中華電信積極投入雲端市場，繼2010年發表hicloud CaaS虛擬伺服器租用以及用於線上備份的StaaS雲端儲存之後，再度佈局打造兩朵智慧雲，涵蓋家用以及商用市場。根據瞭解，hicloud CaaS虛擬伺服器租用目前已經有四百家企業用戶，針對遊戲業者，也正在積極耕耘中，如今中華電信更在單純的設備租賃之外，再開拓不同領域的雲端運用。
中華電信數據通信分公司總經理陳祥義指出，雲端服務不是潮流，而已經是現在進行式。他預測2011年起，雲端會有更蓬勃的發展，未來能夠在雲端上提供的服務並不只是像去年發表的方案，純粹只是租租設備而已，整個IT產業也可能因為雲端的興起而造成行為的改變，市場研究機構Gartner也在2010年底發表看法，認為雲端運算在未來三年將主導IT發展，對企業營運具有極大的影響。
「雲端必須加上智慧才能真正契合需求，設備連上網路後，透過雲端的處理能力，分析大量的資料，進而讓這些設備具有智慧的能力，」陳祥義解釋，就像智慧感知家電，自動調節冷氣空調、不使用時就進入休眠狀態，更甚至做到能夠判斷冰箱內還有多少食物，針對現有的食物量來調節電力，並且提出告警來提醒使用者採買或補充，像這些功能原本不是冰箱能力所及，但利用網路、感知器並且結合使用者需求，才能達到真正智慧化生活。
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| ▲顧店通提供即時影像監控服務。（圖片來源：HiNet網站） |
2011年，中華電信主推的智慧家庭雲主要結合光纖與感知網路，連結社區與居家管理，提供通訊整合、門禁對講、中央監控、居家安防與通報、生活資訊以及節能統計等智慧生活服務，而智慧商店雲則是以企業上網為基礎，向下延伸三大服務，包括提供店家即時影像監控功能的顧店通、為店家打造合法音樂公播環境的音樂通以及協助商店智慧化管理用電，降低支出的節能通。
陳祥義提到，以餐廳業者來說，資訊系統並不是營運一家餐廳最主要的核心，但傳統上，餐廳業者一旦投資人力、成本，就必須付出很多的心力才能管理好資訊系統，透過雲端服務，這個行為將會改變為轉買為租。配合顧店通，由於即時影像是存放在中華電信機房，因此就算店家設備遭到破壞，影像也不會遺失，而且還有專業工程師24小時管理維運服務，一有故障會直接以簡訊或郵件通知，讓系統維持最高使用率。
陳祥義最後補充，在智慧商店雲的配套方案中，為了兼顧實體店家e化服務的需求，現在也免費提供開店e化五寶，包括網域註冊與代管、hiBox多功能信箱空間、雲端儲存、網路廣告托播等多項服務，同時提供簡單的管理介面，整合所有資訊，簡化管理。