全球企業競爭日益激烈，商業環境日趨複雜，各種新型態的溝通協作模式也跟著興起。但這可能帶來兩方面的議題，一是資料傳輸的安全性，另一則是如何統合各式各樣的工具，使其能夠互通、互連並且滿足行動化需求。
全球企業競爭日益激烈，商業環境也跟著日趨複雜，企業組織必須以快速、有效且更節省的方式來完成工作，使得傳統的工作方法面臨了很大的挑戰。尤其，在行動化與雲端通訊的演進下，工作地點已無疆界，人員協作除了辦公室同仁之外，還涉及到供應商、合作伙伴、外包廠商以及自由工作者，各種新型態的溝通協作模式也跟著興起。但這可能帶來兩方面的議題，一是資料傳輸的安全性，另一則是如何統合各式各樣的工具，使其能夠互通、互連並且滿足行動化需求。
關於這兩點，目前在台灣市場已有不少相關的解決方案切入市場。以即時通訊軟體（Instant Messaging，IM）為例，由於其具有豐富功能與高效率即時回應，正受到企業員工廣泛的應用，儼然已成為企業最基本的協作工具，取代了電子郵件，甚至能夠用來進行簡單會議。然而坊間免費的即時通訊軟體，最受詬病的即是資料安全性，也因而國內市場正在積極興起企業級IM解決方案，棣南（ZEON）公司推出的Teampel企業辦公通即是一例。
但是企業協同工作不只與內部組織溝通，還需要與上、下游廠商或合作伙伴密切協調，當使用的協作與溝通工具不同時，就成為一大挑戰。關於這點，IBM Watson Workspace的目標就是提供一個整合企業內部現有協同應用工具的平台，以協助企業快速的取得相關訊息，並且加速行動的執行。
Teampel企業辦公通
成立於1989年的棣南公司旗下共有三大軟體品牌，其中Teampel企業辦公通是2014年才正式商品化的產品，專攻企業協同作業市場。棣南總經理董威言指出，許多企業員工習慣使用免費的即時通訊軟體來進行公務溝通，但公、私環境混用的結果，就是很容易發生文件檔案誤傳或機敏資料外洩的情事，而且由於不受企業內部IT人員管控，經常為了離職員工還在聊天群組中而感到困擾。
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| ▲棣南公司總經理董威言指出，Teampel是兼具專案管理與即時通訊功能的辦公協同軟體。 |
Teampel企業辦公通設計之初，即是為了提供給企業一個安全可控，同時又能提升溝通協作效率的有利工具。由於是軟體形式，因此企業可以決定架設在雲端服務供應商的虛擬主機，包含Amazon、Google、Azure或是架設在公司內部伺服器中。資料傳輸採用RSA和RC4加密技術，因而能確保通訊的安全性，當企業選擇架構在內部的私有雲時，所有的文件、訊息與檔案，都會流經伺服器，以便企業得以完全掌控。
雖然是以即時通訊為基礎的協作工具，但Teampel企業辦公通還加入了專案的概念，使用者可以在專案中建立任務，隨著任務的參與者在工作上的進展，即可以自行調整任務的進度，由於一個專案可能會有數十?個甚至上百個任務，所以透明化非常重要，如此一來主管與每位成員才能隨時掌握專案的進度，例如任務紀錄功能中，主管與成員只需要開啟該任務，即可從「歷史紀錄」中瀏覽所有的工作紀錄與資訊變更。
其他還包含檔案分享、等同私人工作用記事本的個人備註、整合至行事曆功能，以及廣播公告功能，目前Teampel企業辦公通提供免費版本，10名成員與10個專案以下可免費使用，而專業版本人數最低為25人，一年為12,500元，單月費用只需1,041元。
他提到，企業在專案協作的過程中，一定會發生與外部合作廠商的溝通需求，這款產品也設計了訪客機制，由管理人員提供訪客帳號與IP位置，讓外部的合作廠商進到群組中，進行溝通協調，但是該訪客並不具有與企業內部人員單獨連絡的權限，只能在群組中連繫，這樣設計的目的是為了安全，但無損於協同合作，訪客仍然可以取得企業提供的任務資訊，例如檔案文件與進度等等。
IBM Watson Workspace
致力於提供企業更Smart的工作環境，IBM多年來早已提供各式各樣的協作工具，隨著雲端服務日漸成熟與普及，IBM也推出Connections Cloud，匯整所有包含電子郵件、行事曆、社群、個人儀表板、檔案共用、線上文件編輯與即時訊息服務，以加速工作效率。
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| ▲ IBM社群商務事業處分析事業部協理梁晏慈指出，Watson Workspace希望能協助企業將電子郵件、即時通訊、社群、會議、文件以及行動等訊息整合到單一平台，如此一來，就不用花費學習與切換的時間，而且能夠更快取得資訊，找出相關的行動。 |
但是企業環境日益複雜，不同組織與員工間使用的溝通協作工均不相同，更不用說對外還要與合作伙伴、協力廠商或上下游業者合作，因而在去年，IBM決定用更開放的心態，來協助企業更智慧的完成工作，一改以往鼓吹企業換掉既有應用服務的方式，而是提供一個平台的概念，整合企業內部現有的協同應用工具。
顧名思義，IBM Watson Workspace的背後採用的正是Watson技術，再加上IBM也提供Watson Work Services，開放API可與任何協作方式進行整合，因此能夠廣納各種協同合作工具，同時也能自動判別資訊。
IBM社群商務事業處分析事業部協理梁晏慈以即時通訊為例指出，現今在企業環境中，運用即時訊息溝通已經很普遍，一天下來至少有兩三百則對話內容，過去需要耗費時間精神過濾處理對話內容，這些很繁瑣的內容運算，現在可以交由Watson，只要一個按鍵就可以觀看對話的摘要，針對有興趣的主題，看看有什麼留言、提問，並且找出相關的行動事項，並且得知在這個專案中有那些成員，以便加快工作效率。
「Watson Workspace可以整合第三方系統，如Google AdWords、Marketo以及SAP系統，也能與Office 365整合，未來甚至可以做到在Outlook上提供Watson Workspace的按鍵，更直覺地分享電子郵件與附件檔案。」她提到，在安全性方面，即使協作的對方並沒有使用Watson Workspace，但只要透過Watson Workspace傳遞的資訊，都會被一一紀錄，讓企業有跡可尋。