隨著高雄軟體整合科技服務中心成立，IBM將更積極地發展企業委外服務業務，以駐點搭配遠端的混合交付（Hybrid Delivery）模式，與企業建立既深且廣的長期策略夥伴關係。
為了協助企業轉型並且提供高附加價值的整合型服務，IBM日前宣布「IBM高雄軟體科技整合服務中心」開幕。這間坐落在宏泰新創大樓的辦公室，就位於碳權交易所與高雄淨零學院樓上，該棟大樓由英國建築大師Richard Rogers設計，不僅坐擁270度無敵海景，辦公環境設計也具體示範了物聯網的自動化管理，包括人員計數、空氣品質、會議室使用、辦公桌使用以及漏水偵測等等資訊都能進行收集與分析。
例如，會議室自動偵測功能不但可以節電，同時整合IBM TRIRIGA建築物解決方案，即時記錄每一間會議室的使用狀況，精算其碳排放量，合理分攤專案成本。另外，辦公室牆上的電子式顯示器，內建九種檢測指標：溫度、溼度、明亮度、二氧化碳、臭氧、大氣壓力、PM 2.5／PM 10、揮發有機物、人體紅外線感應等，確保員工在工作環境的安全與健康。
IBM高雄軟體科技整合服務中心正式開幕，嘉賓雲集。由左至右：高雄市經發局副局長高鎮遠、經濟部產業園區管理局副局長劉繼傳、高雄市長陳其邁、IBM諮詢大中華區總裁陳科典、台灣IBM公司總經理李正屹、台灣IBM諮詢總經理林翰。
目前，IBM高雄軟體科技整合服務中心已有40～50名員工進駐，幾乎都是從高雄大專院校招募而來的新血，預計明年增加到150至200位員工。而根據IBM目標，5年內將招攬千名人才。
高雄市長陳其邁表示，「高雄擁有深厚的工業基礎，近年積極招商國際大廠，帶動產業升級，並將亞灣區打造為新創與數位科技發展的重點區域。IBM軟體科技整合服務中心在高雄落成啟用，不僅代表高雄從工業城市邁入智慧科技城市，更是亞灣區鏈結國際的新里程碑。」陳其邁並期許IBM繼續攜手在地企業，為高雄創造更多商機。
響應亞灣2.0計畫集天時地利人和
根據2023年IBM全球CEO調查，提升企業的生產力與獲利能力、善用現代化科技以達到降本增效的目標，已名列企業前二大要務。尤其是在各種外部因素的推動下，企業加速數位轉型，卻也面臨著關鍵人才難尋與專業人才世代交替、青黃不接的挑戰。為了扮演企業客戶在科技轉型之路的最佳策略夥伴，IBM經過審慎評估，在高雄成立軟體科技整合服務中心，而這項投資也獲得高雄市政府亞灣2.0計畫全力支持，獲「006688」方案提供的6年期空間租金補助，而能以優惠的租金承租。
台灣IBM公司總經理李正屹說明，選址高雄成立IBM軟體科技整合服務中心，其實是天時地利人和之下的水到渠成。目前台灣企業普遍缺乏IT人才，過去企業習慣一定要看到人員坐在辦公室裡面、合作廠商也要到府維運或維護，而COVID-19打破了舊有習慣與規則，隨著分流上班、居家辦公越來越習以為常，企業也慢慢接受人員或合作廠商可以不在辦公室的混合工作模式。
「這是天時造成的模式變革。」他繼續說明，而地利指的是適逢亞灣2.0計畫推動，IBM在當時也打算在台灣找尋可行的場地，「亞灣2.0智慧科技創新園區」計畫非常具有吸引力，而且高雄市長也非常大力支持，過程中又發現南部其實有非常多的大專院校，在地便可提供高素質的人力。
「人和指的是在IBM的內部流程中，申請總部加碼投資過程其實非常繁瑣，而且在執行過程中，資產管理部門也花了非常多的時間跟高雄市政府經濟發展局有非常密切的溝通，也得到很多的支持，所以在這一年多的時間能夠把中心成立，其實是雙方緊密合作才有的結果。」
以軟體工程為主力 到校招攬在地人才
中央政府啟動大南方計畫吸引產業投資，人才也就地吸納。台灣IBM諮詢總經理林翰指出，南北人才的招募方式不太一樣，北部習慣透過人力平台，但是南部大部分都是到學校直接校招為主，主要是招攬高雄在地的資科、資管以及資工等系所，且畢業後會從事資訊業的學生。目前IBM高雄軟體科技整合服務中心著重的關鍵技能包括.NET開發、Java開發、測試、資安規劃管理等，與軟體工程相關的人才約佔六成。
他提到，高雄雖然有多所大專院校，但相關系所中仍有學生是從北部南下就讀，畢業後可能會離開高雄，或者有些並不打算從事資訊業，「根據我們的經驗，既便是資科、資管、資工等科系的學生，還是有將近一半的學生畢業後並不打算從事相關的行業。但是真正有興趣從事這個行業的學生就會很積極，例如分享已經考過哪些證照，需要加強什麼能力，都會侃侃而談，像這類型的學生就是IBM的目標。」
而在軟技能上則著重邏輯論述能力、分析問題的基本方法等等，他提到，雖然邏輯論述能力並不會是一個應考題，但是通常在第二輪或第三輪面試的時候就會稍微了解邏輯論述能力的表現，也會是IBM相當看重的能力。
混合交付模式建立長期夥伴關係
依據IBM規劃，高雄軟體整合科技服務中心開張後，IBM將更積極地發展企業委外服務業務，以駐點搭配遠端的混合交付（Hybrid Delivery）模式，與企業建立既深且廣的長期策略夥伴關係。企業委外服務包括資訊系統維運，如應用系統開發與維運管理、商業流程委外如財務管理、人力資源管理、採購與供應商管理與資安營運中心（SOC）等。
IBM軟體科技整合服務中心落腳港都，進駐5G AIoT園區。
IBM諮詢大中華區總裁陳科典指出，成立軟體科技整合服務中心是IBM諮詢重要的戰略投資，未來南北將採互補的分工策略，過去諮詢業務團隊都集中在台北，負責執行企業客戶核心業務與資訊系統的轉型專案，軟體服務中心加入後，北部同事還是會聚焦於核心業務專案，這些專案通常時間短但需要與企業客戶緊密配合，而南部同事則專注於更長期的服務，三年、五年甚至七年，藉此與企業達到更長期的合作，而且是更全面的夥伴關係。
林翰強調，從IBM的業務來看，金融業大概佔了六成五，製造業跟其他的產業大約佔了三成五，但不管是哪一個產業，在這波數位轉型中，企業最缺乏的是資訊人才，尤其是中小型企業更難招募，就算招攬得到人才也不知道該怎麼做，而做了之後也找不到足夠相應的人能夠進行後續的管理與資訊的精進，這是現在台灣企業在數位轉型裡面普遍面臨的困境。結合軟體服務中心後，IBM就能協助企業補足這個缺口，而且由於高雄團隊會跨很多的專案，也有助於養成產業的專業領域知識，更利於協助企業長期維運。