思科將透過嶄新、強大的生成式人工智慧技術，重新構想工作方式，包括在其協作及網路安全產品組合中使用大型語言模型（LLMs），幫助企業提高員工的工作效率和簡化工作流程。
企業正努力尋求如何在混合工作模式下為員工提供絕佳體驗，並保護業務免受日益複雜的網路威脅影響，相關需求一直處於高峰。
根據思科《2023年全球創新狀況研究報告》，IT專業人員將生成式人工智慧列為最有可能對其業務產生重大影響的科技，其中85%受訪者表示已準備好應對這趨勢為業務帶來的衝擊。思科了解人工智慧在推進未來工作模式中將發揮重要作用，並致力在混合工作模式下為員工提供高效、安全和更具生產力的工作體驗。
隨著工作互動模式變得混合，員工和客戶都需要能幫助他們發揮最佳工作效能的協作經驗。Webex Suite中的全新摘要功能可以幫助用戶在幾秒內快速上手，包括：
- 「Catch Me Up」讓用戶能夠迅速趕上在Webex中錯過的互動，包括會議、通話、聊天等。
- 備有重點內容與執行項目的智慧會議摘要。用戶可選擇自動生成Webex 會議中最重要的內容，擷取要點並記錄執行項目及其負責人。與會者和無法參加會議的人無需費時收聽錄音或閱讀會議記錄，大大節省時間。
- 思科影片傳訊工具Vidcast中的會議摘要功能將為視訊生成重點內容並劃分不同章節，以便用戶快速導引到最重要的部分。
- Webex 客服中心的全新對話摘要將為專員提供快速、自動化的方式來處理與客戶進行數位通訊後的冗長文字對話，並整理通話後的總結及解決方案。例如，若客戶的來電被轉接至與專員通話，客戶會期望專員已知悉相關事項，他們不必重新講述自己的訴求。對話摘要功能為專員提供經自助服務探討過的問題和解決方案的清晰總結，並在通話結束後，向專員和客戶發送摘要。