當工作場所與工作方式逐漸轉變，IT部門必須滿足辦公環境發展的需求。全球開放式標準化整合通訊與協同作業（UC&C）大廠Polycom近期宣布幾項新服務，包括Polycom RealAccess服務傳遞平台和Polycom Managed Services，已於日前開始由Polycom及其認證合作夥伴在全球提供，此外，為Lync推出的Polycom VVX服務計畫則將於近期推出。
Polycom RealAccess服務傳遞平台為Polycom創新服務之一，透過以雲端為基礎的安全入口，為用戶提供兼具個人化與即時性的資料，用戶只需輕點滑鼠即可進行分析、視訊協作環境管理，並做出基於實證的決策。
Polycom亦擴大了Managed Services的範圍，以滿足希望將全部或部分視訊協作投資外包的客戶需求。擴展服務涵蓋Polycom RealPresence 平台（視訊基礎建構）和終端，透過最先進的監控、管理、託管和轉型服務，協助IT部門將主要時間和精力用於企業重點策略。Polycom Managed Services不但可以自主監控、偵測和解決新出現或危及當前基礎建構的問題，同時提供完善的報告和診斷工具，為客戶創造效益並極大化投資報酬。此外，客戶也可根據自身需求，靈活地運用此平台選擇相應的服務。
不論企業規模的大小，只要計畫於Microsoft Lync（商用版Skype）部署添加企業語音系統，或是使用Polycom VVX商務用視訊電話，都將享受Polycom VVX Services for Lync服務以及專業的諮詢。這些服務將協助客戶優化網路和基礎建設，讓管理者和使用者熟悉設備功能，同時提供從規劃到部署，以及後續運作的全方位支援。
Polycom全球服務資深副總裁Navin Mehta表示：「目前，各產業都在協作辦公領域投入大量資金，然而，每個企業都有自己的特點，為滿足現在和未來的業務需求，他們需要一個能夠量身打造解決方案的合作夥伴。Polycom推出的新服務讓使用者可以透過前期部署和現行營運進行規劃和評估，提供了一個明確的成功路徑。作為客戶的合作夥伴，Polycom的每一步都是為了替客戶創造更好的使用體驗，不僅提升用戶採納意願，也更快速地看見投資報酬。」
透過一系列的創新和高度差異化的應用，Polycom RealAccess服務傳遞平台可以提供IT部門與視訊協作使用率、性能和其他能有效評估的重要資料，為IT管理員提供所需資訊，以做出更快、更聰明的決策。該平台能夠快速、主動地發現問題，從而提高解決方案性能，最終改善終端使用者的體驗。同時，IT管理員也可以透過該平台靈活地選擇最適合其需求的特定應用，如：
- 資產管理：提供終端的詳細資料，包括資產資訊管理、軟體版本管理及使用者管理。
- 分析：提供視訊協作使用率、相容性和性能的資料及指標，以便客戶針對當前和預期需求做出資料導向及以實證為基礎的決策。
- 視訊庫：包含入門培訓的簡短影片，以協助人們使用協作工具，並推動企業各個層級採用協作工具。