是簡報分享時，視覺上難免會比較吃力。另外，網路成本也會是一個需要留意的地方，除非使用者已經辦理吃到飽費率，否則一場視訊會議下來，需要的流量相當可觀。」
而台灣理光行銷&事業拓展部產品專員劉建宏也提醒，行動視訊會議的關鍵還是網路頻寬以及網路的品質是否夠穩定。「雖然4G LTE已經明顯地提高了網路傳輸速度，但是基本會受到地形地物、建築物及其深度等因素而影響穿透率的性質並沒有改變，無線電波從基地台打到建築物穿透至室內仍存在訊號衰弱的問題，而這也會影響企業是否導入的意願。」
除此之外，行動視訊也會衍生出安全疑慮。例如當與會雙方同時使用智慧型行動裝置，透過3G、4G特別是Wi-Fi公眾網路開會，封包傳輸過程的安全性就值得留意，而行動視訊與固接型視訊會議系統間不同的異質平台能否整合，也是目前需要加以考量的問題。