隨著雲端服務的日益成熟，企業對於雲端服務的接受度的確也有日漸增加的趨勢。市調機構IDC預期，在未來的三年內，企業對雲端服務的投資將有很高比例的增長。
受到歐美景氣以及油電雙漲的雙重影響，企業在IT支出上更為謹慎小心。多數企業都思考如何在有限的IT預算中找到最佳投資效益，以C/P值最高的方案來協助企業拓展營運，於是可以協助企業靈活地運用IT資源，對於成本節省以及資源運用上都深具助益與彈性的雲端服務也就成為企業的口袋選項之一。
企業對公有雲接受日增
隨著雲端服務的日益成熟，企業對於雲端服務的接受度的確也有日漸增加的趨勢。近期市調機構IDC針對台灣300家中小企業進行一項公有雲導入意願與計畫的調查，其結果顯示，平均有59%的企業對於公有雲服務（Public Cloud Services）已經有一定的認知，另外也有五成以上的企業採用了公有雲服務。同時IDC也預期，在未來的三年內，企業對雲端服務的投資將有很高比例的增長，預計將會超出四成。
 |
| ▲IDC針對台灣300家中小企業進行一項公有雲以及導入計畫的調查，結果顯示平均有59%的企業對於公有雲服務已經有一定的認知。（資料來源：IDC） |
IDC企業應用研究部市場分析師吳乃沛指出，在大環境持續變動下，企業對於成本掌控日益嚴謹，並且希望能尋求一個C/P值較佳的解決方案，在這次的調查中，企業使用公有雲服務，常見的應用項目包括IM（即時訊息）、電子郵件、網路會議、協同合作以及CRM（客戶關係管理）。「電子郵件的確是比較容易被企業使用到的應用項目，但這也涉及了在各種雲端服務中，電子郵件的功能比較完整的緣故。另外，企業選擇公有雲服務的考量點，排名前四項分別為減少人力資源、減少部署的時間、增加員工的行動性以及減少維護費用。」
混合雲仍有疑慮
當企業對雲端服務的接受逐步提升到願意瞭解並採用，那麼利用雲端服務來取代部分IT基礎架構，形成私有雲與公有服務的混合運用，也就很可能成為企業建構IT環境與資源的一種典型方案。吳乃沛表示，只要是B2C性質的產業都很可能採用混合雲模式，例如電子商務、零售業等等都是混合雲使用的潛在應用範圍。
 |
| ▲相較於IM、網路會議、協同合作以及CRM等應用項目，目前電子郵件算是較多企業使用的公有雲服務。（資料來源：IDC） |
雖然在大趨勢發展下，未來企業以混合雲架構來因應企業營運所需的IT資源是可能預見的模式，但是就目前來看，並非所有企業都願意嘗試，不少中大型企業仍有所顧慮。分析其原因，吳乃沛認為，首先就是企業仍不放心把關鍵應用移到雲端上，就IDC日前的調查來看，愈大規模的企業部署公有雲的比例愈低，「觀察企業現今的作法，許多企業都是先從測試環境先導入，導入成功後，再慢慢進行小規模部署，反而是中小型企業較沒有包袱，對於採用混合雲服務的接受度也較高。」
 |
| ▲企業選擇公有雲服務的考量點，排名前四項分別為減少人力資源、減少部署的時間、增加員工的行動性以及減少維護費用。（資料來源：IDC） |
「另一項因素則是考量法規遵循。」她提到，企業使用雲端服務最在乎的是法規是否支持。這有好幾個面向。首先是資料的可移轉性。以災難復原（Disaster Recovery，DR）為例，在國外已經有企業透過公有雲來建立災害復原機制，國內企業想要起而效法很可能會遇到阻礙，「企業面臨的可能不只是技術上的問題，還有法規遵循的限制。雖然不用自建IT基礎架構，也無須另建機房花費成本投資，但是國內對境內資料與境外資料本身就有很明確的法規設限，因此在應用上也會受限。」
其次是服務供應商的承諾與保證。在雲端環境發展的過程中，目前國內並沒有一個足以適切涵蓋「雲產業」的法規依據，來認定服務供應商所建構的雲端環境是否符合規範（例如安全性的標準、雲與雲之間溝通管道要以那種統一化的協定來進行等等），因此，企業只能信賴服務供應商的承諾與保證，萬一遇上特定事件，倘若服務供應商不可信賴，企業無疑承擔高度風險。
第三個重要關鍵是「人」的因素。過去IT人員在專業領域的區分是很明確的，系統有系統管理人員、網路有網路管理人員、應用程式有專門的開發人員，每個領域的專業均不同，彼此之間也不會跨越界線，但是到了雲端架構後，所有架構都是透通的，當企業所提供的應用服務必須在任何裝置、任何時間、任何地點都能順暢地使用，那麼這些技術就必須融合在一起。
 |
| ▲IDC企業應用研究部市場分析師吳乃沛指出，對雲端架構的信任度、法令規範是否跟上、服務供應商的承諾保證以及專業人力，是目前影響企業採用雲端架構意願的主要因素。 |
「面對與過往迥然不同的技術概念，『IT人員願不願意重新學習』是目前企業的CIO們最頭痛的問題。」吳乃沛說明，接受度最高的企業，往往是已經將多數IT人力配置在測試、開發以及維護應用服務，而僅僅只留少部分的IT人力用於系統管理的公司，因為這樣的配置在未來企業轉入混合雲模式之後，受到的衝擊與挑戰最小，也最容易接受。反觀，企業若還是停留在依專業領域分工的階段，那麼對混合雲躊躇不前的時間也會愈久。
儘管如此，整體而言IDC仍看好台灣雲端運算的發展，在近期針對全亞太地區的調查中，詢問多位受訪者對於雲端議題會不會過熱的看法時，台灣地區的受訪者幾乎完全認同雲端概念，並且認為這是一個必然發生的趨勢。IDC認為這將是台灣推動雲端發展一股很重要的推動力量，尤其在個資法開始上路後，對於資訊服務的保護愈來愈完善，屆時也將消弭許多企業疑慮。