在數位化的浪潮下，營運服務與資訊系統之間的關係更為緊密，當企業內部的關鍵業務與流程大量依賴IT服務時，任何的中斷都可能帶來高昂的營運損失，而且極有可能衝擊到顧客對於企業的滿意度。
自從有資料中心概念以來，業務持續營運（Business Continuity）的議題就不曾間斷。儘管數十年來出現了不少技術與服務，試圖讓資料中心簡化，但不可否認地，企業IT環境愈來愈複雜，業務持續營運的挑戰也不斷攀升。特別是在數位化的浪潮下，雲端、大數據、人工智慧、物聯網不斷驅動創新轉型，使用者無不希望7×24小時隨時都能使用應用服務，這個趨勢也讓營運服務與資訊系統之間的關係更為緊密牽連，當企業內部的關鍵業務與流程大量依賴IT服務時，任何的中斷都可能帶來高昂的營運損失，而且極有可能衝擊到顧客對於企業的滿意度。
台灣Dell EMC技術副總梁匯華指出，愈是緊跟潮流趨勢轉型的企業，對於業務持續營運的需求愈高。舉例而言，零售業或是電商過往只需要面對台灣本地客戶，但是數位轉型後，全球時區使用者都可能上線購買，如果資料中心故障中斷（Outage），很難滿足使用者的期待。這也是為什麼，企業需要規劃業務持續營運的計畫，包含建立一個災難備援的機制（DR），用意即是在此。
 |
| ▲ 現代化IT是企業達成業務持續營運之前必須要奠定的基礎，唯有業務先轉型，業務持續營運才有意義。（資料來源：Dell EMC） |
「時代正在造就需求，」他說明，早期行動裝置尚未普及，而且也沒有雲原生環境，所有的人都必須坐在電腦前面才能完成工作。但是行動裝置普及，再加上網路蓬勃發展後，現在即使走出辦公室搭上電梯都還可以繼續工作，因為時代的不同，服務層級協議（SLA）的需求也被提升到很高的層次，例如不少製造業已經將SLA的要求從原本的一天縮短到4小時，就是一個很明顯的進步。
混合技巧降低門檻
 |
| ▲台灣Dell EMC技術副總梁匯華指出，愈是緊跟潮流趨勢轉型的企業，對於業務持續營運的需求愈高。 |
業務持續營運是一個大議題，落實到IT基礎架構來看，災難備援計畫也就更形重要，無論自然現象例如地震或水災，以及非自然因素例如駭客攻擊、伺服器毀損或是電線走火，都可能造成營運中斷。不過長期以來，企業對DR雖多有關注，但卻很少企業落地實現，梁匯華認為，過於高昂的成本以及技術上的限制是企業抱持觀望態度的二大原因。「許多企業都無法接受，投入大筆預算，只為了單一關鍵應用建置站點（Site），而且大部份的時間還都處於閒置狀態的方案，因而導致企業裹足不前。」
更何況，在早年技術門檻也是一大難題，包含如何讓生產環境與災備中心的資料具有一致性？網路的挑戰又該如何克服？都是常見的問題。尤其是後者，當應用服務要從生產環境切換至另一站點時，往往因為IP位址不同而致使外部使用者無法存取使用，企業必須另建全域負載平衡（Global Server Load Balancing）解決方案，或是選擇同一家IDC負責提供雙方網路環境來加以克服，諸如此類的技術問題也加深了DR的建置難度。
所幸近年來，雲端興起加上技術的進步，建置災難備援中心相對容易。應用服務遷移已經是基本功能，尤其現今又多了混合的技巧，企業可以從企業內部部署（On-Premises）遷移到外部部署（Off-Premises），入門的門檻會降低許多，而且更具彈性。
容器、SDN是未來關鍵
不過，他也坦承，跨兩個Site要做到業務營運完全零中斷，以目前的技術仍有些挑戰。由於大多數的Off-Premises都是以開放原始碼為導向的環境，只能做到最小化中斷營運時間，尤其是傳統的應用服務或資料庫要遷移上雲，需要經歷重新啟動的時間，而且資料格式以及網路也會影響資料能否完全無間斷地遷移到Off-Premises環境。
但是如果企業的Off-Premises環境是虛擬私有雲，亦即在IDC機房或是公有雲環境中的私有雲，那麼就很有機會實現零中斷停機，關鍵的重點是Off-Premises與On-Premises環境的網路都在LAN的環境中，當一方故障時，另一方就可以即時接手，「只要把跨Site的網路都在Layer 2收攏，DR就可以很接近高可用性（HA）架構。」
梁匯華解釋，從現今的技術發展來看，許多雲端服務供應商與解決方案廠商都已經意識到容器（Container）的重要性，透過容器技術把應用層與環境打包起來，因此可以輕易地遷移到不同的環境中，所以下一階段的業務持續營運，會慢慢從傳統的IaaS方式轉向容器這種可攜式的方向移動。而且軟體定義網路（SDN）也會愈來愈成熟，一旦企業的On-Premises與Off-Premises再也不需要L3的交換時，業務持續營運不中斷的願景將更容易實現。
循序漸進 先從內部環境改造
平心而論，企業服務想要持續營運，單純的災備計畫並不足夠，但是企業現正面臨轉型挑戰，當務之急是現代化IT基礎架構，他建議，企業舊有的IT基礎架構最好往雲原生的方向發展，而且必須是橫向擴充的方式才可以滿足需求，當然所有的轉型必須要跟業務緊密的結合，不能為了現代化而現代化，反而忽視了前端的應用需求。另外，轉型的過程中，或許會與過去既有的使用習慣有所違背，說服同事接受雲原生的環境所帶來的好處非常重要，這是數位轉型中普遍遇到的最大障礙，最後是導入的技術方案必須要夠彈性。
IT基礎架構現今仍是企業競爭力的關鍵，許多企業會將基礎架構雲端化，同時也會從應用層著手，將雲原生的想法與做法落實，原因便在於，如果將含有雲原生想法的應用程式放在傳統基礎架構上，企業將會發現根本無法維運。完成這兩者後，再將On-Premises與Off-Premises放在同一個層次思考，業務持續營運才會有其意義。