企業進階分析需求 持續攀升

根據Gartner預估從今至2015年,進階分析將發展為商業智慧與商業應用程式技術中的要角。 在當前的世界中,人們透過數位工具進行的互動愈來愈多。除了「智慧型」裝置與日俱增之外,它們產生的資料量亦呈指數型增長—每18個月就高出一倍。據估計,2012年儲存的資料量將較2008年多出五倍。我們目前所使用的資料量也是人類有史以來最高的,但仍極度缺乏有意義的資訊、分析及認知。  

各組織每天所做出的決策超過數千個,但幾乎都在缺乏完整分析工具的情況下快速地做出決定、制訂架構、後續支援,以及提供回饋。隨著企業越來越依賴分析來制訂策略、同時期待擴大決策者數目,以及提高決策的一致性、精準度與權責歸屬時,市場對資料分析功能的需求將持續攀升。  

進階分析功能讓人瞭解過去發生的事,做為預測未來的基準,也可做事後參考。加強分析力,有助提高對發生之事、發生之因,和發生過程的認知,也就是洞察力(insight)。進階分析則讓人知道要如何塑造和帶動全球變遷的影響力,可因此更準確預見未來,亦即此功能讓我們有前瞻力(foresight)。即時監測和串流與事件處理,協助瞭解正在發生的事,並且及時做出反應,可弄清楚前因後果。  

如果能取得較佳的資訊將有助於做出較好的決定。若有以前的經驗可供借鏡時,我們都可更有智慧,其困難之處則是要如何具備前瞻力和清楚的洞察力,對目前和未來即將發生的事件做出更有智慧的決定。而發展更好、更快,與更強的分析功能皆是為了培養前瞻能力。  

在面對龐大的資訊時,我們無法單靠各個單一的資料點,而需要立即覺查出各模式、離群值(outlier)與異常狀況,因為上述情形皆表示變化即將出現,必須做出決定。  

正如資訊影響資料,相對地模式也影響資訊。而模式是來自於數個來源、彼此互相關連的重要訊息所集合而成的更高級數抽象概念,凸顯了清楚的、可執行的資訊(actionable information)。由於資訊可能來自許多不同的來源,因此業務分析相當重要,有助辨別意義、排除異常狀況,和凸顯模式。  

成功企業組織的特色在於除了可在變化初期看出徵兆,還能看出模式背後隱藏的意涵,因此能儘速透過營運行動來實現價值。它們能搜尋、塑造和適應變化初期徵兆。Gartner稱此為以模式為主的策略,而根據所觀察到的模式去適時做出決定,正是成功的要件。單單去辨認變化初期的徵兆,或只是知道變化帶來的影響和影響力是不夠的,畢竟頭腦裡的知識需要被轉換為實際的行動,然後才能帶出業績效果。成功的關鍵在於能持續去適應商業環境的變化,並帶出最佳的業績。


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