台灣房仲業起飛得相當早，信義房屋早在民國70年便踏入房仲業市場，至今已有二十餘年，設有超過百家以上的直營店。現在信義企業集團，不僅整合不動產上、中、下游產業，而且還將事業版圖延伸至海外，包括上海、北京、重慶、蘇州以及浙江；並取得加盟品牌Coldwell Banker大中國品牌代理權，以CB信義房產的品牌在中國地區提供房屋仲介服務。
7月屆滿15年
 |
| ▲信義房屋資訊部資訊服務組執行經理許乾豪建議，後進應該對IT架構有更通盤的瞭解。 |
信義房屋在民國78年便開始e化建置，從公司內部電腦化到網站設立，透過寬頻網路連結總部及各據點門市，快速交流資訊，並建立許多創新的資訊服務與應用，讓第一線的服務人員及客戶都能享有科技帶來的房仲新體驗。信義房屋資訊部資訊服務組執行經理許乾豪參與了大部分過程，一直到現在，仍然主導專案執行，為信義房屋的基礎架構與部分外部網路把關。
民國83年加入信義房屋這個大家庭的許乾豪，匆匆不覺就貢獻了十多年的歲月，「到今年七月，就滿15年囉。」許乾豪說話時帶點靦腆的笑意。現在，他負責資訊部門二個組別，分別為資訊服務組以及系統開發二組，帶領旗下9名部屬。 「資訊服務組，主要負責基礎架構以及Help Desk支援服務。包括維持企業基礎建設運作的穩定、伺服器、網路的規劃（分店與總公司整體的規劃）以及全公司IT設備採購與系統推廣、收集使用者的問題與教育訓練。系統二組則與外部網路以及房仲介物件系統較為相關。」
他坦承，要僅有的人力負責所有這些事務，的確較為吃緊，因此信義房屋也將部分IT維護工作委外，雖然主要仍是由Help Desk支援服務接電話、處理，但如果處理不來，例如硬體的問題或沒有辦法從遠端去控制，協助排除的話，就會報修，請委外廠商到分店維修。
即使面對經濟不景氣，但重視資訊科技的信義房屋，年度資訊專案計劃的預算仍受到高層主管的支持而持續運作，近期將規劃導入微軟Windows Server 2008，並且採用虛擬化架構。高層主管相當尊重資訊專業，但許乾豪在採購時也格外嚴謹。「所有的同仁都有一個共識，幫公司採購，一定要抱持著像自己要花錢購買這項產品的心態，」「否則如果對公司多花費的幾千元、幾萬元都覺得不痛不癢，要怎樣讓公司產生信任？」
從小OP學起
雖然在信義房屋服務已經有超過十四年的資歷，但信義房屋並非許乾豪的第一份工作。從中華工專（現升格為中華技術學院）電機科的他，也曾經歷過茫然無助的求職期。「剛從電機科畢業時，對本科系的工作沒有興趣，卻也因為沒有其他的專長而工作難尋，」為了糊口，他一方面在公司當總務，一方面則深耕對程式設計的興趣，自費在外學習IBM AS400迷你系統主機操作，從此才開啟了IT生涯，第一份工作在安泰人壽，從系統操作員開始踏出第一步。
「那時候找工作真的很難，就算學了AS400，試了很多家都沒有結果，最後受到安泰主管賞賜才錄取，說起來那時的主管算是我的貴人。」許乾豪回憶著說，因為安泰的資訊部分工很細，教育訓練也很完整，那時大型系統晚上都要跑報表，他就被分配到系統操作員的工作，跟著同仁們輪班學習。
多做 多學 擴大視野
短短一年，許乾豪升上了系統工程師，效率相當快速。這得歸究於他對技術的熱情，以及一股衝勁。「很多人都認為OP就是這樣，每天要跑那些報表照作就是了，但我會試著改變流程，讓跑報表的流程更順暢，也因為自己想朝程式設計領域發展，所以那時就設計了一些程式，可以自動跑報表、甚至時間到了就有提示，讓整個報表產出的速度、時間調配到好的狀態，同時也獲得了有更多的時間可以進修。」
直到現在，許乾豪對處理事情的理念也是如此，不斷精進、把事情做到最好的精神，也讓他在信義房屋，三年半便升到經理職務。
「同樣一個指令，有些人只能完成80%，有些人則是一板一眼的做到剛剛好，但對我而言，我會要求自己超過100分。有時候，不要只單純地想把工作完成就好，多從別人的立場想，訓練久了，看事情的角度自然不一樣，也就不會只侷限在自我的工作領域之中。」
危機也是轉機
民國90年，信義房屋發生最令IT人員害怕的事情。那年，信義房屋的機房正好在一場火災附近。多年來IT人員耗費心血所建立的設備、自行開發的程式以及所有資料，包括營運績效管理資料、後勤支援系統資料、客服部門資料、業務資料等全部付之一炬，被祝融破壞殆盡。
「當我踏進裡面時，很多設備都因為高溫融壞了，沒融掉的，也都泡在水裡。公司唯一剩下的，只有磁帶，所有的資訊部同仁花了三天不睡覺，租賃IDC的機櫃，緊急復原資料，幸好磁帶內部的資料都是完整可用，才渡過了這個危機。」。
或許也正是由於這場事件，他的腦中開始不斷強烈自我質問，到底還有多少知識與觀念，是每天在日常工作中無法經歷或學習到的？在工作了七年之後，許乾豪決定多去看看外面，而投考了中央大學資管所，希望其他身在不同產業界的同學多些交流。這對他幫助很大，「真的覺得整個視野都不一樣了，工作起來也更有自信許多。」
不侷限單一領域
從系統操作員到執行經理，一路走來，許乾豪歷經程式設計、系統管理與網路管理，對於後進，他也建議應該對IT架構有著通盤的瞭解，「大部分企業內部的基礎架構管理人員都會與系統管理人員吵架，尤其大多數的問題不是發生在硬體，就是系統，互相指責往往就造成雙方水火不容。」許乾豪指出，這並不是解決問題的方法，如果IT人員對雙方面的技術都能瞭解，很容易就知道問題所在，在溝通與解決時間上也會較為快速，這將有助於IT運作，不論是實際工作層面或技術層面都有著雙重的好處。