在市場氛圍的帶動下，企業對於即時通訊的評價已漸漸朝向正向的觀感，不過，企業普遍對於資安仍有疑慮，企業即時通訊供應商必須在解決方案提供高度的資安管控機制，才能吸引企業安心使用。
在社群媒體、雲端運算、行動化等趨勢的推波助瀾之下，新世代的工作者愈來愈習慣使用即時訊息溝通協作，甚至在某些企業環境中，完全不使用電子郵件進行聯繫，而是直接以即時通訊（Instant Messaging，IM）取代。
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| ▲中華電信行動通信分公司企業客戶處科長賴佳寧指出，企業對於即時通訊的評價已漸漸朝向正向的觀感，不過，普遍對於資安仍有疑慮，供應商必須在解決方案提供高度的資安管控機制，才能吸引企業安心使用。 |
這樣的趨勢愈益明顯，也帶動了台灣企業即時通訊（Enterprise Instant Messaging，EIM）的發展。中華電信行動通信分公司也在去年推出Qmi，正式進入EIM市場。意涵上有「Cue me」的意思，Qmi希望能提供企業一個更安全、豐富的協作平台，也因此在初期設計上，便針對公務治理和資訊安全等面向全方位考量，例如進階通報、行動簽核等設計，能讓重要作業流程不卡關，資訊分享與傳遞明確可靠，而機密文件浮水印機制也能讓文件外流有跡可循。
經過一年的市場淬鍊，Qmi在功能面也不斷精進強化，例如可不限團體與檔案類型的檔案共享機制、直接從Qmi撥打公司內分機的VoIP撥號盤功能、可控管聊天室人員進出權限的聊天室管理員、不用在假日或半夜起床發送公告的預約公告功能，以及一對一視訊通話功能。另外，現也可在後台將使用者在Qmi上所有資料紀錄匯出成表格，以便後續數據統計。
中華電信行動通信分公司企業客戶處科長賴佳寧指出，在市場氛圍的帶動下，企業對於即時通訊的評價已漸漸朝向正向的觀感，不過，企業普遍對於資安仍有疑慮，企業即時通訊供應商必須在解決方案提供高度的資安管控機制，才能吸引企業安心使用。「Qmi在傳輸層與資料保護層都有相對應的機制，除了傳輸加密之外，也提供了成員管理以及資料轉傳的機制，未來，中華電信也打算結合行動裝置管理（MDM）、行動應用管理（MAM）解決方案，提供更完整的資安管控。」
Technavio曾經對全球企業即時通訊市場進行研究調查，估算指出，全球企業即時通訊市場規模至2019年將上看120億美元，足以顯見未來的爆發能量。不過，賴佳寧觀察台灣市場仍處於教育市場的階段。「企業即時通訊若要成功導入，現階段仍需要由上往下推動，至今仍有不少IT部門覺得被迫擁抱這個趨勢，因而心生抗拒，有些企業主習慣了消費端即時通訊軟體可免費取得的思維，對於付費的方案顯得興趣缺缺，卻完全沒有考量到資安風險，這些都是市場需要再教育的地方。」