GenAI Agentic AI Openfind Ciao AI Going Cloud 刻刻在雲 APMIC Appier 沛星互動

自主化浪潮加速 智慧成為組織運作動力

主權模型與代理協作 打造可治理企業AI基石

2025-12-15
生成式人工智慧(GenAI)的崛起,使全球企業重新審視自身對資料、運算與治理的掌控能力。在台灣,這股浪潮更直接牽動企業對於自主AI能力的需求。企業開始意識到,若關鍵運算能力過度依賴境外模型與雲端平台,不僅使成本難以預測,也使資料主權、產業Know-how與營運節奏暴露在外部風險中。

此趨勢讓本土AI方案擁有更高的戰略地位,從模型混接、主權模型到資料治理與多代理架構,具備軟體研發能量的台灣技術供應商正在成為企業邁向自有、可控AI基礎的重要推力。

Openfind雲端服務創新與規劃處協理賴濬倩指出,AI導入的起點不應是功能,而是資料場景。郵件是企業自然形成且一致性最高的溝通資料,因此成為AI治理的最佳切入點。Openfind推出的Ciao AI問答引擎採用模型混接策略,並透過企業內部API確保資料不外流、不進入第三方模型訓練,使企業能以透明邏輯治理AI。此類本土供應商所提供的資料安全、權限控管與系統相容性,使企業能以熟悉環境部署AI,避免黑盒模型難以掌控的風險,形成本地AI自主部署的重要基礎。

在AI應用層,台灣企業正快速朝向代理型AI(Agentic AI)前進。Going Cloud總經理黃柏淞指出,市場正從「內容生成」走向「流程執行」。代理型AI能理解任務意圖、操作企業工具、跨系統調用流程,使AI具備可行動的操作層能力。Supervisor Agent與Task Agent所構成的MAS(多代理系統),讓金融、客服、稽核、文件分析等情境能用本土AI完成自動化,並以可治理方式嵌入營運核心,降低導入門檻且提升可稽核性。

然而,AI真正能否長期落地,仍取決於模型的主權與可控度。APMIC創辦人暨執行長吳柏翰指出,企業正在從雲端大型語言模型轉向在地部署的小型語言模型(SLM),而2025年有望成為「地端模型元年」。企業追求的不只是模型使用,而是模型「所有權」。SLM可在VRAM低於96GB的環境運行,能部署於資料中心,使資料安全、延遲效能與模型調校都能在企業邊界內掌握。APMIC推出的主權模型ACE-1-24B與PrivStation平台,基於台灣產業語意與語境所建構,使企業能以可控成本建立自有模型,並形成模型訓練與代理應用的在地自主演化能力。

在商業端,Appier展現台灣自主AI技術的全球競爭力。Appier執行長游直翰強調,AI的價值不在預測,而在於「讓預測產生行動」。Appier以廣告雲、個人化雲與數據雲構成的代理協作網,使ROI Agent、Sales Agent、Service Agent與洞察代理得以協同運作。企業可透過代理自動優化素材、調整預算、即時回應市場訊號,並透過資料雲加速跨部門決策。這項架構使本土AI技術以「行動自動化」為核心,成功擴展至國際市場。

模型主權為企業AI關鍵支點

企業真正面臨的挑戰並非AI模型能力不足,而是落地時牽涉到的治理難度、整合複雜性、成本可預測性與技術自主性。吳柏翰指出,雲端AI雖具備快速導入優勢,但進入敏感資料流程時,資料主權、隱私、可稽核性與長期成本立即成為風險。能否掌握模型運作邏輯,因此成為企業的戰略議題。

SLM的崛起反映企業整體思維的轉變。SLM能在控制成本的情況下運行,並保留企業在模型調校、版本管理與部署路徑上的主動權,使模型從租用資源轉變為企業技術資產。吳柏翰表示,若企業以傳統開源框架部署模型,從作業系統、叢集、Python、生態系、儲存到安全防護,往往需七個月才能完成;PrivStation可縮短至30天,使企業能以可預期成本邁向AI自主演化。ACE-1-24B則進一步以本地產業語意為核心訓練,使模型能理解金融、製造等在地語境,真正成為企業可用、可控、可治理的語意核心。

AI進入企業的行動決策層

代理型AI的成熟,代表著AI開始進入企業流程的核心。不同於單純的內容生成,代理型AI能理解任務、執行操作、協作工具與持續學習,使AI具備「行動」能力。這項特質使企業不再僅依賴系統自動化,而是能透過AI建立跨系統、跨部門、跨資料流的動態決策能力。

Going Cloud的MAS架構展現了這項能力在本土企業中的落地樣貌。透過Supervisor Agent進行任務協調,再由具專責角色的Task Agent執行流程,金融審查、客服質檢、稽核判讀、內控流程等任務皆能以可治理的方式交由AI代理人處理。此架構反映企業在導入AI時逐漸追求「可稽核、可追蹤、可控」的運作模式,也展現台灣本土AI技術供應商在大型企業流程自動化中的競爭力。

Appier則證明代理型AI在商業領域的價值已不再是實驗,而是能帶來可量化效益的技術基礎。投報率代理(ROI Agent)能動態調整預算、預測邊際效益並自動優化素材;銷售代理(Sales Agent)與服務代理(Service Agent)使品牌能即時因應市場訊號;洞察代理與受眾代理則以數據雲為核心,使跨部門決策速度從三天縮短為一小時。游直翰指出,代理型AI能將複雜的七項行銷要素收斂為自然語言介面,並在資料閉環中持續自我調整,這樣的行動能力象徵AI真正融入企業營運。

從主權模型、SLM、資料治理到代理型AI的串接運作,台灣企業正逐步建立一套可掌控、能持續演化的AI架構。這樣的架構不僅讓AI部署的成本、效能與治理規則都能在企業邊界內被完整管理,也使模型的語意理解能力更貼近在地產業場景,讓AI成為企業的技術資產。隨著本土AI供應鏈逐漸完善,自主AI正形成可延展、可自主演化的產業基礎,使企業在全球AI競爭中掌握更具韌性的長期優勢。


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