全球知名的資料分析平臺、應用和服務供應商Teradata天睿公司宣布，業界領先的雲端行銷活動管理解決方案Teradata Customer Interaction Manager 7正式發布。
當前，行銷人員需要一個解決方案能夠整合客戶的多來源資料，並能實現透過任意客戶聯繫管道與客戶進行無縫對話。Teradata Customer Interaction Manager是一個全面的解決方案，被眾多全球領先品牌的行銷部門採用，進行客戶資料分析、特定受眾區隔、觸發可產生銷售機會的即時客戶行為事件，並通過線上以及離線管道協調多管道對話。基於已知或預測的消費者興趣和需求，以及企業的整體業務，使得行銷人員能夠做出更佳的、以價值為導向的決策，進而能夠節省行銷預算，並持續改善行銷績效。
做為Teradata整合行銷管理（IMM）解決方案的關鍵元件，Teradata Customer Interaction Manager是其核心應用，能夠協助資料驅動型行銷人員透過資料獲得更多洞察力，以便他們更有效地提升客戶關係價值，並增加營收。通過該雲端解決方案，能夠在任意時間和地點，在企業內部共享所需的洞察力，並通過報告和分析，支援市場行銷策略和執行的靈活性和敏捷性。
Overstock.com公司資料倉儲應用主管Mike Breitenbeker 表示: 「Overstock.com已經部署了全球範圍的巨量資料行銷策略，能夠利用Teradata廣泛的整合技術。Teradata Customer Interaction Manager在行銷戰略中發揮核心作用，能夠創建即時的整合行銷環境，以便於我們採用最有意義的方式與客戶溝通。」
開放資料存取、預測分析和視覺化功能的強大功能
通過Teradata全新的嵌入式預測分析和開放資料存取，行銷人員能夠更有效地了解客戶的行為和偏好，知道哪些管道或方式是最佳的個人化溝通方式。這些情報讓行銷人員瞭解該聯繫的對象是誰、何時聯繫、透過什麼方式聯繫以及該提供什麼產品和服務，進而提升行銷活動的績效。此外，透過Teradata Customer Interaction Manager的增強資料視覺化功能，將能夠即時查看、理解、報告這些分析結果。
Teradata客戶交互管理器是業界最全面、高度整合，以及靈活的行銷管理解決方案，擁有大量全新的功能，以提升行銷活動效果，例如：
‧開放存取，對多個資料庫內任意位置（包括Teradata、Oracle和SQL Server）的多來源資料（例如：網頁、社交媒體、清單和客服中心資料等）進行存取，便於行銷人員更有效地瞭解客戶，用更佳的方式與客戶溝通。
‧嵌入式預測分析，讓行銷專業人士能夠不再依賴資料科學家，通過在應用中簡單點擊即可完成分析。
‧拓展資料視覺化，通過視覺化的洞察力，更快形成解釋和報告。
‧行動用戶端儀錶盤，讓行銷人員能夠在任意地點使用。
‧整合的數位訊息和個人化登錄介面，協助行銷人員為客戶提供更相關的產品和服務。
‧增強即時整合管理器（Real-Time Integration Manager），包含整合協力廠商網頁標記解決方案。通過獲取之前的網頁流覽行為，行銷人員能夠利用inbound和outbound的市場行銷情報，更有效地與客戶溝通。
Teradata行銷活動管理及整合行銷管理總經理Gonzalo Hidalgo表示：「得益於與其他Teradata產品的廣泛整合，對尋求更佳方式進行客戶互動的行銷人員，Teradata Customer Interaction Manager是理想的解決方案。它非常適合未來擴展和持續開發，適用於企業和中端市場公司。做為Teradata統一資料架構的關鍵元件，Teradata Customer Interaction Manager是整合企業客戶資料，並使用 Teradata 大資料探索平台的連接閘道。通過整合行銷營運、預測分析、inbound行銷、即時產品及服務決策，數位訊息和整合報表，只有Teradata可以整合線上、離線行銷活動的洞察力，形成完整的所有客戶交易資料的360度統一視圖。」
在過去八年中，全球領先的市場分析機構Gartner公司連續將Teradata列入「多管道行銷管理魔力象限」（MCCM）的「領導者象限」。在2013年報告中，Gartner公司表示：「在基礎及進階行銷活動，以及數位行銷的整合中，這些領導企業的總體行銷活動管理績效相當好。他們擁有較高的市場知名度、市場滲透率、強勁的市場發展動能，以及實現行銷活動管理業務增長的策略願景。」