IT需求不斷翻倍，主要原因是來自新興科技CAMS—雲端（Cloud）、大數據（Analytics）、行動（Mobile）、社交（Social）帶來的競爭，逼得業務團隊不斷對IT提出新要求。
這二年來受整體經濟升溫、新興科技躍居的趨勢帶動，企業IT預算總算開始微幅遞增，但IT長年來「巧婦難為無米之炊」的窘境解除了嗎？恐怕多數CIO都會搖頭歎息說：還早！
一位大型企業資訊長說得直接：「就算IT預算5%、10%上漲，但需求是一倍、兩倍的跳，怎麼可能跟得上？」一語道出業界的心聲。
IT需求不斷翻倍，主要原因是來自新興科技CAMS—雲端（Cloud）、大數據（Analytics）、行動（Mobile）、社交（Social）帶來的競爭，逼得業務團隊不斷對IT提出新要求：業務可否上雲、行動化？能否讓企業與合作夥伴協同合作更加無縫流暢？想分析社群網路來找到洞察，做得到嗎？想要推出結合CAMS的全新業務，IT可否支援？
IT團隊的既有系統與人才等資產，都是為傳統IT需求所設，無法一夕轉型為CAMS所用。平均而言，IT預算有七成用於維運，創新資源本來就不足。而CAMS新興科技日新月異，也很難在短時間內掌握其精奧、徵集足夠人才建置解決方案。
然而市場競爭激烈，業務單位無法等待，不得不尋求外部廠商協助，導致企業內部「多雲分治」。有許多外部解決方案是IT單位不知道、管不到，造成資安漏洞與管理盲點。如果照著同樣模式運作下去，IT與業務的矛盾困境永遠無法得到解決。因此，資訊長必須跳脫框框，尋求創新的IT財務規劃模式，讓團隊有餘裕可以兼顧傳統維運與新興需求。
舉例來說，國內某流通業大廠選擇釜底抽薪的「全包」模式，將IT維運、設備資產、團隊人力全部委外，廠商不僅要確保系統正常運作，提供新興科技解決方案，更要幫流通大廠訓練IT人員。未來企業承接回來時，就是一個能夠滿足未來需求的完整IT環境與先進團隊。
另一種創新財務模式是特定運算的BOT（建置營運後移轉），可讓企業快速補足欠缺的IT能力。舉例來說，國內某大型銀行過去因預算不足，無法建立1:1測試環境，產品上線常發生問題，因此IT團隊決定委由IBM以BOT模式建立雲端測試環境，此舉不但免除初期巨額投資與管理複雜度，讓IT財務更加健全，且未來還能將運作完善的環境直接移轉回來，成為企業內部戰力。
越來越多資訊長意識到，在高度複雜化的混合IT環境中，系統的軟硬體維護、保固、擴充、授權的負擔將會越來越重。因此，將「與商業策略息息相關但無力建置」、「食之無味棄之可惜」、「財務負擔過重又不得不做」的IT項目外包，是十?分合理的創新選項。IT解決方案供應商還有許多意想不到的靈活創意，能夠讓企業擺脫資源不足的困境，相當值得IT團隊進一步了解。
（本文作者現任台灣IBM全球資訊科技服務事業部總經理）