針對災難復原的需求，IBM提供了三種選項，包含了實體與雲端服務。雲端服務只是企業用來實現災難復原的方法之一，雖然雲端技術帶來了很多效益，但是完整的災難復原計劃仍不能馬虎。
今年2月，IBM在拉斯維加斯舉辦InterConnect 2016，這是一年一度IBM全球等級的雲端與行動主題大會，會中披露關於災難復原（Disaster Recovery，DR）的一項調查，IBM針對北美以及加拿大310位資訊長以及災備專家進行訪談，詢問目前企業覺得災難復原最困擾的地方在於何處？前三名的挑戰是：企業根本來不及建置DR系統、網路攻擊與安全，以及對上下游合作夥伴造成影響。
IBM全球資訊科技服務事業部資訊系統規劃顧問歐瑤章解釋，隨著社群媒體、行動設備的盛行，點對點溝通已然到了7×24小時不中斷運行階段，過去企業並沒有意識到需要為其規劃災難備援方案，如今這類系統的重要性大幅提升，企業的困擾是，根本就來不及建置DR系統，DR Center到底要不要增加這類系統備援方案？
另外，許多企業對於災難的認知，依然停留在地震、洪水等天然災害，但是災難的定義還包括了人為帶來的風險，包含資料外洩、駭客攻擊，而導致主中心運作跟著停擺，也是災難的一環。過往在災難復原策略中，人為的災難很少被納入考慮，但事實上，在企業在還沒受到攻擊前，就應該思考，萬一遇到攻擊導致主系統無法運行時，DR Center如何讓服務恢復運作。
他提到，當IT整合得愈緊密，受到災難的影響程度就會愈高，舉例而言，許多產業都會將上下游的IT系統進行整合，但是此舉也更加深了施行難度，萬一主中心因突發的災難而導致停擺，受影響的不只是一家企業而已。「從這項訪談調查也可以得知，CIO與DR專家考量評估的焦點，不再是成本問題，而是需要備援的系統愈來愈多、Cybersecurity的挑戰，以及系統的整合性已愈來愈高，如何藉由科技做到自動化，減少人為介入，以避免系統中斷對企業造成巨大的損失與影響。」
雲端具有低成本及擴充彈性
隨著IT技術與雲端的發展，這些挑戰如今已有方案可解。舉例來說，企業過往最常面臨到高昂的投資成本以及極低的使用率的問題，雲端服務能夠帶來一些解套機制。
IBM雲端運算事業部雲端顧問陳志賢指出，過往，為了達到復原時間目標（Recovery Time Objective，RTO）及復原點目標（Recovery Point Objective，RPO）的要求，企業必須從自建資料中心，或租用機房空間開始，一路採購軟、硬體基礎架構，而且在多數的時間內，這些設備都處理閒置的狀態，對企業來說，長時間不用的投資相對浪費。但是，採用雲端服務之後，伺服器採購成本便能減少，而且也不用再自建資料中心，省去維護管理負擔。
從實體到雲端一應俱全
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| ▲ IBM全球資訊科技服務事業部資訊系統規劃顧問歐瑤章（左）指出，隨著社群媒體、行動裝置的盛行，愈來愈多的系統都有7×24小時不中斷運行的要求，而這樣的發展態勢也對災難備援計畫構成挑戰。中為IBM全球資訊科技專業服務部經理陳保伶，右為IBM雲端運算事業部雲端顧問陳志賢。 |
其次，實體的資料中心在空間與容量都有其限制，但企業慢慢發現，需要備援的系統愈來愈多，當初在規劃時沒有把這些系統一併考量，如今想要擴充，勢必得面臨設備採購與機房擴充問題，「但是雲端並沒有此限制，企業可以把雲端視為一個超級資料中心，自由彈性擴充，而且部署更為容易，一個虛擬環境可能只要幾分鐘就可以準備好，就算是裸機（Bare Metal）也只需要1至2個小時，速度遠遠比自建要來得快很多。」他繼續說明，而在自動化層面上，IBM SoftLayer也提供Virtualized Server Recovery服務，能夠為企業設計一個操作介面，就可以執行完所有的回復程序。
現階段，針對災難復原的需求，IBM提供了三種選項，包含了實體與雲端服務。他提到，金融業者至今還有法規上的限制，在資料不能放置於境外的要求下，企業勢必得尋找本地的資料中心，而IBM在桃園林口與北投設置的e-Center，可做為企業自建資料中心的替代方案，以租賃的形式，依照企業平台與需求，提供備份與備援的客製化服務。
除此之外，IBM同時也提供企業兩種公有雲服務選擇，一是SoftLayer基礎架構即服務（Infrastructure as a Service，IaaS），主要是以Intel平台為主。另一則是Cloud Managed Services（CMS），主要提供維運、備份以及DR上加值，除了Intel平台之外，CMS還提供Power平台可供選擇。舉例來說，假設企業原本的ERP系統建置在IBM Power Systems平台上，那麼在異地備份與備援的選擇就會建議採用CMS。
他強調，SoftLayer的優勢在於可提供裸機，有利於企業建立異地備援環境，「企業使用的虛擬機器（VM）與雲端業者提供的虛擬機器，未必是同一個Hypervisor，要搬移並不容易。而一般在部署DR環境時，兩邊的環境要儘可能相同，這樣在啟用運作時才不會平添更多問題，實體機有助於解決因Hypervisor不同而帶來的技術難題，打造一模一樣的異地備援環境。」
雲端服務也要詳實規劃
總歸而言，企業採用雲端服務來執行備份與異地備援，具有成本以及降低管理負擔的好處，而毋須另外準備第二資料中心以及整套完整IT基礎架構，更對中小企業有利。過往礙於預算以及人力資源，中小企業往往無法做到與中大型企業一樣的災難復原等級，如今只要透過雲端服務即可實現。
但是，IBM全球資訊科技專業服務部經理陳保伶也提醒，雲端服務只是企業用來實現災難復原的方法之一，雖然雲端技術帶來了很多效益，但是完整的災難復原計畫仍不能馬虎，因為從本地端到雲端的進程中，並不是所有的系統都能夠很輕鬆地就建立好DR的機制，企業必須先走到虛擬化，才能規劃雲端上的DR機制，像是資料如何同步切換，人員如何分配，演練要怎麼做，事先都必須把所有環節一起納入評估。
「以ATM為例，銀行希望進行ATM的備援演練，可是又不想停止營運，如果希望在異地演練，又該如何演練？外點如何連線到雲端，網路又該如何串接，這些都需要與企業完善溝通才能規劃。」她提到，這也是IBM與其他雲端業者不同的地方，IBM提供DR的服務已經超過50年，從評估、規劃到執行，甚至後面的維運都相當有經驗，全球服務團隊更超過上千人，在雲端服務上更能提供加值。