隨著AI高速發展並作為各產業的轉型火車頭，拉動大數據及雲端應用，「企業上雲」已經成為這波AI浪潮下的競爭關鍵。為協助企業因應日趨複雜的雲端環境，並加快雲端基礎架構採用、部署、及管理決策，iKala推出智慧雲端維運（SaaS）平台iKala AIOps及雲端技術AI架構師CloudGPT，讓企業用戶能在iKala AIOps上輕鬆與AI提問，即時取得雲端部署相關疑難解答，並透過智慧資安與效能監控告警、客製化雲端用量觀測加速雲端轉型與創新。
在全球AI應用落地、混合雲及多雲成為企業IT主流架構、且人才稀缺之際，企業迫切需要善用AI打造敏捷的雲端IT及營運流程，進而催生智慧雲端維運平台（以下簡稱 AIOps）的市場需求。AI技術的不斷進步將推動AIOps為各產業企業帶來更大的營運效益。
iKala共同創辦人暨執行長程世嘉表示，iKala以『AI賦能』為使命，現在更進一步用AI結合iKala Cloud團隊累積超過10年的雲端專業知識與經驗，打造AI驅動的雲端維運服務。iKala AIOps不僅協助企業優化雲端系統效能、強化資安，更提供24小時不打烊的AI架構師CloudGPT，讓用戶透過自然問答，即可獲得雲端架構相關建議，解決各式各樣的雲端維運痛點。CloudGPT非常先進，能力接近頂尖的人類架構師，考試都快考100分了。
根據iKala的經驗，企業採用雲端平台最重視的三大要素是節費、安全、及高效能。iKala AIOps即是為此打造，提供三大功能：
CloudGPT結合LLM大型語言模型及iKala雲端專家經驗，以95分通過雲端架構師考試，能快速回答用戶的各種雲端問題，即時提供雲端最佳解決方案建議。此外，用戶可以選擇帳務專家、資安專家、效能專家等三種模式與CloudGPT進行提問。
用戶可自訂區間用量提醒和事件區段偵測，且iKala AIOps的用量監控與告警功能可設定為每日通報，當用量超過時，就會寄信告警，幫助用戶能即時採取措施避免損失，並保護企業資料和系統運作。此外，iKala AIOps能幫助企業掌握操作權限設定異動記錄和用戶使用記錄，例如可自行設定24小時內超過一次權限異動就告警通知，或設定當雲端資料被查詢面積超過上限就自動通知，實現更靈活管理雲端安全、更快速偵測潛在風險。
同時，iKala AIOps亦可即時監控各項事件的效能指標，讓企業快速全面掌握跨雲端維運狀況。當雲端效能不彰且費用超額時亦能發出提醒，讓用戶能立即調整與優化雲端架構或資源配置，落實雲端運算效能管控。
企業可透過統一的可視化圖表介面，輕鬆查找多個跨雲帳戶的帳務與用量趨勢資訊，其中iKala AIOps提供客製化分群的功能，讓用戶可以針對專案、服務等不同維度，建立自己專屬的分類方式，讓複雜的資料更快速被系統化呈現於報表，用戶即能更有效率地以數據驅動雲端IT決策。
iKala AIOps能協助降低雲端管理門檻，輔以iKala在ABC（AI、Big Data、Cloud）的技術實力及專業團隊，補足企業在雲端技術人才上的缺口，實現以AI賦能雲端轉型。