自從2012年微軟買下企業社群平台Yammer之後，便積極地將Yammer整合至自家的產品之中，除了Microsoft Dynamics CRM之外，現今更成為Office 365的家庭成員之一，讓Office 365內外溝通的架構更為完整。隨著企業應用社群的趨勢不斷升高，微軟也在日前的「串連就是力量，企業翻新未來」高峰會中，正式向台灣企業介紹Yammer社群工具。
目前Yammer仍保有免費的標準版本，而Office 365提供的則是具備企業級專屬功能與高度保密安全性的企業版本，差別是在管理者的權限。標準版並不提供IT管理者需要的管理平台，也因此，就像一般的社群工具一樣，即使使用者離職，仍然有權限可以進入到社群之中。但是企業版本則可以與公司內部的帳號整合，一旦員工離職，管理者在刪除電子郵件之後，該名員工即喪失了社群的使用權。
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| ▲ 香港溢達集團資訊科技總監凌子良指出，Yammer讓員工的抱怨轉為創新。 |
微軟企業社群事業群資深總監Bryan Goode認為，BYOD風潮下，企業員工使用社群工具來進行工作連繫已經甚為普遍，而為了因應這股趨勢，微軟也特別成立了企業社群事業群，「完整的社群架構將有助於企業從個人、群組乃至於公司都可獲得效率提升，不僅可以增加員工凝聚力與團隊協同合作的效率，還可以串聯組織與組織之間的合作，進而提升企業創新與反應的靈敏度。」
在這場高峰會中，微軟也邀請到成功運用社群工具的企業來現身說法。香港溢達集團資訊科技總監凌子良指出，Yammer讓員工的抱怨轉為創新，「例如以前公司的餐飲卡是採用人工儲值，由於員工數眾多，往往大排長龍，耗費大量的時間在排隊等候上。經員工在Yammer上反映後，短短兩周就累積超過40個建議與解決辦法。其他像是衣服製作時都要測量尺寸，以往都是以布尺人工測量，在員工反應效率不佳，希望改用電子量測時，很快就有同仁在網路上找到合適的解決方案分享，而且確切地改善了工作效率。」
凌子良表示，透過多人在Yammer上的集思廣益，確實讓公司提出不少創新的作法，不過他也不諱言，在華人文化下，要在企業內部成功建立專屬社群並不容易，一方面高階主管必須要能開放地接納員工在上班時間到社群上分享想法，而不是認為員工在上班時間使用Yammer是為了偷懶，又或者是不能接受員工在社群上的抱怨。二方面也要讓員工卸下心防，在受到管控的情況下，還願意開放與分享。
「所以香港溢達集團在導入時，並不是一次就強迫所有的員工都要使用。」他解釋，剛開始時，只有一些人組成小群組，而且要不斷拋出議題，讓氣氛活絡，慢慢地才會有更多的人願意在Yammer平台上分享他的看法，如此一來，企業專屬社群才能真正發揮出功用。