智慧型工作負載管理領導者Novell宣布，其優異的客戶支援服務持續獲得肯定。獨立調查機構Lighthouse Research & Development最近針對Linux技術支援服務供應商進行評比，結果發現各家企業在採用Novell提供的Linux支援服務後，其滿意度超越其他採用Red Hat與Oracle提供Linux支援服務的客戶。這項報告結果和Lighthouse Research在2007年進行類似的調查結果一致。
除此之外，Novell連續第4年被Association of Support Professionals評選為最佳網路支援獎（Best Web Support）得主。凡採用SUSE Linux Enterprise的客戶，不論在現場、透過電話或網路等管道，都能擁有市場上最好的企業級Linux平台支援服務，並從中受益，最終推動成長並確保企業永續經營。