Brocade旗下公司Ruckus Wireless日前宣布Lush Asia Limited已在香港中環的嵐舒水療中心安裝Ruckus無控制器Unleashed Wi-Fi解決方案，成為第一個在香港部署Ruckus Unleashed 802.11ac Smart Wi-Fi基地台（APs）的客戶。該水療中心占地7,000平方英呎，共有五層樓。
為慶祝品牌成立20週年，Lush在香港開設水療中心暨旗艦商店。由於原本的網路無法滿足營業需求，因此Lush決定替換成更快、更穩定的無線網路。新的Wi-Fi網路必須為顧客提供更棒的消費體驗，還要改善後部空間的設備效能，例如無線掃描器、視訊會議通話與電子收銀機（EPOS）系統。
「Lush原來店中的傳統Wi-Fi網路無法支援內部的需求，不僅網路連線不穩，速度又慢，還常常斷線，使得我們在進行重要工作時經常得重新啟動網路，」Lush IT人員Victor Ma解釋。「我們認為網路不夠穩定，常無法滿足店內顧客的需求，因此當我們開設新旗艦店時，網路效能是我們的優先考量，很明顯的我們需要更高容量的無線網路，而且必須比原本網路更穩定、更快速。」
由於Lush在香港八間分店的傳統網路無法符合旗艦店的需求，因此Lush決定尋找新的合作廠商。經過初步篩選後，Lush決定使用Ruckus的Unleashed Smart Wi-Fi解決方案。
「效能是我們的重要考量，而Ruckus Unleashed解決方案的服務品質、價值與易用性不僅能提供順暢的內部網路連線，還能提升客戶體驗，」Ma表示。
「穩定的Wi-Fi網路不再是可有可無的福利。零售業者如果想利用網站與社群媒體創造綜效，這將是必備條件。我們為零售業者提供了黃金標準，特別是Lush這樣多層次的大型商店，」Ruckus台灣、香港與菲律賓總經理許卉嫻表示。
Lush在五層樓的店面中安裝了五台Ruckus ZoneFlex R500 Unleashed雙頻802.11ac AP，透過無控制器的Wi-Fi網路架構提供絕佳的效能，同時降低成本與簡化管理流程，不僅能隨時隨地利用瀏覽器或裝置安全地管理網路，還能大幅降低初期成本。
「Ruckus Unleashed無線網路部署後符合Lush的所有期望。我們也很滿意網路的速度與穩定性。新網路上線至今已七個月，我們很少遇到連線問題。網路不僅與我們店內系統緊密整合，也深受顧客喜愛，至今沒有聽到任何抱怨。」Ma表示。
新網路架構的卓越效能要歸功於BeamFlex與ChannelFly這兩個整合技術。BeamFlex可即時最佳化每台通訊裝置的天線陣列，讓訊號覆蓋率、傳輸率與網路容量達到最大化，同時減輕干擾。ChannelFly利用BeamFlex來判斷並選擇最佳的RF通道，即使在最嚴苛的環境下，也能提高網路容量。
「有了Ruckus Unleashed Smart Wi-Fi，現在有更多顧客上我們的社群平台，幫助我們推廣品牌和產品。顧客也可以利用Wi-Fi網路打卡、上傳照片並分享消費體驗，」Ma表示。「我們的員工也受益良多。他們可以透過行動裝置提供更高級的服務，並與顧客密切互動，而不用擔心網路斷線。我們旗艦店的網路比其他門市穩定多了，這對我們提供完整的客戶體驗很有幫助。」
未來，Lush還計畫在香港辦公室與香港其他門市部署Ruckus Unleashed產品，其中來客數高的門市將優先實施。