就在各國政府採取愈來愈嚴厲的措施以遏止新冠肺炎傳播的同時，全球經濟也因為封鎖政策、人員停止流動而急劇衰退，幅度甚至遠比2008年金融海嘯時還要來得嚴重。根據國際貨幣基金組織（IMF）日前發布的「2020年世界經濟展望」預測，全球經濟將呈現負3%增長，是金融海嘯以來最大的經濟衰退。而亞太地區經濟展望也估計亞洲今年的經濟也將陷入停滯，在旅遊限制、保持社交距離等措施之下，可能出現60年來的首次零成長。
而在經濟蕭條之下，企業經營也面臨困境，根據美國商會（USCC）與大都會人壽（MetLife）日前針對美國小型企業調查，在美國已經有2成以上的小型企業因為疫情影響而暫時歇業，超過4成的受訪小型企業表示，在未來的不到半年的時間內，恐怕就會面臨永久倒閉，結果並不樂觀。台灣雖然暫時是防疫模範生，同樣也避免不了經濟衝擊，包含旅遊業、餐飲業、飯店、航空業，都陸續傳來減薪、無薪假、歇業，甚至是倒閉的消息。互動資通創辦人暨董事長郭承翔直言，現在是需要「保命」的時刻，企業必須屏棄傳統思維，唯有超前部署才能獲得喘息的機會。「當世界變化愈來愈快，連最基本在同一個場域上班都無法實現時，若是還以承平時期的思維態度來因應，很難有效應變，拉開差距。」
前瞻決策立即應變 防疫兼顧溝通效益
成立於1976年的廣運集團，旗下事業體涵蓋廣運機械、太極能源及金運電子，四年前為了全面加速數位化，決定部署企業即時通訊軟體team+，導入以來也不斷將平台與公司e化系統進行高度整合，如今已能實現行動化掌握所有工程專案的進度控管、問題同步回報處理與加速決策，協助營運管理流程優化，並且推升產業價值鏈。
由於該集團在大陸及越南皆有設廠，在新冠肺炎疫情爆發後，直接與間接商務往來的企業，紛紛施行遠端辦公，廣運集團第一時間即做出反應，將過去電話連絡的通知方式，改為在企業即時通訊平台上公告，不僅節省大量時間，更簡化通報流程。此外，人資部門也利用公告功能，統一發布公司停工訊息、疫情期間薪資發放原則，以及後續的復工管理辦法等，藉由各項因應疫情的機動調整與政策布達，讓分散在中國大陸不同省分及廠區的同仁，都能同步即時接收公司重要訊息，了解公司因應疫情相關運作程序，拉高同仁派駐海外的各項防疫層級，大幅提高溝通效率並減少溝通成本。
互動資通創辦人暨董事長郭承翔指出，企業必須屏棄傳統思維，唯有超前部署才能獲得喘息的機會。
「這是科技防疫非常典型的案例，許多企業現在才在尋求即時通訊系統的解決方案，但是四年前，廣運集團就已經超前部署，並且運用這項技術高效營運。」郭承翔提到，愈是具有前瞻思維的企業，對超前部署愈是積極，對於災難與危機就愈能快速反應，儘管對廣運集團來說，防疫只是附帶的效益，但也因為當時的前瞻決策，讓廣運集團在第一時間就能全力提供前線防疫的各式協助，例如開發每日體溫監測回報軟體；各營運主管都能透過單一管理平台，行動化掌握各廠區上工的即時狀況；業務主管得以隨時控管專案進度；而業務同仁即使無法外出，也能利用視訊軟體與客戶進行溝通。
減少疫情衝擊與風險即時通訊成關鍵
「新冠肺炎在全球蔓延，但如果把過去幾個月的狀態梳理一下，便不難理解防患未然的重要性。不少世界大國正是因為在初期太過輕忽，使得疫情發展趨近失控。」郭承翔認為，在疫情之下，沒有一個產業能夠倖免，企業現今要思考的不是經濟，而是如何「保命」，不是考量有沒有投資的必要，而是決定要不要永續營運。
「過去企業的決策，猶如在街道開車，但是現在的環境則逼迫所有的車種，不管有沒有賽車的經驗，全部都要行駛在越野賽道，對於企業而言，永續營運課題其實是一項很艱鉅的挑戰。如何透過IT部署，減少疫情帶來的衝擊及風險，並且讓企業得以運用高效方式持續營運？關鍵便在於即時通訊。」他提到，ICT工具才是現今企業的口罩，當疫情需求企業必須全員都遠端辦公時，如何落實遠端溝通，並且確保企業生產力仍能高效運作，企業即時通訊軟體team+正是其必要基礎。「期待政府也能成立科技防疫的國家隊，互動資通能夠貢獻多年經驗，協助企業有效超前部署，為產業帶來產值的實際幫助。」
企業專屬免費防疫包助力營運不中斷
根據麥肯錫（McKinsey & Company）最新報告指出，新冠肺炎疫情對全球經濟帶來的影響，即便是在較樂觀的情況下，最快也要落在第4季才能復甦。隨著疫情時間的拉長，異地辦公、數位防疫需求持續升溫，為了協助企業打造更彈性的工作模式，互動資通在近期也提供企業專屬免費防疫包，除了具備網路電話、影像通話等多元協作溝通All-in-One的「team+企業標準版」外，更可免費升級「商務視訊會議」模組，讓遠端工作也能擁有企業級資安防禦，加速企業落實業務持續營運。
team+介接第三方大廠Tableau，推行動化防疫戰情智慧儀表板，讓高層主管透過行動裝置即可掌握每日最新防疫數據分析。
除此之外，因應疫情，IT部門每天快速處理回傳的龐大資料，對此，team+也升級介接第三方大廠Tableau，提供行動化防疫戰情智慧儀表板。企業相關數據回傳至Tableau視覺化數據分析軟體，透過API串接至team+平台，讓高層主管透過行動裝置即可掌握每日最新防疫數據分析，包括健康管理報表、人力統計、各園區部門的出勤分析、每日產能預估等，確保同仁的健康狀態，更重要的是根據全區人力統計及產能數據，作為產線啟動前的機台與人力維持滿載的評估依據，提早預測未來幾日、甚至幾週的人力是否充足，或調動支援其他產線人力，確保產能與產線的運作正常，作為精準決策的依據。