自從近年來雲端原生的公司，挾資訊技術能力顛覆了各領域既有的商業模式，讓許多企業深刻體認到，IT不僅可協助公司治理、為營運提升效率，更可借助新興技術之力來創造商機，各行各業莫不開始興起數位轉型，對於靈活創新的資訊應用需求大增，也使得虛擬化、Container（容器）等技術成為當紅顯學。
VMware亞太區技術副總裁暨亞洲研究院總經理李映觀察，IT技術演進的腳步，往往是採用不同新技術來解決老問題，例如虛擬化、Container，同樣是把資源重新封裝，讓上層應用得以更簡單的方式運行，因此兩者皆可解決部署、運行效率的問題。因此對於IT人員而言，資訊應用環境的變革勢必須採漸進式推展，過程中要先確實掌握尚待解決的問題，再尋找相關工具協助。
其實就現況看來，企業內部仍舊存在不少煙囪式（或稱孤島式）的應用系統，一旦關機或重新啟動，根本沒有把握能夠恢復正常運行。如此現況下，IT管理者必須要領頭跳出舊思維，理解並學習現代新興技術，並且嘗試、測試，才能夠突破老問題的框架；待驗證確認之後，還必須擁有足夠技術能力，搭配信任的合作夥伴共同協作，確保嘗試新技術上線後所產生的任何風險皆可控制。
以虛擬化技術為例，李映指出，就全球市場成熟度來看，伺服器環境虛擬化比例大約已高達八成，但是台灣、中國大陸的企業環境卻不到三成。由此可發現，現階段討論雲端運算、或VMware最新提出的跨雲架構（Cross-Cloud Architecture），其實首先要處理的是讓IT基礎架構得以運用虛擬化技術實作資源整合，以便統一配置與調度。
DevOps首要流程優化 輔助工具才可發揮
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| ▲VMware亞太區技術副總裁暨亞洲研究院總經理李映提醒，欲整合運用混合雲，必須搭配工作流程，從提出需求單、派工與審批、配置實體資源、日後的維運，完全以自動化方式執行，才會發揮應有的效益。 |
因應未來企業營運環境需求，近兩年對於DevOps模式加快回應市場速度的討論相當多，且不僅只是新興的網際網路公司，李映發現，傳統產業也開始朝向DevOps發展。「以我過去在研發單位服務的經驗，當原本的瀑布式（Waterfall）進展到敏捷式（Agile）開發，新功能可能一個星期即可開發完成，但是最終從測試、實際部署，直到上線運行，仍舊維持原來流程，因此造成瓶頸。畢竟維運單位的職責，主要著重於應用服務的穩定性，而非讓新功能得以快速上線。因此IT維運單位開始出現另一種趨勢，就是IT架構日漸複雜的情況下，愈來愈需要自動化機制來協助提升效率。」
因此DevOps並非由開發團隊推動IT維運團隊的變革，更不是IT與開發團隊爭奪控制權，核心思維是為了讓IT與開發團隊緊密整合，才能讓應用服務的研發、測試、部署、上線營運，整體流程效率提升。李映認為，「若僅為工作流程中的某階段改善，就如同木桶定律（Cannikin Law），開發流程的效率並非取決於速度最高的環節，而是受限於最低的短板瓶頸所在。因此必須基於整體流程思維打造DevOps，讓開發團隊與IT維運人員協同合作，並肩往前邁進。」
另一方面，李映也從訪談客戶的經驗中發現，許多公司在發展實作DevOps工具時，經常會有所誤解。他舉例，曾有客戶認為既有應用程式架構過於複雜，只要開發團隊全部採用Container技術即可解決，然而實際部署後卻發現複雜程度不減反增。其實關鍵並非在於採用最新技術，而是應依據控管開發流程評估合適的工具，才得以有效發揮效益。
畢竟新興技術大多是為了解決現階段的問題而被提出，必須嘗試驗證可行性；但是技術本身大約只能解決一半的問題，另一半必須檢視整個團隊的工作流程，再運用新技術來改善。
虛擬化架構協助鞏固Container底層運行
不論是Container抑或是其他應用發佈模式，最終還是必須運行在IT基礎架構之上，這正是VMware可協助IT管理者之處。首先是基於軟體定義資料中心（SDDC）平台，也就是vSphere虛擬伺服器、vSAN儲存虛擬化、NSX網路虛擬化，為DevOps模式建立穩定、可靠、安全的底層運行架構。
其次是自動化維運流程，從應用程式開發、部署、上線運行，到整體指揮調度（Orchestration）與管理，VMware皆有解決方案得以協助。此外，DevOps工作流程中包括研發團隊撰寫的程式碼，最後必須要進行整合測試，VMware亦有vRealize Code Stream，能夠幫助開發團隊持續整合（Continuous Integration，CI）與持續交付（Continuous Delivery，CD）。
Container與虛擬主機皆為抽象化架構，至於應採用哪一種技術，李映認為，取決於底層實體資源是否需要調配以支持應用層運行。「曾有統計調查報告指出，有90%以上的Container，其實都運行在虛擬主機之上，之所以有此狀況，主要是虛擬主機能夠提供Container運行時必要的資源，例如一致性的儲存、網路架構，因此並非技術本身的對比，而是應用服務本身的特性。」
VIC與Photon協助搭建新世代應用環境
另外，不論是哪一種技術，管理面勢必要被納入考量，以確保穩定性與安全無虞，對此，VMware研發設計兩種不同應用情境所需的產品。若企業是混合運行環境，應用程式依照需求規格特性部分建置在虛擬主機或Container，即可採用vSphere Integrated Containers（VIC），以便於統一監控與管理。若企業應用開發環境，完全以Container為基礎，所有資源都是快速使用、快速釋放，相當輕量級運行，即便如此，同樣有管理與調度實體資源的需求，VMware亦有提供Photon平台，能夠把底層實體資源予以虛擬化，再調整配置提供上層應用所需，同時兼顧多租戶（Multi-tenancy）架構、安全性要求。
整個雲端的軟體堆疊，從最底層的硬體虛擬化，中間負責雲端管理的Orchestration，到上層登入的入口網，甚至是終端用戶設備的支援，VMware皆擁有獨特的全軟體堆疊技術，協助企業落實端到端的應用，且不論是管理內部資源，或公有雲資源皆可。李映強調，該堆疊架構，亦可協助服務供應商解決公有雲服務平台建置的技術障礙，包括多租戶、管理平台之間的溝通等方面。
為現代企業競爭環境搭建的解決方案，想要贏得市場青睞並非僅仰仗技術，李映指出，更重要的是能夠團結多數的人、組織團隊，各司其職往前發展。未來的IT管理者，不僅是跟上最新技術、掌握現階段基礎架構的維運工作，進而可成為變革的領導者，幫助企業顛覆市場商業模式。