從代管到自建　Honda Taiwan實現效益
郵件系統、備份採Openfind方案　信件過濾依賴SpamSQR

▲「隨著企業規模增加，郵件流量也不斷增加，」Honda Taiwan林勤祐表示，「不能因為垃圾郵件而影響整體網路頻寬。」

但隨著公司規模擴大，人數增加，HiNet信箱服務計費方式逐漸不敷Honda Taiwan的需求，在經過考量之後，決定採用Seednet提供的主機代管服務，由Seednet方面提供硬體設備與基本作業系統，而由Honda Taiwan的資訊部門負責維護。  

經過一段時間的使用後，由於內部信件的數量急遽攀升，附件檔案也越來越大，在2004年時，決定自行建置郵件伺服器。對Honda Taiwan而言，自行建置有兩點主要的好處，「由於內部信件的數量越來越多，透過網際網路會影響存取速度，」Honda Taiwan資訊課林勤祐表示，「另外郵件帳號越來越多，委外服務較難應付相關的容量與費用。」  

從Honda Taiwan的發展過程與郵件系統沿革不難得知，當企業規模較小或剛起步時，以委外方式全權由郵件服務業者代勞，可以降低資訊部門人員的負擔，架構上也較為精簡，也較不會遇到問題。  

但是規模越大時，相關的成本結構也會隨之改變，郵件委外或代管就不見得會是最適切的解決方案，必須評估企業應用模式及需求，選擇最適當的建置方式才能讓投資報酬率最大化。就像是Honda Taiwan最後決定自行建置郵件系統，並由資訊部門負責維護，相較之下反而成本更為精簡，且應用彈性及效率更高。  

許多企業的內部網域帳號與郵件帳號是相同的，這種作法便於資訊部門管理相關權限，但在Honda Taiwan卻非如此，而是讓郵件系統與網域系統分開處理。「會採取這種作法是基於Honda Taiwan的分工制度，」林勤祐解釋，「在總公司中當然每個人的電腦都需要登入網域，也需要一個郵件帳號，但在經銷商部分則不然。」

郵件與網域帳號不同步  

Honda Taiwan經銷商並不是完全獨立的體系，而是需要與Honda Taiwan配合，並存取內部相關資料，因此在經銷商處也需要網域帳號，以便存取各項業務資料，然一家經銷商僅需一組網域帳號即可。但為了業務聯絡所需，每一位業務員都需要配發一個郵件帳號，也因此在資訊課管理架構下，並不見得每一個人都需要網域帳號，而有郵件帳號的人也不見得需要存取網域，「就是因為架構不同於其他企業，」林勤祐表示，「因此雖然曾經考慮要整合網域與郵件，最後因為事倍功半而決定擱置。」  

對Honda Taiwan而言，由於行政組織架構甚廣，同時也涉及其他協同單位，對郵件系統及網域系統的管理方式與應用需求不同步的狀況之下，反而將郵件系統與網域系統切割，會是更適合的管理方式。

利用SpamSQR減少垃圾郵件攻擊  

在2005年時，垃圾郵件也開始肆虐台灣，Honda Taiwan當時也遭遇不小的衝擊。「目前Honda Taiwan有1000個郵件帳號，每天流量高達10Gbps，」林勤祐說明，「每波垃圾郵件爆發時，幾乎使得郵件服務完全停擺。」  

最初採用賽門鐵克的垃圾郵件過濾設備，雖然功能良好，但是那時候對於中文化的支援度不足，在一年之後便決定更換成中華數位的SpamSQR。「會更換的主因是中華數位對於中文支援較佳，」林勤祐解釋，「同時介面親和力較好，操作容易。」  

而且最重要的項目就是報表功能。許多設備都能提供完整的記錄功能，但記錄畢竟不是報表，如果沒有一套讓管理者簡單易懂的報表機制，再好的產品也很難讓人接受，「Honda Taiwan的資訊架構是以極簡理念構成，」林勤祐表示，「我們所需要的設備就是簡單易用，且功能符合需求。」

郵件備份讓使用者無後顧之憂  

新的郵件伺服器與備份系統則是採用Openfind的Mail 2000，其中備份機制是於2007年才剛導入。「導入郵件備份並非供稽核或審核之用，」林勤祐解釋，「最主要的目的是保障終端使用者的郵件資料。」Honda Taiwan的規劃是保存最近180天內資料，因為根據統計與估算，一般常用的資料都在180天之內，未來如果有進一步需求，也會導入離線式的磁帶儲存以備不時之需。  

「事實上在導入備份機制之時，就有發生過某位高階主管因為硬體毀損而遺失資料，」林勤祐舉例，「而那時正好備份機制已經建置完成，該次事件就成為驗證功能的最佳範例。」